บีทูเร่งใช้เทคโนโลยีสู้คู่แข่ง

บีทูเร่งสปีดรับมือคู่แข่งรายใหญ่หน้าใหม่ทยอยสู่ตลาดโรงแรมระดับอีโคต่อเนื่อง เน้นลูกค้าให้ได้เร็วสุด

นายนิรันดร์ จาวลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เครือโรงแรมบีทู เปิดเผยว่า จะเร่งพัฒนารับมือการแข่งขันในอนาคตที่รุนแรงขึ้นหลังเครือโรงแรมใหญ่หันเล่นตลาดโรงแรมราคาประหยัด คุ้มค่าเงิน
(อีโค) ต่อเนื่อง โดยจะเน้นอินทิเกรต ดาต้า นำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์ให้ได้เร็วที่สุดใน 1 วัน เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าตรงความต้องการที่สุด ซึ่งกลยุทธ์นี้จะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้บีทูนำหน้าคู่แข่งได้

“บีทูยังเป็นผู้นำด้านจำนวนสาขาที่มีในไทยเทียบคู่แข่งระดับเดียวกัน และมีฐานลูกค้าที่ชื่นชอบอยู่มาก แต่ถ้าเครือโรงแรมใหญ่ทำตลาดอีโคจะขยายสาขาได้เร็วมากเพราะมีทุนสูง จึงต้องเร่งเสนอสิ่งแปลกใหม่ให้ลูกค้าให้คู่แข่งยังตามอยู่”

ทั้งนี้ ต้นปี 2560 โรงแรมจะมีเทคโนโลยีใหม่ออกมานำเสนอเพื่อสร้างความโดดเด่นเหนือตลาดในกลุ่มโรงแรมระดับอีโคด้วยกัน ส่วนความคืบหน้าการออกบัตรเงินสดและบัตรสมาชิกประเภทองค์กร
ไอ แอม บีทู คอร์ปอเรตนั้น ขณะนี้ยังไม่เปิดตัวอย่างเป็นทางการแต่มีองค์กรสมัครแล้ว 2 ราย และมีองค์กรที่กำลังเจรจาอีก 1 ราย โดยหลังจากจบการเจรจาจะทำการเปิดตัวบัตรอย่างเป็นทางการ ส่วนการพัฒนาบัตรสมาชิกเป็นบัตรอิเล็กทรอนิกส์คาดจะเริ่มใช้งานได้ต้นปีหน้า

นายนิรันดร์ กล่าวว่า ยุคนี้องค์กรคงไม่ได้มีฝ่ายไอทีไว้ดูระบบหลังบ้าน หรือด้านฮาร์ดแวร์อย่างเดียว ต้องมีไอทีดูด้านการตลาด ผลิตสื่อของตัวเองด้วย ที่ผ่านมาโรงแรมในไทยพึ่งพิงการตลาดการขายผ่านตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวออนไลน์ (โอทีเอ) รายใหญ่เป็นหลัก ไม่ค่อยมีเว็บสำเร็จรูปที่จองจ่ายค่าห้องพักได้ในเว็บตัวเอง ซึ่งบีทูพัฒนาเรื่องนี้ไปนานแล้ว จากนี้คงพัฒนาด้านการทำสื่อของตัวเองให้มากขึ้นไปอีก