สุดยอดวิธีคิด พิชิตธุรกิจขนาดใหญ่

โดย...พัชร สมะลาภา ผู้บริหารสายงานธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย

ในสนามธุรกิจ แน่นอนว่าต้องมีคู่แข่งขันทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ผมว่าผู้ประกอบการเอสเอ็มอีส่วนใหญ่รู้สึกกลัวหากต้องเผชิญหรือร่วมแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ ด้วยเหตุผลคือรู้สึกว่าตัวเองด้อยกว่า เล็กกว่า หลายคนรู้สึกกลัวและคิดว่าสู้ไปหรือแข่งไปยังไงก็ไม่ชนะ วันนี้ผมได้รวบรวมคำแนะนำดีๆ จากผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ค้าปลีก-ค้าส่งท้องถิ่นที่ยืนหยัดสู้ธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่าง CJ Express เล้งเส็ง ตั้งงี่สุน ซูเปอร์สโตร์ และธนพิริยะ ที่ได้มาให้ความรู้ในหัวข้อ “ล้วงลับความสำเร็จค้าส่ง-ค้าปลีกท้องถิ่น” ในงาน SME Matching Day 2016 ที่ผ่านมา

1.ธุรกิจขนาดใหญ่ไม่ใช่คู่แข่งเอสเอ็มอี อย่ามองว่าธุรกิจขนาดใหญ่เป็นคู่แข่ง แต่ให้มองว่าธุรกิจขนาดใหญ่เป็นเหมือนพี่ชาย เพื่อนำวิธีคิดและเทคนิคในการบริหารธุรกิจมาใช้เป็นตัวอย่างในการพัฒนาปรับปรุงธุรกิจของตัวเอง เพราะวิธีคิดของธุรกิจขนาดใหญ่ จะช่วยให้เอสเอ็มอีมีแนวทางในการบริหารจัดการธุรกิจให้เติบโตต่อไปได้

2.ต้องทำการตลาด การตลาดสำคัญมากสำหรับทุกธุรกิจ ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีหลายท่านคิดว่าธุรกิจเล็กๆ ไม่อยากเสียค่าการตลาดเพราะคิดว่าสิ้นเปลือง ซึ่งเป็นความคิดที่ไม่ถูกต้องนัก ยิ่งธุรกิจเล็กยิ่งต้องทำการตลาดให้เป็นที่รู้จัก และเมื่อธุรกิจเริ่มเป็นที่รู้จักแล้ว การตลาดที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีพลาดไม่ได้ คือ การทำโปรโมชั่นควบคู่ไปด้วย โดยเฉพาะการแถม เพราะการแถมเป็นสิ่งที่ลูกค้าชอบที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับโปรโมชั่นอื่นๆ

3.ต้องสร้างแบรนด์ โลกธุรกิจในยุคปัจจุบัน แทบจะหาความแตกต่างของสินค้าและบริการไม่เจอ วันนี้เราออกสินค้าใหม่มา พรุ่งนี้ย่อมมีคู่แข่งทำเลียนแบบ ดังนั้นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าจดจำเราได้ คือ การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง เมื่อใดที่แบรนด์แข็งแกร่งและดี ลูกค้าจะจดจำ และใช้บริการแบรนด์ของเราไปตลอด

4.ต้องมีเครือข่ายพันธมิตรที่ดี เอสเอ็มอีที่แข็งแกร่งไม่สามารถดำเนินธุรกิจเพียงลำพังได้ การมีเครือข่ายที่ดีหรือเพื่อนร่วมทางที่ดี ย่อมทำให้
เอสเอ็มอีเติบโตอย่างมั่นคง

5.ต้องนำเทคโนโลยีมาใช้ ธุรกิจเอสเอ็มอีส่วนใหญ่ยังใช้ระบบหน้าบ้านและหลังบ้านแบบจดลงสมุดบัญชี ซึ่งอาจเกิดข้อผิดพลาดสูง การนำระบบไอทีหรือเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยจะทำให้การบริหารจัดการธุรกิจ โดยเฉพาะระบบหลังบ้าน เช่น ระบบบัญชี ระบบสต๊อก เป็นต้น เกิดประสิทธิภาพและช่วยลดข้อผิดพลาดได้มากขึ้นอีกด้วย

ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางอย่างเอสเอ็มอี อย่าคิดว่าจะสู้กับธุรกิจขนาดใหญ่ไม่ได้ ขอเพียงเปิดใจยอมรับและนำตัวอย่างการดำเนินธุรกิจของธุรกิจขนาดใหญ่มาปรับใช้ให้เหมาะกับธุรกิจ เพียงเท่านี้ก็จะทำให้เอสเอ็มอียืนหยัดได้อย่างมั่นคงท่ามกลางธุรกิจขนาดใหญ่ได้แล้ว