เอสโซ่ชูบัตรสะสม ชิงบางจากขึ้นที่2

เอสโซ่เร่งเครื่องรักษาฐานลูกค้า เดินหน้าหาพันธมิตร หวังเติบโต 5-10% ต่อเนื่อง 3-5 ปี ขึ้นแท่นเบอร์ 2

นายยอดพงศ์ สุตธรรม กรรมการและผู้จัดการฝ่ายการตลาดขายปลีกน้ำมันเชื้อเพลิง บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า บริษัทคาดว่าภายใน 3-5 ปี จากนี้จะมีอัตราเติบโต 5-10% ส่งผลให้ส่วนแบ่งตลาดน้ำมันเชื้อเพลิงเพิ่มขึ้นจาก 14% จากอันดับที่ 3 เป็นอันดับ 2 แทนที่บางจากที่เป็นอันดับ 2 ในปัจจุบัน

สำหรับเป้าหมายการเติบโตดังกล่าว ส่วนหนึ่งจะมาจากการเปิดตัวบัตรสะสมคะแนน “เอสโซ่ สไมล์ส” เพื่อรักษาฐานลูกค้า โดยตั้งเป้าภายใน 1 ปีจากนี้จะมีสมาชิก 1 ล้านราย เพราะเชื่อว่าสิทธิประโยชน์ที่มอบให้สมาชิกจะสามารถดึงดูดให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้บริการที่เอสโซ่ได้

นอกจากนี้ ยังใช้เงินลงทุนด้านระบบบริหารจัดการมูลค่า 150 ล้านบาท และในอนาคตจะมองหาพันธมิตรในธุรกิจอื่นในสถานีบริการน้ำมัน (นันออยล์) มากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้ร่วมลงทุนคุ้มทุนเร็วขึ้น โดยปัจจุบันสัดส่วนรายได้ธุรกิจนันออยล์อยู่ที่ 10% และมีเป้าหมายเพิ่มขึ้นเป็น 15-20% ใน 3-5 ปีจากนี้

“การทำบัตรสมาชิกสะสมคะแนนจะทำให้บริษัทมีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น ซึ่งจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและทำกิจกรรมทางการตลาดแบบเฉพาะกลุ่มในอนาคตได้” นายยอดพงศ์ กล่าว

ขณะเดียวกัน ยังตั้งเป้าขยายสถานีบริการน้ำมันเพิ่มขึ้น 30 แห่ง/ปี โดยใช้เงินลงทุนมูลค่า 25-30 ล้านบาท/แห่ง จากปัจจุบันมี 541 แห่ง โดยในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ได้เปิดเพิ่มแล้วรวม 70 แห่ง

ทั้งนี้ ล่าสุดบริษัทได้ยกเลิกแผนการขยายสถานีบริการน้ำมัน โดยบริษัท ไทย ซี-เซ็นเตอร์ บริษัทย่อยของบริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) โดยใช้รูปแบบเปิดให้ผู้สนใจร่วมลงทุนแทน เพื่อให้สามารถขยายสาขาได้รวดเร็วขึ้น เพราะจากศักยภาพการลงทุนของบริษัทเองอาจขยายสถานีบริการน้ำมันได้ปีละ 15 แห่งเท่านั้น