ธุรกิจตบเท้ารับยุค4.0

ภาคเอกชนปรับตัวเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 ยกเครื่องเทคโนโลยีโรงงาน ใช้ดาต้าเบสเจาะผู้บริโภค

นายบุญชัย โชควัฒนา ประธานกรรมการ บริษัท สหพัฒนพิบูล ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคในเครือสหพัฒน์ เปิดเผยว่า การก้าวเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 บริษัท สหพัฒน์ได้มีการปรับอย่างต่อเนื่อง นำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการผลิต ช่วยทำให้การผลิตมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสามารถเพิ่มกำลังผลิต 50% นอกจากนี้ยังปรับปรุงระบบไอทีรองรับกับฐานข้อมูลของลูกค้าที่ต้องนำมาใช้ในการวิเคราะห์ทำตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านมากยิ่งขึ้น

นายพิพัฒ พะเนียงเวทย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยเพรสซิเดนท์ฟูดส์ ผู้ผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปตรามาม่า กล่าวว่า ในส่วนของโรงงานบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปมาม่า บริษัทได้ปรับปรุงระบบไอที พร้อมกับนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในโรงงาน รวมทั้งมีแผนสร้างนวัตกรรมใหม่ๆเพื่อปลุกตลาดบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปให้ขยายตัวเพิ่มขึ้น นอกจากนี้พัฒนากระบวนความคิดของบุคลากรในองค์กรที่ต้องมีอินโวชั่นให้ทันยุคการตลาด 4.0 ที่ไทยกำลังจะก้าวเข้าไปในเร็วๆ นี้

นางรุ่งฉัตร บุญรัตน์ ประธานบริหารปฏิบัติการ บริษัท มาลีกรุ๊ป ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายน้ำผลไม้มาลี กล่าวว่า เมื่อไทยเข้ายุคอุตสาหกรรม 4.0 ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าเกษตร ผู้ผลิตต้องปรับตัวสร้างมูลค่าเพิ่มให้สินค้าเกษตร เช่น การปลูกมะพร้าว ในขณะนี้ทุกคนก็ปลูกจำนวนมาก เพราะน้ำมะพร้าวเป็นที่ต้องการของตลาด แต่ไม่มีการสร้างมูลค่าหรือต่อยอดแปรรูปเป็นสินค้าอื่น

ด้านธุรกิจช่องทางจำหน่าย นายณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา ผู้บริหารศูนย์การค้า กล่าวว่า ธุรกิจค้าปลีกมีการปรับตัวเข้าสู่ยุค 4.0 โดยนำไอทีและระบบฐานข้อมูลมาวิเคราะห์และเจาะพฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้บริโภค พร้อมกับการทำตลาดบุคคลต่อบุคคล หมดยุคที่ทำตลาดแบบหว่านแหแล้ว นอกจากนี้ในหนึ่งแบรนด์คาแรกเตอร์ต้องแยกเซ็กเมนต์กันอย่างชัดเจน

“ธุรกิจค้าปลีกจัดอยู่ในภาคบริการ ดังนั้นคนยังเป็นบุคลากรที่สำคัญของธุรกิจ เราไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนมาใช้หุ่นยนต์แม้ว่าจะเข้ายุค 4.0 เพราะมนุษย์ถือว่าเป็นบุคลากรที่ทำหน้าที่การบริการและต้อนรับลูกค้าได้ดีที่สุด เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมด้านอื่นๆ ที่ปรับตัวใช้หุ่นยนต์แทนมนุษย์” นายณัฐกิตติ์ กล่าว

น.ส.ปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล ผู้บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี กล่าวว่า ในด้านของการสื่อสารและช่องทางจำหน่ายสินค้าก็ต้องปรับให้เข้ากับยุค 4.0 ด้วยเช่นเดียวกัน บริษัทวางแผนนำเทคโนโลยีมาใช้กับการสื่อสาร และโดยเฉพาะช่องทางจำหน่ายผ่านทางออนไลน์ ขณะนี้สร้างรายได้สัดส่วน 10% ของรายได้รวม

“วางเป้าหมาย 5 ปี ช่องทางออนไลน์ของกลุ่มเซ็นทรัล มีสัดส่วน 20-25%ของรายได้ ส่วนออฟไลน์ยังเป็นช่องทางหลักสัดส่วน 75-80%” น.ส.ปิยวรรณ กล่าว

นายรัฐกร โพธาราม ผู้จัดการทั่วไปและกรรมการผู้จัดการฝ่ายสร้างสรรค์บริษัท เอ็ม อาร์ เอ็ม//แมคแคน กล่าวว่า การเข้ายุค 4.0 อุปกรณ์ต่างๆ จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตทั้งหมด หรือไอโอที อาทิ รถยนต์ ตู้เย็น ซึ่งทุกอย่างจะเชื่อมโยงกับข้อมูลของผู้ใช้งาน ดังนั้นดาต้าเบสลูกค้าจึงสำคัญมากในการทำตลาด