'โฮมช็อปปิ้ง'ฝ่าปัจจัยลบ โหมครึ่งปีหลังดัน1.4หมื่นล.

โดย...โชคชัย สีนิลแท้

จากการที่ประเทศไทยเดินหน้าพัฒนาระบบโทรคมนาคมให้มีการติดต่อสื่อสารที่รวดเร็วขึ้น มีการให้บริการ 4จี ไว-ไฟ ผนวกกับการเกิดขึ้นของทีวีดิจิทัล ส่งผลให้พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค หันมาให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์และทีวีช็อปปิ้งมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด 

ทรงพล ชัญมาตรกิจ นายกสมาคมทีวีโฮมช็อปปิ้ง (ประเทศไทย) และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค เปิดเผยว่า จากการสำรวจบริษัทที่ดำเนินธุรกิจโฮมช็อปปิ้งที่เป็นสมาคมจำนวน 6 บริษัท ภาพรวมธุรกิจโฮมช็อปปิ้งในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้ เติบโต 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจโดยรวมยังไม่ฟื้นตัวมากนัก

ทั้งนี้ ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจโฮมช็อปปิ้งมีอัตราการเติบโต เป็นผลจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง มาซื้อสินค้าผ่านช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่ช่องทางค้าปลีกเพิ่มมากขึ้น และการปรับตัวของผู้ประกอบการที่หันมาให้ความสำคัญกับช่องทางทีวีดิจิทัลและการใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนมากขึ้นในการสั่งซื้อสินค้า 

“ในช่วงเศรษฐกิจซบเซา ดูเหมือนว่ากำลังซื้อของประชาชนลดลง แต่แท้จริงแล้วกำลังซื้อของผู้บริโภคไม่ได้หายไปมากนัก เพียงแต่คนระมัดระวังการใช้จ่ายและเปลี่ยนสถานที่ซื้อสินค้า จากเดิมที่ซื้อผ่านช่องทางค้าปลีก หันมาซื้อในช่องทางของออนไลน์หรือโฮมช็อปปิ้งมากขึ้น ธุรกิจโฮมช็อปปิ้งจึงแข่งกับธุรกิจค้าปลีกเป็นหลัก” ทรงพล กล่าว

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มในช่วงครึ่งปีหลัง ยังเชื่อว่าธุรกิจโฮมช็อปปิ้งยังคงเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อว่าภาพรวมในปีนี้ ธุรกิจโฮมช็อปปิ้งจะมีมูลค่าตลาดรวม 1 หมื่นล้านบาท ซึ่งนับเฉพาะผู้ประกอบการในสมาคม หากรวมผู้ประกอบการอื่นๆ ทั้งระบบตลาดรวมน่าจะมีมูลค่าไม่ต่ำกว่า 1.4 หมื่นล้านบาท ซึ่งปัจจุบันในอุตสาหกรรมทีวีช็อปปิ้งมีผู้ประกอบการอยู่ 15-16 บริษัท และมีผู้ประกอบการธุรกิจโฮมช็อปปิ้งผ่านทีวี 24 ชั่วโมงจำนวน 8 ช่อง

สำหรับแผนธุรกิจของทีวี ไดเร็คในช่วงครึ่งปีหลังนั้น ยังคงใช้โมเดลธุรกิจที่ได้ปรับมารองรับตั้งแต่ปีที่ผ่านมา เพราะโมเดลธุรกิจดังกล่าวส่งผลให้ช่วงไตรมาสแรกของบริษัทเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่จะมีสินค้าใหม่เข้ามาทำตลาดเพิ่ม ซึ่งในแต่ละปีจะมีสินค้าใหม่เข้ามาทำตลาดประมาณ 100 รายการ

