นักท่องเที่ยวรัสเซียเริ่มฟื้น แนะรร.กระจายความเสี่ยงลูกค้า

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

จากสถิตินักท่องเที่ยวรัสเซียที่เดินทางมาไทยปีที่ผ่านมาลดไปเกือบครึ่งเมื่อเทียบกับปี 2557 เนื่องจากได้รับผลกระทบขั้นรุนแรงจากสถานการณ์ความไม่สงบทางการเมืองในรัสเซีย รวมถึงเศรษฐกิจรัสเซียที่ตกต่ำและค่าเงินรูเบิ้ลที่ตกลงมากจนทำให้คนรัสเซียกำลังซื้อหดหายไปทันตา แต่ปัจจุบันก็ถือว่าตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียเริ่มเข้าสู่ภาวะของการค่อยๆ ฟื้นตัวแล้ว

สมชัย รัตนโอภาส กรรมการผู้จัดการ โรงแรม เอ-วัน กรุงเทพ และพัทยา เปิดเผยว่า ยอดนักท่องเที่ยวรัสเซียที่มาใช้บริการในกลุ่มโรงแรม เอ-วัน ดีขึ้น แต่ยังไม่เหมือนในอดีต โดยขณะนี้เริ่มมีตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวรัสเซียในพัทยาทยอยเข้ามาเซ็นสัญญาตกลงราคาห้องพัก เพื่อที่จะส่งลูกค้ามาให้ในฤดูกาลท่องเที่ยวหน้า ซึ่งเริ่มในเดือน พ.ย.นี้ เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน แต่ถือว่าเป็นอัตราเพิ่มที่ไม่มาก เพราะปีที่ผ่านมายอดนักท่องเที่ยวรัสเซียหายไปมากกว่าครึ่ง

“ในช่วงก่อนที่รัสเซียจะมีปัญหาเศรษฐกิจ โรงแรม เอ-วัน มียอดใช้บริการจากนักท่องเที่ยวรัสเซีย 200 ห้อง/วัน ปัจจุบันมีแค่กว่า 50 ห้อง/วัน แต่ถือเป็นระดับที่ดี ใกล้เคียงกับสภาพความจริงที่สุดแล้ว สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจรัสเซียที่ค่อยๆ ดีขึ้น ค่าเงินรูเบิ้ลค่อยๆ แข็งค่าขึ้น”สมชัย กล่าว

ด้าน ม.ล.สุรวุฒิ ทองแถม รองประธานอาวุโส ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ ผู้บริหารโรงแรมอมารี โอโซ และชามา กล่าวว่า ปีนี้ตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียกลับมาเที่ยวไทยแน่นอนถ้าเทียบกับปีที่แล้ว แต่เป็นการฟื้นกลับมาจากยอดปีที่ผ่านมาที่ตกไปเกือบ 50% โดยคาดว่าถึงสิ้นปีนี้จำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียมาไทยน่าจะเพิ่มได้ 10% จากปีที่ผ่านมา ซึ่งก็คือมีโอกาสขยับไปถึง 1 ล้านคนได้ พิจารณาจากแนวโน้มการเดินทางมาไทยตั้งแต่ช่วงเดือน ก.พ.-มี.ค.ที่ผ่านมา มีตัวเลขที่ดีขึ้นมาตลอด โดยเพิ่มประมาณ 20% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

“นักท่องเที่ยวรัสเซียส่วนหนึ่งห่างหายจากการมาเที่ยวไทยไป 2-3 ปีแล้ว ประกอบกับช่วงฤดูร้อนของรัสเซีย เดือน มี.ค.-มิ.ย.ปีนี้ไม่มีจุดหมายไปที่อื่น เพราะเหตุการณ์ทางการเมืองที่มีความขัดแย้งกับบางประเทศ ดังนั้นก็ต้องมาเที่ยวไทย ประกอบกับระดับรัฐบาลไทยได้ไปเจรจาสานสัมพันธ์อันดีกับรัฐบาลรัสเซีย เกื้อกูลกันและกัน เช่น เตรียมกลับมาเปิดเที่ยวบินตรงกรุงเทพฯ-มอสโกอีกครั้ง หลังจากที่ยกเลิกบินไปก่อนหน้านี้ ก็เป็นสัญญาณที่ดีที่จะทำให้ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวต่างๆ พร้อมส่งนักท่องเที่ยวรัสเซียมาไทย แต่ก็ต้องยอมรับว่าจำนวนนักท่องเที่ยวคงยังไม่กลับไปสูงเหมือนแต่ก่อน” ม.ล.สุรวุฒิ กล่าว

