บริษัทไอทีดันซอฟต์แวร์ลงสนามเพิ่มยอดขาย
8...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์
หลังจากกระแสคลาวด์คอมพิวติงเริ่มบูมด้วยอานิสงส์จากเหตุการณ์ความไม่สงบทางการเมืองและความเสียหายที่เกิดขึ้น ทำให้หลายองค์กรเกิดความเสียหายเป็นเวลาร่วม 2 เดือน ที่การทำงานสะดุดติดขัดจนหยุดชะงักไป ซึ่งเมื่อพูดถึงระบบคลาวด์แล้ว สิ่งที่ตามมาก็คือ ระบบบริหารจัดการ ซึ่งเป็นหน้าที่ของซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชันที่จะเข้ามาทำให้การทำงานต่างๆ สามารถเชื่อมโยงถึงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไมค์ โรดส์ ผู้อำนวยการ แรชันแนล ซอฟต์แวร์ บริษัท ไอบีเอ็ม เอเชีย แปซิฟิก กล่าวว่า ระบบซอฟต์แวร์แรชันแนลของไอบีเอ็ม ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้องค์กรต่างๆ ที่มีระบบไอทีแตกต่างกันในแต่ละแผนกสามารถทำงานร่วมกัน เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกันได้ ดังนั้นการทำงานร่วมกับคลาวด์จึงไม่ใช่ปัญหา ทั้งยังช่วยให้องค์กรขนาดกลางมีโอกาสได้ใช้ระบบซอฟต์แวร์ได้อีกด้วย เพราะการทำงานผ่านคลาวด์ทำให้ต้นทุนไม่สูงอย่างในอดีต
ทั้งนี้ กลุ่มลูกค้าหลักในต่างประเทศที่นำซอฟต์แวร์แรชันแนลของไอบีเอ็มไปใช้งาน เช่น กลุ่มยานยนต์ ที่ปัจจุบันได้ผนวกเทคโนโลยีด้านไอทีเข้าไปเป็นตัวควบคุมระบบต่างๆ ของรถมากขึ้น เช่น ระบบเบรก ระบบเครื่องยนต์และการจ่ายเชื้อเพลิง ระบบภายในห้องโดยสาร ระบบความปลอดภัย ซึ่งซอฟต์แวร์ของไอบีเอ็มทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมให้นักพัฒนาระบบภายในรถยนต์ ซึ่งอาจจะใช้เครื่องมือที่แตกต่างกัน สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้งานร่วมกันและทดสอบใช้งานจริงก่อน เพื่อความมั่นใจว่าระบบภายในรถยนต์ทำงานร่วมกันได้ ไม่มีปัญหาจนต้องเรียกรถที่ขายไปแล้วกลับคืน เพราะนั่นคือความเสียหายต่อองค์กรและผลต่อการแข่งขันในตลาด
“
รถยนต์ใหม่ที่ผลิตออกมาในปีนี้มี 12% ที่ผนวกซอฟต์แวร์เข้าไปในระบบแทบทุกส่วน ครั้งหนึ่งคนมองว่านี่คือความฟุ่มเฟือย แต่ในอนาคตจะกลายเป็นสิ่งจำเป็น เพราะมีเรื่องความปลอดภัยและระบบอีโคซิสเต็มส์ ในประเทศไทยซึ่งเป็นฐานการผลิตรถยนต์แห่งหนึ่งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถือเป็นเป้าหมายนำระบบซอฟต์แวร์นี้เข้าไปช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ”แม้แต่ในวงการไอทีเอง ครั้งหนึ่งบริษัทยักษ์ใหญ่อย่างไมโครซอฟท์ ที่มีเบราเซอร์ อินเทอร์เน็ต เอกซพลอเรอร์ หรือไออี ซึ่งมีคนใช้งานมากที่สุดในโลก ปฏิเสธที่จะพัฒนาระบบให้รองรับการใช้งานฟาร์มวิล เกมแฟลชบนเฟซบุ๊ก โดยระบุว่าฟาร์มวิลต้องเป็นผู้ปรับระบบให้เข้ากับไออี ซึ่งทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายสิบล้านคนทั่วโลกเปลี่ยนมาใช้งาน เบราเซอร์ไฟร์ฟอกซ์แทน เพราะต้องการเล่นเกมบนเฟซบุ๊กกับเพื่อนๆ นี่คือตัวอย่างความผิดพลาดของระบบที่พัฒนามาแล้วทำงานร่วมกันไม่ได้
