รับมือระบบ RAN

โดย...ธัญญ่า ไวท์

ปัจจุบันการใช้งานเครือข่ายในเมืองใหญ่มีทิศทางเพิ่มสูงขึ้น เห็นได้จากปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือจากกลุ่มของผู้ให้บริการทั่วโลก ที่มีการเจริญเติบโตสูงถึง 60-120% ต่อปี โดยล่าสุดประเทศไทยยังมีเทคโนโลยี 4G และเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะกลายมาเป็นปัจจัยกระตุ้นให้การใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือมีการเจริญเติบโตที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ดังนั้น อะไรเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการควรให้ความสนใจก่อนที่จะสายไป

จากงานวิจัยล่าสุดของ State of the RAN ชี้ให้เห็นถึงเทรนด์หลักในปี 2559 ที่ผู้ให้บริการควรจะต้องให้ความสนใจ รวมถึงคำแนะนำเพื่อเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสในวันที่โลกต้องรับมือกับเทคโนโลยีที่ก้าวไปอย่างรวดเร็ว

อันดับแรกคือ การพบปัญหาสายหลุดในการโทรศัพท์ผ่านระบบ LTE (VoLTE) มากกว่าระบบ 2G และ 3G สูงถึง 4-5 เท่า ซึ่งสิ่งนี้อาจกลายเป็นระเบิดเวลาได้ แต่การเติบโตที่รวดเร็วของเทคโนโลยีเครือข่าย ทำให้พบว่า ผู้ให้บริการจะสามารถแก้ไขปัญหาสายหลุดบน VoLTE ลงได้น้อยกว่า 20% เมื่อเทียบกับปัญหาสายหลุดบน 2G และ 3G และสามารถแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างทางคุณภาพเสียงระหว่าง VoLTE และระบบอื่นๆ ได้อย่างชัดเจนในอีกไม่กี่ปีต่อจากนี้

งานแสดงคอนเสิร์ตและการแข่งขันกีฬาขนาดใหญ่ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นโลกแห่งดาต้า โดย 70% ของผู้เข้าร่วมงานมักจะส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งครั้งระหว่างการรับชม และที่น่าสนใจคือ ดูเหมือนว่าทุกคนต่างมีการใช้งานเครือข่ายในอัตราเท่าๆ กัน แม้ว่าระยะเวลาของงานจะไม่เท่ากัน ขณะเดียวกัน รายงานก็บ่งชี้ว่า ผู้ใช้ดาต้าโรมมิ่งระหว่างประเทศได้อัพโหลดดาต้ามากกว่าผู้ที่ไม่ใช้กว่า 50% เพื่อแชร์ความประทับใจในต่างแดนให้กับคนที่บ้าน ดังนั้นผู้ให้บริการควรมองไปถึงการให้บริการเครือข่ายในระยะสั้นสำหรับใช้งานต่างประเทศไปพร้อมกับการให้บริการในประเทศด้วย

สำหรับการใช้งานเครือข่ายในเมืองใหญ่ กว่า 75% มาจากการใช้งานภายในอาคาร ซึ่งผู้ให้บริการมักจะตกเป็นเหยื่อจากบริการของตัวเอง เมื่อต้องเผชิญหน้ากับการใช้งานไวไฟที่ไม่เสถียรภาพ ผู้ใช้บริการจำนวนมากนิยมเลือกที่จะสลับไปใช้งานการเชื่อมต่อ LTE ที่มีความรวดเร็วมากกว่า ซึ่งปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานระบบไวไฟจำนวนมาก โดยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอาคารมักจะมีปัญหามากกว่าผู้ใช้งานกลางแจ้งถึง 25% ซึ่งหากผู้ให้บริการทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ อาทิ ระยะครอบคลุมของเครือข่าย และควบคุมการใช้งานที่เกินขีดจำกัด ล้วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายและรักษาลูกค้าไว้ได้

การเรียนรู้เพิ่มเติม และการวิเคราะห์การใช้งานของเครือข่ายและระบบไร้สาย จึงเป็นอีกหนึ่งหนทางที่ช่วยพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้