'Lead Ads' ฟีเจอร์ช่วยผู้ประกอบการ

โดย...บุรินทร์ เกล็ดมณี

สําหรับการทำการตลาดออนไลน์ในยุคดิจิทัลเช่นนี้ ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เครื่องมือโซเชียลมีเดียอย่างเฟซบุ๊กคือเครื่องมือที่กำลังได้รับความนิยมอย่างสูง ด้วยจำนวนผู้ใช้ชาวไทยกว่า 40 ล้านคน หรืออัตราส่วน 59% ของประชากรทั้งประเทศ* เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถเจาะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ อีกทั้งยังสามารถทำได้โดยใช้ต้นทุนที่ต่ำกว่าการโปรโมทด้วยสื่อดั้งเดิมอย่างสื่อสิ่งพิมพ์ หรือโทรทัศน์อีกด้วย

นอกจากนี้ บรรดาผู้ประกอบการจากหลากหลายธุรกิจต่างเล็งเห็นโอกาสทางการตลาดบนเฟซบุ๊ก จนหันมาใช้เครื่องมือในการโฆษณาเพื่อประชาสัมพันธ์ธุรกิจ สร้างการรับรู้แบรนด์ และเพื่อการเพิ่มยอดขายด้วย Facebook Ads มากมายไม่แพ้กัน

และเมื่อพูดถึงการใช้ Facebook Ads นอกเหนือจากการที่กลุ่มเป้าหมายมีการเข้าถึง และมีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณา หรือคอนเทนต์ที่แบรนด์ต้องการจะสื่อสารออกไปยังพวกเขาแล้ว การเก็บข้อมูลของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเราเรียกกระบวนการนี้ว่า Lead Generation ก็มีประโยชน์อย่างยิ่งเช่นกันครับ

ผมขอยกตัวอย่างการทำ Lead Generation อย่างง่ายๆ เช่น การกรอกอีเมลเพื่อรับส่วนลดสำหรับสินค้าและบริการต่างๆ เพื่อรับสิทธิพิเศษเข้าร่วมกิจกรรมบนเว็บไซต์ หรือเพื่อรับข่าวสาร โปรโมชั่นจากแบรนด์ที่สนใจ เป็นต้น โดยส่วนมากขั้นตอนนี้จะทำผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น บนมือถือนั่นเองครับ

สำหรับผู้ประกอบการที่ใช้เครื่องมือ Facebook Ads อยู่แล้ว วันนี้ผมมีฟีเจอร์ใหม่ที่จะช่วยผู้ประกอบการในการทำ Lead Generation ที่ทางเฟซบุ๊กเปิดให้ใช้งานมาได้สักพักแล้ว มาแนะนำให้รู้จักกัน นั่นก็คือ “Lead Ads” นั่นเองครับ

Lead Ads คือ ฟีเจอร์ที่ออกมาเพื่อแก้ปัญหาของแคมเปญการตลาดบนมือถือ ลองนึกภาพตามนะครับ หากลูกค้าของคุณเห็นโฆษณาบนเฟซบุ๊ก ประเภทที่ต้องลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลด ลงทะเบียนประเภทที่ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวต่างๆ โดยปกติแล้วเมื่อคลิกที่โฆษณา ระบบจะนำลูกค้าไปสู่ปลายทางที่เราตั้งไว้ ซึ่งอาจจะเป็น Landing Page หรือหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ที่แบรนด์เป็นผู้กำหนด

ขั้นตอนนี้ล่ะครับ ที่ระบบต้องสลับแอพพลิเคชั่นจากเฟซบุ๊กไปสู่เบราเซอร์พื้นฐานที่มีมากับโทรศัพท์มือถือของท่าน (เช่น Safari Google Chrome เป็นต้น) ทำให้ต้องใช้เวลามากกว่าบนเดสก์ท็อปถึง 38.5% ยังไม่รวมเว็บไซต์ที่ไม่สนับสนุนการใช้งานบนมือถือ (Moblie Friendly) ซึ่งการที่ผู้ใช้งานบนมือถืออาจจะไม่ค่อยสะดวก และบางครั้งกลุ่มเป้าหมายเลือกที่จะปิดหน้าจอ ยกเลิกการทำกิจกรรมนั้นไปเลย

โดยฟีเจอร์ Lead Ads นั้น ถูกออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการเก็บข้อมูล กลุ่มเป้าหมายที่เห็นโฆษณาสามารถกดลงทะเบียนได้ในทันที โดยไม่จำเป็นต้องเข้าหน้าเว็บเพื่อลงทะเบียน อีกทั้งยังมีระบบ Auto-Filled ที่ช่วยกรอกข้อมูลที่มีอยู่แล้วใน Facebook ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มเป้าหมายได้มากเลยครับ และทำให้มีโอกาสในการเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปใช้ต่อมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

* อ้างอิงจากฐานข้อมูลโฆษณาเฟซบุ๊ก