แนะช่องทำตลาด เสริมแกร่งออนไลน์
การตลาดดิจิทัล ถือเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในราคาที่ไม่สูงนัก เหมาะกับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี อย่างไรก็ตาม จากนโยบายขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการ และการจัดเก็บภาษี ทำให้ผู้ประกอบการกังวลในการใช้ออนไลน์เพื่อเป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภค
การตลาดดิจิทัล ถือเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในราคาที่ไม่สูงนัก เหมาะกับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี อย่างไรก็ตาม จากนโยบายขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการ และการจัดเก็บภาษี ทำให้ผู้ประกอบการกังวลในการใช้ออนไลน์เพื่อเป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภค
ปัจจุบันธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อี-คอมเมิร์ซ ในประเทศไทยจะมีมูลค่าสูงถึง 2.1 ล้านล้านบาท จากการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ แต่กลับพบว่ามีผู้ประกอบการที่เป็นนิติบุคคล บุคคลธรรมดา ค้าขายผ่านเว็บไซต์ และการค้าขายผ่านเฟซบุ๊ก ไอจี ทวิตเตอร์ มาจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (DBD Registered) ไม่ถึง 10% จากจำนวนผู้ประกอบการที่ค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์ 5 แสนกว่าราย
ธานี โอฬารรัตน์มณี ผู้อำนวยการกองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า เปิดเผยว่า ผู้ประกอบการไทยจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (DBD Registered) ลดลง เพราะกังวลในด้านการจัดเก็บภาษี อย่างไรก็ตาม การจดทะเบียนเป็นการยืนยันตัวตนของผู้ประกอบการสร้างความเชื่อถือให้กับสินค้า ย้ำผู้บริโภคตรวจสอบร้านค้าว่า แสดงสัญลักษณ์เครื่องหมายรับรองคุณภาพสินค้าที่ออกโดยรัฐหรือไม่ เพื่อลดปัญหาโจรกรรมออนไลน์ และร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มีตัวตน ซึ่งสามารถตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ Thailand Trust Mark.com และแอพพลิเคชั่นบนมือถือ e-service ได้ การจดทะเบียนจึงเป็นประโยชน์ทั้งตัวผู้ประกอบการเองและผู้บริโภค
ขณะที่ สืบศักดิ์ ลิ่วลักษณ์ ที่ปรึกษาด้านการตลาดบนเฟซบุ๊ก และอี-คอมเมิร์ซ จาก วี คอมเมิร์ซคลิ๊ก กล่าวว่า ในการทำตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญ คือ การสร้างแบรนด์ แต่ผู้ประกอบการไทยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญในการสร้างแบรนด์น้อยมาก การสร้างแบรนด์จะทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักและสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น
ล่าสุดเฟซบุ๊กมี Shop สำหรับโพสต์รายละเอียดสินค้าที่ต้องการขาย โอกาสการตลาดออนไลน์มีมาก อีกทั้งต้นทุนต่ำ แต่ต้องใช้ให้เป็นเลือกเจาะกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน ทำการบ้านว่าจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร โดยควรทำควบคู่กับการวางแผนธุรกิจ และทำการตลาดออนไลน์ควบคู่กับออฟไลน์
มงคลชัย ประดับจันทร์ นักการตลาดออนไลน์ เจ้าของเพจนักรบธุรกิจ กล่าวว่า สิ่งสำคัญของการทำตลาดออนไลน์ สินค้าต้องมีคุณภาพ ควบคู่กับการสื่อสารกับผู้บริโภค ซึ่งในช่วงเริ่มต้นธุรกิจ ควรผลิตสินค้าเพียงชนิดเดียวที่ถนัดที่สุดสร้างให้มีคุณภาพ ตอบโจทย์ผู้ใช้จริง เมื่อสร้างความเชื่อมั่นในสินค้าชิ้นแรกได้ ความสำเร็จของสินค้าชิ้นต่อไปไม่ใช่เรื่องยาก รวมถึงการสร้างเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือและเป็นสากล
ผู้บริโภคยุคปัจจุบันมักศึกษาข้อมูลสินค้าก่อนซื้อจริง เว็บไซต์บริษัทเป็นอีกด่านหนึ่งที่เชื่อมลูกค้ากับผู้ประกอบการ การสร้างเว็บไซต์ที่ดึงดูด มีภาษาเป็นสากล ทำให้ครอบคลุมลูกค้าทั้งตลาดไทย และอาเซียนในวงกว้าง เอื้อให้การตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคเกิดง่ายและเร็วขึ้น