ด้าน เอ็ดเวิร์ด ซู รองประธาน ฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ ออราเคิล ฟิวชั่น มิดเดิลแวร์ บริษัท ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ได้พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ (บีพีเอ็ม) สวีท 10จี ขึ้นมาและเริ่มทำตลาดไปเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ดูแลด้านการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างระบบที่แตกต่างกันในแต่ละหน่วยงาน ดูแลการจัดการระหว่างระบบกับพนักงาน และช่วยรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ไม่ผิดพลาด
ตัวอย่างที่สำคัญคือ บริษัท เจี้ยนหลง ในประเทศจีน ซึ่งเป็นบริษัทด้านอุตสาหกรรมการผลิตขนาดใหญ่ และมีการซื้อกิจการบริษัทอื่นๆ เข้ามาเพื่อขยายกิจการ โดยตัวบริษัทเองใช้ระบบอีอาร์พีที่พัฒนาขึ้นในประเทศจีน โดยซอฟต์แวร์เฮ้าส์ภายในประเทศ เมื่อต้องการเชื่อมต่อระบบกับบริษัทอื่นๆ ที่ควบรวมกิจการเข้ามาซึ่งในระบบอีอาร์พีที่แตกต่างกัน หากต้องยกเครื่องระบบไอทีใหม่ทั้งหมดเพื่อให้ข้อมูลเชื่อมถึงกันได้จะเป็นค่าใช้จ่ายมหาศาลมาก ส่วนนี้ออราเคิลบีพีเอ็มเข้ามาจัดการได้
“
ไม่ว่าจะเป็นระบบใด เช่น ระบบอีอาร์พีของออราเคิลกับของค่ายไอทีอื่นๆ หรือแม้แต่ของซอฟต์แวร์เฮ้าส์ภายในประเทศ บีพีเอ็มก็สามารถเชื่อมให้ทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้องไม่สะดุด ในประเทศไทยเอง กลุ่มธุรกิจโทรคมนาคม, การเงินการธนาคาร ภาครัฐและภาคอุตสาหกรรม เป็นกลุ่มที่ต้องนำไปใช้ และเริ่มมีติดตั้งแล้ว”ในอีกทางหนึ่งเมื่อมีการใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาล สิ่งที่เพิ่มขึ้นคือระบบการจัดเก็บข้อมูล หรือดาตาเซ็นเตอร์ ซึ่งส่วนนี้หากมีการบริหารจัดการที่ดี แม้ข้อมูลจะเพิ่มขึ้นแต่ลดพื้นที่การจัดเก็บได้
วีระ อารีรัตนศักดิ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท เน็ตแอพ กล่าวว่า ขนาดของข้อมูลในการจัดเก็บขยายตัวเฉลี่ย 30% ต่อปี ดังนั้นการขยายขนาดของดาตาเซ็นเตอร์จะมีค่าใช้จ่ายที่ตามมาด้วย เช่น ค่าพลังงาน ค่าบริหารจัดการ ค่าบำรุงรักษาและความเสี่ยงต่อข้อมูลที่เพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งหากทำเช่นนี้จะเท่ากับว่าองค์กรต่างๆ ต้องปรับธุรกิจให้เข้ากับไอที แต่ความเป็นจริงควรจะปรับไอทีให้เข้ากับธุรกิจ ยิ่งกระแสระบบคลาวด์มาถึง ถ้าจัดเก็บข้อมูลไม่เป็นระบบ ขนาดของดาตาเซ็นเตอร์จะขยายตัวอย่างรวดเร็ว
ดังนั้น เน็ตแอพจึงเสนอโซลูชันการ บริหารจัดการระบบเก็บข้อมูล เพื่อลดขนาดดาตาเซ็นเตอร์ให้จัดเก็บได้มากขึ้น บริหารจัดการได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น พลังงานก็ใช้น้อยลง เท่ากับเป็นการลดค่าใช้จ่ายที่มองไม่เห็นและเพิ่มความสามารถในการทำงานไปพร้อมๆ กัน ซึ่งทำได้โดยการลดการจัดเก็บข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและเลือกเก็บเฉพาะส่วนต่างของข้อมูล
มาถึงจุดนี้ ต้องยอมรับว่าเป็นโอกาสของธุรกิจไอทีในการเสนอโซลูชันทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เข้าทำตลาดหลังวิกฤตอย่างแท้จริง
