อูเบอร์เล็งเพิ่มบริการ

อูเบอร์เผย 2 ปีในไทยน่าพอใจ เร่งเพิ่มบริการใหม่ ย้ำพร้อมพูดคุยทำธุรกิจภายใต้กฎหมาย

นายชาน ปาร์ค ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อูเบอร์ เปิดเผยว่า หลังจากบริษัทเปิดตัวธุรกิจด้านการเดินทางในรูปแบบเครือข่ายขนส่งบนแอพพลิเคชั่นและแท็กซี่แนวใหม่ทั่วโลกในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา ถือว่าประสบความสำเร็จเป็นที่น่าพอใจ เนื่องจากปัจจุบันบริษัทสามารถขยายธุรกิจเข้าไปยังประเทศต่างๆ ได้ถึง 70 ประเทศ รวมกว่า 400 เมืองทั่วโลก

สำหรับในประเทศไทยนั้น ตลอดระยะเวลา 2 ปีที่เข้ามาดำเนินธุรกิจถือว่าประสบความสำเร็จเป็นที่น่าพอใจ เนื่องจากมีจำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น 2 เท่าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เพราะผู้โดยสารในเขตกรุงเทพฯ มีความไว้วางใจในแพลตฟอร์มการให้บริการของอูเบอร์

ทั้งนี้ จากผลการตอบรับที่ดีดังกล่าว ส่งผลให้บริษัทต้องเดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ มาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารชาวไทย โดยเฉพาะระยะเวลาเฉลี่ยรถมารับในเขตกรุงเทพฯ ซึ่งปัจจุบันสามารถลดระยะเวลาเหลืออยู่ที่ 5.65 นาที ลดลงจากปี 2558 ที่ใช้ระยะเวลารอประมาณ 6.68 นาที

นอกจากนี้ ในด้านของจำนวนผู้ขับรถบนแพลตฟอร์มของอูเบอร์ก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน เนื่องจากการขับรถผ่านแพลตฟอร์มนี้มีความสะดวกและมีความยืดหยุ่นสูงถึง 55% โดยสามารถเลือกทำงานที่ 20 ชั่วโมง/สัปดาห์หรือน้อยกว่านั้น ขณะเดียวกันผู้ขับอูเบอร์เอ็กซ์ยังมีรายได้ต่อชั่วโมงที่สูง จึงทำให้จำนวนผู้ขับรถเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีผู้ร่วมขับที่ให้บริการเป็นประจำอยู่ที่ประมาณ 4,000 คน

นายชาน กล่าวอีกว่า ความคืบหน้าของการให้บริการอูเบอร์ โมโต หรือแอพพลิเคชั่นเรียกมอเตอร์ไซค์รับจ้างนั้น ขณะนี้ยังคงอยู่ระหว่างทดลองให้บริการ เนื่องจากต้องการนำประสบการณ์การให้บริการที่ได้นำมาปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นทั้งในส่วนของประเทศไทยและต่างประเทศ เช่นเดียวกับการให้บริการ ไรด์ แชริ่ง และคาร์พูลลิ่ง ที่ต้องให้ผู้โดยสารคนอื่นมาร่วมเดินทางด้วย ซึ่งทั้งสองบริการขณะนี้อยู่ระหว่างศึกษาว่าจะนำมาให้บริการในประเทศไทยหรือไม่

นายชาน กล่าวว่า ในทุกประเทศที่เข้าไปดำเนินธุรกิจบริษัทมีความตั้งใจที่จะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศนั้น เช่นเดียวกับประเทศไทยที่บริษัทยินดีที่จะพูดคุยกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและภาครัฐ เพื่อดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบของกฎหมาย ซึ่งแต่ละประเทศก็จะมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันไป

"ทุกที่ที่บริษัทเข้าไปดำเนินธุรกิจ บริษัทต้องการทำธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้นจึงยินดีที่จะเข้าไปร่วมพูดคุยกับทุกฝ่าย ซึ่งก่อนที่จะตัดสินใจเข้าไปทำธุรกิจในแต่ละประเทศก็จะมีการเข้าไปศึกษาตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และระบบสาธารณูปโภคของประเทศนั้นๆ เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนเข้าไปทำธุรกิจ"