ผู้บริโภคฉลาดซื้อ

โดย...ปากกาด้ามเดียว

ตลาดอี-คอมเมิร์ซยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2559 นี้ มีการเติบโตจากปี 2558 ถึง 30% บวกกับการเติบโตของเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น จึงทำให้กลายเป็นผู้บริโภคที่ฉลาดซื้อที่ให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบราคาสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

บริษัท ไพรซ์ซ่า ผู้ให้บริการเว็บไซต์ค้นหาและเปรียบเทียบราคาสินค้า Priceza.com ได้มีการรวบรวมข้อมูลสถิติการค้นหาสินค้าประเภทต่างๆ บนเว็บไซต์ และพบข้อมูลที่น่าสนใจในการค้นหาสินค้ากลุ่มอุปโภค บริโภค เพื่อเปรียบเทียบราคาพบว่า ภายในระยะเวลา 9 เดือน มียอดการค้นหาสินค้ากลุ่มนี้เพิ่มมากขึ้นถึง 253% โดยกลุ่มสินค้าที่มียอดการค้นหาสูงสุด ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ของใช้ส่วนตัว 45.9% อาหาร 25.7% เครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์ 12.4% เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ 8.9% ผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน 6.4% สินค้าอื่นๆ 0.7%

นอกจากนี้ ไพรซ์ซ่ายังได้รวบรวมสถิติกลุ่มสินค้า 10 อันดับแรก ที่มีผู้เข้ามาค้นหาและเปรียบเทียบราคามากที่สุดจากจำนวนการค้นหากว่า 35 ล้านครั้งผ่านทาง www.priceza.com ในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา พบว่า ของสะสมและของเก่า ถูกค้นหามากที่สุด ตามด้วยเครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้าและแฟชั่น คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ กล้องดิจิทัล เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ภายในบ้าน เครื่องสำอาง อาหารและสุขภาพ และอุปกรณ์กีฬา

ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และหนึ่งในผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Priceza.com กล่าวว่า จากข้อมูลดังกล่าว แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการปรับตัวให้เข้ากับภาวะเศรษฐกิจ อาจกล่าวได้ว่า แม้แต่ในสินค้ากลุ่มที่มีความจำเป็นในการดำรงชีพ ผู้บริโภคยังมีแนวโน้มในการปรับพฤติกรรมในการซื้อ โดยมีการหาข้อมูลสินค้า เปรียบเทียบราคาสินค้าเพื่อนำมาประกอบการตัดสินใจซื้อมากขึ้น มีการใช้เครื่องมือหรือแอพพลิเคชั่นที่ช่วยในการเปรียบเทียบราคาก่อนซื้อ หรือบางรายเริ่มหันมาสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้นและเลือกที่จะซื้อสินค้ากลุ่มนี้ผ่านช่องทางออนไลน์หากมีโปรโมชั่นที่คุ้มค่า

จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคมีการค้นหาข้อมูลสินค้าในหลากหลายประเภท ไม่เว้นแม้แต่อาหารและสินค้าอุปโภคบริโภค ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องทำงานหนักมากขึ้นเพื่อแข่งขันกันในการนำเสนอโปรโมชั่น หรือข้อมูลประกอบการตัดสินใจเพื่อให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้า