ปัจจุบันยอดซื้อสินค้าของทีวี ไดเร็คเฉลี่ยต่อใบเสร็จ ประมาณ 3,000 บาท ซึ่งไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากปีก่อน เพราะปัจจุบันกำลังซื้อของผู้บริโภคคงที่ หากผู้ประกอบการที่จับกลุ่มตลาดระดับกลาง จะไม่กระทบแต่หากเป็นตลาดแมสจะกระทบกับกำลังซื้อบ้าง เพราะกลุ่มคนระดับกลางไม่ได้ตกงาน โดยปีนี้ทีวี ไดเร็คเชื่อว่าจะสามารถทำยอดขายได้กว่า 3,200 ล้านบาท

ซองนักเจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จีเอ็ม เอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง ผู้ดำเนินธุรกิจโฮมช็อปปิ้ง แบรนด์ โอ ช้อปปิ้ง ในเครือจีเอ็มเอ็ม กรุ๊ป กล่าวว่า จากภาพรวมของกำลังซื้อผู้บริโภคคนไทยที่อยู่ในภาวะซบเซา ถือว่าการดำเนินธุรกิจให้ไปถึงเป้าหมายนั้นเป็นไปได้ค่อนข้างยาก เห็นได้จากตัวเลขในไตรมาสแรกที่เติบโต 10% สิ่งที่ทำได้คือการประคองยอดขายให้เติบโตขึ้นต่อเนื่องแต่คงไม่อยู่ในระดับก้าวกระโดดตามที่ตั้งเป้าไว้ โดยโอ ช้อปปิ้งพยายามปรับกลยุทธ์ทางการตลาดในเรื่องสินค้าที่นำมาจำหน่าย ที่พยายามสร้างความหลากหลายในตัวสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าในกลุ่มวัยทำงาน รวมถึงราคาสินค้าให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

ขณะเดียวกันบริษัทยังมุ่งเน้นการขยายตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งถือเป็นช่องทางที่ 2 นอกจากช่องทางทีวี ที่ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าให้ความสำคัญ จึงมุ่งเน้นเพิ่มช่องทางดังกล่าวสำหรับกลุ่มลูกค้าคนทำงานของไทยให้เพิ่มมากขึ้น โดยแนวทางการทำงานได้เพิ่มความหลากหลายของสินค้าให้มากขึ้น ปัจจุบันช่องทางออนไลน์สามารถเพิ่มจำนวนรายการสินค้าในเว็บไซต์ได้ไม่ต่ำกว่า 2,000 รายการ

นอกจากนี้ การดำเนินธุรกิจช่วงครึ่งปีหลังนั้น ได้วางกลยุทธ์การทำธุรกิจด้วยการยกระดับคุณภาพรายการที่ออกอากาศให้ผู้ชมเข้าถึง และเข้าใจได้ง่าย ทั้งในเรื่องการอธิบาย การสาธิตที่ไม่ซับซ้อน และกลยุทธ์ด้านการสร้างความแตกต่างของสินค้า เพราะในธุรกิจโฮมช็อปปิ้งแต่ละช่องจะมีสินค้าที่คล้ายกัน รวมถึงการจัดหาสินค้าใหม่ที่มีความแตกต่างจากที่เคยขายมาก่อน อาทิ ในหมวดสินค้าเพื่อสุขภาพ เครื่องออกกำลังกาย จะเห็นได้ว่ามีจำหน่ายเหมือนกันในทุกช่องที่เป็นโฮมช็อปปิ้ง แต่โจทย์ที่สำคัญคือ การสร้างเทรนด์สินค้าแปลกใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค เป็นสิ่งที่อยู่ระหว่างการศึกษาและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผลจากการที่ภาครัฐพยายามกระตุ้นเศรษฐกิจ ผ่านการลงทุนโครงการสาธารณูปโภคขนาดใหญ่เชื่อจะเป็นโอกาสที่ดี กับการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ และช่องทางทีวีดิจิทัลมากขึ้น แต่ทั้งนี้ผู้ดำเนินธุรกิจโฮมช็อปปิ้ง ก็ต้องเร่งสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวสินค้า การยอมรับของผู้บริโภคที่จะมีมากขึ้นในอนาคต