พาณิชย์ลุยจัดการโกงออนไลน์

“พาณิชย์” จับมือเอ็ดด้าลุยจัดการโกงค้าออนไลน์ เร่งส่งทีมจัดการ หากผู้บริโภคถูกหลอกลวง

น.ส.รัตนา เธียรวิศิษฎ์สกุล รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เปิดเผยว่า กรมได้ร่วมมือกับสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ดด้า) กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) ในการดูแลปัญหาการหลอกขายสินค้าผ่านทางออนไลน์ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคถูกหลอกลวง และเสียเงินโดยไม่ได้รับสินค้า ตามที่มีปัญหาร้องเรียนเกิดขึ้นอยู่เป็นประจำ โดยต่อไปหากผู้บริโภคถูกหลอกลวง ถูกโกง สามารถร้องเรียนเข้ามาได้ ทั้งที่เอ็ดด้าและที่กรม ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ติดตามเรื่องและให้ความช่วยเหลือ

ทั้งนี้ การขยายความร่วมมือดังกล่าวจะติดตาม ตรวจสอบ ป้องกันผู้บริโภคไม่ให้ถูกหลอกลวงได้ดีขึ้น เพราะเอ็ดด้าเป็นหน่วยงานที่ดูแลด้านไอทีของประเทศ สามารถติดตาม ตรวจสอบว่าผู้ที่ฉ้อโกงอยู่ตรงไหนจากการตรวจไอพี และโดเมนเนม สามารถตามตัวมาดำเนินการตามกฎหมายได้ หากกระทำความผิดจริง รวมถึงใช้กฎหมายของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เข้ามาจัดการด้วย

“การหลอกลวงขายสินค้าและบริการออนไลน์ มีทั้งการประกาศขายผ่านเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม โดยการหลอกลวงมีหลายวิธี เช่น ผู้ขายมักจะประกาศขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าปกติ เพื่อดึงดูดให้มีคนมาซื้อ และมักจะขอมัดจำ พอผู้ซื้อจ่ายมัดจำแล้ว หลังจากนั้นก็จะติดต่อไม่ได้ หรือประกาศขายสินค้าอีกอย่าง แต่พอจัดส่งกลับเป็นอีกอย่าง หรือหลอกขายสินค้าราคาถูก เช่น ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม แพ็กเกจทัวร์ เป็นต้น แต่พอจะไปใช้บริการกลับไม่ได้สินค้าและบริการตามที่ตกลงกันไว้” น.ส.รัตนา กล่าว

อย่างไรก็ตาม กรมจะเร่งผลักดันให้ผู้ที่ค้าขายออนไลน์ ทั้งนิติบุคคล และบุคคลธรรมดา จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้ได้เพิ่มขึ้น จากปัจจุบันที่มีประมาณ 1.6 หมื่นราย เพื่อเป็นการยืนยันการมีตัวตนของผู้ประกอบการ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในการเข้ามาซื้อขายสินค้าออนไลน์ เพราะการค้าขายออนไลน์มีแนวโน้มขยายตัวมากขึ้น

นอกจากนี้ กรมร่วมมือกับเอ็ดด้า สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย ตามหาสุดยอดร้านค้าออนไลน์ เพื่อมอบรางวัลเว็บไซต์พาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ดีเด่น สร้างความเชื่อมั่นให้กับเว็บไซต์ว่าได้มาตรฐาน มีความน่าเชื่อถือในการทำธุรกิจออนไลน์ และทำให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจในการซื้อขายออนไลน์กับเว็บไซต์