ทั้งนี้ ประเมินว่าอาจต้องใช้เวลาอีก 2-3 ปี จำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียเที่ยวไทยจึงจะกลับขึ้นไปถึงระดับ 1.6 ล้านคน เหมือนเมื่อ 2 ปีก่อนได้ โดยปัจจัยเอื้ออำนวยที่ทำให้ตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียฟื้นตัว คือ ความสัมพันธ์อันดีในระดับรัฐบาล จำนวนเที่ยวบินที่เพิ่มขึ้น และการเปิดใช้สนามบินอู่ตะเภา อาคารใหม่ที่จะรองรับเที่ยวบินเช่าเหมาลำ (ชาร์เตอร์ไฟลต์) ที่เข้ามาช่วงปลายปี ทำให้รองรับนักท่องเที่ยวได้มีประสิทธิภาพ อำนวยความสะดวกการเดินทางได้ดีขึ้น ขณะที่จุดหมายที่นักท่องเที่ยวรัสเซียจะเดินทางไปยังเป็นจุดหมายหลักเดิม คือ กรุงเทพฯ พัทยาจ.ภูเก็ต แต่คาดว่าจะเริ่มกระจายไปยัง จ.กระบี่ และเชียงใหม่ ด้วย

ขณะที่ เลิศ ถาวรว่องวงศ์ ผู้อำนวยการบริหารองค์กร ถาวร โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท จ.ภูเก็ต กล่าวว่า แม้ตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียจะเริ่มกลับเข้ามาใช้บริการมากขึ้น แต่ก็กลับมาด้วยการตกลงราคาห้องพักที่ถูกลง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะโรงแรมได้ปรับกลยุทธ์บริหารจัดการราคาห้องพัก โดยวางระดับราคาสำหรับตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียและประเทศยุโรปอื่นๆ ใกล้เคียงกัน ต่างจากในอดีตที่ราคาห้องพักสำหรับตลาดยุโรปจะถูกกว่ารัสเซียเกือบ 1,000 บาท ด้านปริมาณนักท่องเที่ยวรัสเซียที่ใช้บริการห้องพักเมื่อเดือน พ.ค.ที่ผ่านมา มียอดรวม 1,000 คืน เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนที่มียอด 900 คืน

อย่างไรก็ตาม แม้ตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียจะฟื้นตัว แต่ในฐานะที่ก่อนหน้าที่ตลาดรัสเซียจะมีปัญหาเศรษฐกิจอย่างหนัก เคยทำตลาดรัสเซียเพียงตลาดเดียว ก็มองว่า ควรเน้นประคองตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียให้โตแค่ 5-10% และกระจายสัดส่วนลูกค้าให้มาจากหลากหลายสัญชาติ ดีกว่าปล่อยให้ยอดนักท่องเที่ยวรัสเซียที่รับเข้ามาเติบโตหวือหวาปีละ 40-50%

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่า ปีนี้ตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซียเที่ยวไทยส่งสัญญาณฟื้นตัว เพราะส่วนหนึ่งได้อานิสงส์จากการที่รัสเซียมีปัญหากับตุรกี และรัสเซียระงับเที่ยวบินไปอียิปต์เมื่อเดือน เม.ย.ที่ผ่านมา โดย 4 เดือนแรก (เดือน ม.ค.-เม.ย.) นี้ นักท่องเที่ยวรัสเซียมาไทยกว่า 4.4 แสนคน เพิ่มขึ้น 15.3% เทียบช่วงเดียวกันของปีก่อน

เมื่อตลาดนักท่องเที่ยวสำคัญ เช่น รัสเซีย ค่อยๆ ฟื้นตัวเช่นนี้ ก็เป็นโอกาสของผู้ประกอบการที่จะกระจายส่วนแบ่งตลาดกลับมา แต่ก็ต้องระมัดระวังไว้ว่าไม่ควรทำให้สัดส่วนนักท่องเที่ยวรัสเซียสูงจนกระทั่งเป็นกลุ่มหลักใหญ่ที่มาพักโรงแรม เพราะหากทำเช่นนี้เมื่อตลาดรัสเซียมีปัญหาใดกระทบกำลังซื้อคนรัสเซียที่เดินทางท่องเที่ยวอีก ก็อาจเจอผลกระทบอย่างหนักเหมือนที่ผู้ประกอบการหลายเจ้าเคยผ่านมาแล้วเมื่อปีที่ผ่านมา