หนุนตั้งศูนย์รับร้องเรียนรีดไถ"ทัวร์จีน"

บริษัททัวร์แนะตั้งศูนย์รับร้องเรียนปัญหาทัวร์จีนถาวร เชื่อแก้ปัญหา ขายออปชั่นทัวร์มากเกินจริงได้

นายวิชิต ประกอบโกศล ประธานบริษัท ซีซีที บริษัทนำเที่ยวรายใหญ่เปิดเผยกรณีสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวสัมพันธ์ไทย-จีน ร่วมมือตำรวจท่องเที่ยวแและกรมการท่องเที่ยวตั้งจุดรับเรื่องร้องเรียนปัญหาทัวร์จีนในพัทยา ว่าเป็นเรื่องดีที่มีการตรวจสอบเรื่องนี้จริงจัง และมองว่าควรทำอย่างต่อเนื่องระยะยาว โดยตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนขึ้นมาถาวร อย่าทำแค่ 1-2 เดือน

ทั้งนี้ เพราะว่าปัจจุบันมีผู้ประกอบการที่ทำไม่ถูกต้อง ทำนอกกรอบ คือบังคับขายรายการทัวร์เพิ่ม (ออปชั่นทัวร์) มากเกินไป และเฝ้ามองการตรวจสอบครั้งนี้อยู่ หากหยุดตรวจสอบ เกรงว่ากลุ่มนี้จะกลับมาขายออปชั่นทัวร์มากกว่าเดิมอีก

นายวิชิต กล่าวว่า จากการสำรวจบริษัทนำเที่ยวที่ขายออปชั่นทัวร์ พบว่าหากจำหน่ายออปชั่นทัวร์ราคาไม่เกิน 600 หยวน หรือประมาณ 3,000 บาท นักท่องเที่ยวรับได้ แต่เมื่อไหร่ที่บริษัทนำเที่ยวขายออปชั่นทัวร์เกิน 1,000 หยวน หรือ 5,000 บาท จะมีปัญหาทำให้นักท่องเที่ยวไม่พอใจ

ส่วนถ้าขายออปชั่นทัวร์ไม่เกิน 1,000 หยวน แต่มากกว่า 600 หยวนก็มีความเสี่ยงที่จะมีปัญหาเกิดขึ้น ดังนั้นหากมีศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาทัวร์จีนขึ้นมาอย่างถาวร ก็จะทำให้บริษัทนำเที่ยวที่ขายออปชั่นทัวร์ควบคุมให้อยู่ในกรอบไม่เกิน 600 หยวน ซึ่งเป็นระดับที่นักท่องเที่ยวรับได้ โดยที่ผ่านมาบริษัทนำเที่ยวจะขอความร่วมมือไม่ขายเกิน 600 หยวนกันเอง

ภาพประกอบข่าวจากแฟ้มภาพ