ยกระดับบริการ

โดย...ปากกาด้ามเดียว

การเติบโตในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ทำให้กลายเป็นเค้กก้อนใหญ่ที่ผู้ประกอบการ ตลอดจนบุคคลทั่วไปต่างมุ่งเข้ามาแย่งชิง แต่ขณะเดียวกันก็ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงตามมา ดังนั้นการสร้างจุดเด่นที่แตกต่าง โดยเฉพาะการให้บริการน่าจะเป็นอีกกุญแจสำคัญไปสู่ความสำเร็จ

พอล ศรีวรกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอคอมเมิร์ซ กล่าวว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริการค้าปลีกออนไลน์ทั้งในและต่างประเทศได้ขยายตลาดเข้าสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นไปที่การสร้างและจัดการระบบหน้าเว็บไซต์ แต่ในปัจจุบันอี-คอมเมิร์ซมีการปรับกลยุทธ์ โดยมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การสั่งและการจัดส่งสินค้า

ดังนั้น บริษัทจึงได้ร่วมมือกับบริษัท แมนฮัตตัน แอสโซซิเอสท์ อิ๊งค์ผู้ให้บริการด้านซัพพลายเชนเชิงพาณิชย์ ในการใช้บริการ Manhattan SCALE เพื่อรองรับการขยายตัวของตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยคาดว่าบริการดังกล่าวจะช่วยพัฒนาความสามารถในการจัดการคลังสินค้าของเอคอมเมิร์ซหลากหลายแห่ง รวมไปถึงในประเทศอินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย

“เราตั้งเป้าที่จะเพิ่มรายได้และผลกำไรสำหรับลูกค้าของเราด้วยโซลูชั่น Manhattan SCALE ซึ่งลูกค้าจะสามารถนำเสนอบริการที่เหนือระดับ โดยผ่านการบริหารจัดการจากผู้ให้บริการภายนอกองค์กรเช่นเรา สำหรับการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”

ริชาร์ด ไรท์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท แมนฮัตตัน แอสโซซิเอสท์ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า แพลตฟอร์มการบริการของบริษัทจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดจำหน่าย ช่วยให้องค์กรสามารถเติบโตได้ตามเป้าหมาย และสร้างมูลค่าที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกและลูกค้าทั่วไป