โคนิก้ามินอลต้าโดดลุย ชิงโอกาสตลาดไทยเติบโต

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ภาพรวมตลาดเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่ยังคงมีความต้องการอย่างต่อเนื่อง แม้จะไม่มีมูลค่าตลาดที่ชัดเจนแต่การเข้ามาทำตลาดเองของโคนิก้าแทนการขายผ่านดีลเลอร์รายใหญ่ ย่อมหมายถึงศักยภาพด้านความต้องการเครื่องของธุรกิจไทยยังไปได้สวย

โอซาฟูมิ คาวามูระ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โคนิก้า มินอลต้า บิสสิเนส โซลูชันส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ภาพรวมตลาดเครื่องพิมพ์ในไทยมีแนวโน้มการเติบโต ทำให้การลงทุนในปีนี้เพิ่มขึ้นเพราะภาพรวมเศรษฐกิจยังมีทิศทางที่ดี โดยปีที่ผ่านมากลุ่มแท่นพิมพ์ดิจิทัลเติบโตถึง 4 เท่าและบริษัทก็เป็นแบรนด์ 1 ใน 3 ของผู้นำตลาดแท่นพิมพ์ดิจิทัล

“ปีที่ผ่านมาบริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น 20% จึงตั้งเป้าในปีนี้จะมีรายได้เพิ่มขึ้นประมาณ 30% ทำให้บริษัทมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 15% จากปัจจุบันมีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ 10-11% จากภาพรวมเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่ทั้งตลาดที่ขายได้กว่า 5 หมื่นเครื่อง/ปี และตั้งเป้าจะขึ้นเป็นท็อป 3 ให้ได้ในปีนี้”
 โอซาฟูมิ กล่าว

ด้าน สัญญา ชินการุญ ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดส่วนงานผลิตภัณฑ์เครื่องดิจิทัลมัลติฟังก์ชั่น บริษัท โคนิก้า มินอลต้า บิสสิเนส โซลูชันส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า จากภาวะการเมืองที่มีแนวโน้มดีขึ้นทำให้ลูกค้าทั้งองค์กรและทั่วไปกล้าลงทุน ทำให้การแข่งขันในกลุ่มแท่นพิมพ์ยังคงดุเดือดและหลังจากนี้ต้องเร่งพัฒนาสินค้าและบริการให้ดีขึ้น

“นอกจากคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์แล้วบริการหลังการขายจะมีการพัฒนาให้ดีขึ้นกว่าเดิม เพราะลูกค้าต้องการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพ ซึ่งกลุ่มภาคกลางที่มีนิคมอุตสาหกรรมใหม่เกิดขึ้น ทำให้องค์กรธุรกิจภายในนั้นต้องการสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ ไม่ใช่เป็นเพียงการยื่นแค็ตตาล็อกสินค้า แต่ต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและซ่อมแซมแก้ไขปัญหาตัวเครื่องได้ทันที” สัญญา กล่าว

แม้ว่าใน 4-5 ปีที่ผ่านมา จะมีเทรนด์ของเปเปอร์เลสหรือลดการใช้ปริมาณกระดาษ แต่ในเชิงธุรกิจยังคงมีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ทั้งในเรื่องของการแสดงหลักฐานและข้อบังคับทางด้านกฎหมายที่ยังจำเป็นต้องใช้งานกระดาษอยู่อย่างต่อเนื่อง

“ไม่ว่าอย่างไรความต้องการใช้งานของภาคธุรกิจยังคงมีอยู่ เพียงแต่คุณภาพของเครื่องจะเน้นเรื่องความสะดวกสบายและลดปริมาณการใช้กระดาษให้คุ้มค่าขึ้น ซึ่งบริษัทจะใช้งบ 30% ของยอดขายทั้งหมดในการทำตลาดอย่างต่อเนื่องในเรื่องของไดเรกต์เซลส์และการตลาดเพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักเครื่องพิมพ์ทั้ง 6 รุ่น ซึ่งรุ่น C368 จะเป็นไฮไลต์เด่นสำหรับลูกค้าที่ต้องการเครื่องพิมพ์สี สัดส่วนการขายแบบจำนวนเครื่องแบ่งเป็นพิมพ์สี 20% ขาวดำ 80% ซึ่งลูกค้าที่ใช้เครื่องขาวดำแล้วจะสนใจซื้อเครื่องพิมพ์สีเพิ่ม”

ปัจจุบันบริษัทมีศูนย์บริการรวม 16 สาขาทั่วประเทศ และมีทีมงานกว่า 160 คนในการเข้าไปทำตลาด พร้อมทั้งจะเร่งพัฒนาศักยภาพของทีมงานให้มากขึ้นเพื่อรองรับความต้องการ และเพิ่มความพึงพอใจในการให้บริการเพื่อเป็นที่ปรึกษาให้แก่ลูกค้าได้ทุกกลุ่ม

“การนำสินค้าใหม่เข้ามาเสริมทุกกลุ่มในตลาดทำให้เราต้องเร่งพัฒนาทีมงานทั้งในเรื่องของข้อมูลและการให้บริการแก่ลูกค้ามากขึ้น เพื่อเป็นการสร้างความแข็งแรงให้แก่แบรนด์ ลดเวลาในการรอซ่อมเครื่องของลูกค้า และนอกจากให้บริการในออฟฟิศลูกค้าแล้ว หากลูกค้าเดินทางเข้ามาในศูนย์บริการ ก็สามารถช่วยตรวจเช็ก ซ่อมและเปลี่ยนเครื่องขั้นต้นได้ด้วย”

สำหรับปีนี้บริษัทแผนจะเปิดสาขาเพิ่มอย่างน้อย 1 สาขาในจุดที่มีลูกค้าจำนวนมากเพื่อรองรับความต้องการของตลาดที่มากขึ้น เพราะแม้เทคโนโลยีโดยรวมจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่การสร้างความแตกต่างของสินค้าและบริการจะเป็นจุดเด่นสำคัญในการรักษาฐานมากกว่าแข่งกันเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว