ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง โอกาสของธุรกิจรุ่นใหม่

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

การทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเริ่มไม่ใช่เรื่องใหม่แล้ว สำหรับธุรกิจหรือแบรนด์ที่ต้องการสร้างโอกาสและรายได้ เพราะไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจใดก็ควรที่จะคิดเรื่องการลงทุนทำการตลาดออนไลน์เป็นหลัก เพราะเงินลงทุนไม่สูง แต่โอกาสและผลตอบแทนดีกว่าที่คาดคิด

ชนินทร์ มโนชญากร ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท แฟนธอม (ประเทศไทย) ผู้แทนจำหน่ายโดรนติดกล้อง แบรนด์ DJI กล่าวว่า การทำตลาดแบบดิจิทัลกลายเป็นเรื่องพื้นฐานสำหรับนักธุรกิจทั้งหน้าเก่าและใหม่ในไทย ลงทุนเพียง 10% ผลตอบรับได้เกิน 100% แน่นอน

“การใช้โซเชียลมีเดีย สมาร์ทโฟน และอี-คอมเมิร์ซของคนไทย เรียกได้ว่าอัตราการเติบโตสูงกว่าจำนวนประชากรทั้งประเทศเสียอีก หากเจ้าของธุรกิจไม่มองเรื่องการตลาดออนไลน์ หรือยอมสละเงินลงทุนสัก 10% เท่ากับว่าคุณได้เสียโอกาสสร้างตลาดใหม่ไปอย่างมหาศาล เราจะเห็นเอเยนซีจำนวนมากแนะนำให้องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่เข้ามาลงทุนในตลาดออนไลน์มากขึ้น ซึ่งงบการตลาดออนไลน์จะแบ่งจากงบการตลาดของสื่อหลักเพียง 10-20% เท่านั้น แต่มูลค่าหรือผลตอบรับจากลูกค้าที่ได้กลับมานั้น เรียกได้ว่าสูงไม่แพ้กันเลยทีเดียว”

การมีเว็บไซต์ของบริษัทก็ยังถือว่าเป็นเรื่องสำคัญ เพราะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และคนไทยยังค้นหาผ่านระบบค้นหาอย่างกูเกิล (Google) สูงมาก เรียกได้ว่าคิดอะไรไม่ออกต้องถามกูเกิล ดังนั้นการลงทุนในเรื่องของกูเกิล แอดเวิร์ด (AdWords) กูเกิล แอดเซนส์ (AdSense) ยังต้องทำต่อเนื่อง รวมทั้งขยายช่องทางหารายได้อย่างอี-คอมเมิร์ซ และสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียอย่างเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และอินสตาแกรม เป็นเรื่องที่แบรนด์ใหญ่และเล็กจะพลาดไม่ได้เลย

“เว็บไซต์เป็นจุดแลนดิ้งเพจที่สำคัญส่วนหนึ่งในการทำอี-คอมเมิร์ซ เมื่อลูกค้าต้องการทราบข้อมูลที่ละเอียดและปิดการขายได้ จะต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วน ติดต่อง่ายและน่าเชื่อถือ การนำข้อมูลที่สำคัญไปใส่ในโซเชียลมีเดียอย่างเดียวนั้น จะเหมาะกับร้านค้าขนาดเล็กมากกว่าที่ใช้สำหรับสื่อสารข้อมูลทั่วไป แต่ไม่ได้สร้างความยั่งยืนให้กับแบรนด์ในอนาคต”