ธุรกิจผู้สูงอายุ โอกาสเอสเอ็มอี

โดย...ทศพล หงษ์ทอง

ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ปัจจุบันมีจำนวนผู้สูงอายุร้อยละ 14.9 จากประชากรทั้งหมด หรือประมาณ 10,014,705 คน ซึ่งจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นถึง 25% ในอีก 6 ปีข้างหน้า ส่งผลให้ตลาดธุรกิจเพื่อผู้สูงอายุคึกคักขึ้น จนมีมูลค่าประมาณ 1,000 ล้านบาท และมีศักยภาพขยายอีกเท่าตัวใน 6 ปีข้างหน้า ประเทศไทยเป็นหนึ่งในเป้าหมายของผู้สูงอายุจากทั่วโลก จึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการรายย่อย เอสเอ็มอี และสตาร์ทอัพ พัฒนาธุรกิจเพื่อเจาะตลาดดังกล่าว

บุษยา ประกอบทอง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอ็น.ซี.ซี. เอ็กซิบิชั่น ออกาไนเซอร์ กล่าวว่า ไทยมีชื่อเสียงและความสามารถด้านการแข่งขันธุรกิจเกี่ยวกับผู้สูงอายุในด้านบริการ ซึ่งมีสัดส่วนถึง 40% ของมูลค่าตลาดผู้สูงอายุในประเทศ โดยผู้สูงอายุชาวต่างชาติที่เข้ามาพำนักในประเทศไทย มีการใช้จ่ายเฉลี่ยเดือนละ 3 หมื่นบาท/คน ส่วนตลาดอีก 60% นั้น เป็นอุปกรณ์เพื่อผู้สูงอายุที่มีพัฒนาการด้านการใช้เทคโนโลยีบนสินค้ามากขึ้น

สำหรับพฤติกรรมของผู้สูงอายุมี 3 กลุ่มคือ กลุ่มแรกอายุ 60-75 ปี กลุ่มที่สองอายุ 75-85 ปี และกลุ่มสุดท้ายอายุ 85 ปีขึ้นไป ซึ่งธุรกิจบริการจะเติบโตอย่างดีในสองกลุ่มแรกเนื่องจากผู้ใช้บริการมีร่างกายที่ยังแข็งแรงและมีกำลังซื้อมาก ส่วนกลุ่มสุดท้ายเป็นตลาดของอุปกรณ์ เพราะผู้สูงอายุ มีพฤติกรรมชอบอยู่กับที่ ไม่นิยมออกนอกบ้าน ทำให้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้ในการฟื้นฟูและช่วยเหลือผู้พิการและผู้สูงอายุให้สามารถดำรงชีวิตได้อย่างอิสระและลดภาระการพึ่งพาผู้อื่นเข้ามามีบทบาทสำคัญ

ขณะที่เทคนิคการเจาะตลาดต้องเน้นการให้ความรู้ และทำตลาดออนไลน์ควบคู่ไปด้วย เนื่องจากข้อมูลอุปกรณ์และบริการเพื่อผู้สูงอายุส่วนใหญ่ไม่ได้ส่งตรงถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่ผู้ตัดสินใจในการซื้อกลับขึ้นอยู่กับคนรอบข้างคือครอบครัวและลูกหลาน ทำให้การตลาดออนไลน์ มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสของธุรกิจ

ทั้งนี้ บริษัทได้ร่วมกับศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ร่วมกันจัดงาน i-CREATe 2016 ระหว่างวันที่ 25-27 ก.ค. 2559 มุ่งเน้นให้เป็นเวทีที่ให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีขั้นสูงในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกจากผู้เชี่ยวชาญ นำเสนอนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ บริการเทคโนโลยี สิ่งอำนวยความสะดวก ที่จะมาใช้ในการช่วยเหลือผู้สูงอายุให้สามารถดำรงชีวิตได้อย่างอิสระ ลดภาระการพึ่งพาผู้อื่น และนำไปสู่การมีสุขภาวะหรือคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น