'ทำการตลาดดิจิทัล เหมือนวิ่งมาราธอน'

โดย...บุรินทร์ เกล็ดมณี

ในยุคที่เศรษฐกิจดิจิทัลเป็นนโยบายหลักที่รัฐกำลังผลักดันให้เกิดกับทุกภาคธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจเอสเอ็มอี อาจทำให้ผู้ประกอบการกลุ่มที่ไม่ได้ถนัดในการใช้เทคโนโลยี ไม่ใช่คนที่ชอบตามเทรนด์ออนไลน์ หรือไม่ใช่คนที่ซื้อหาอุปกรณ์เทคโนโลยีใหม่ๆ ก่อนใคร กำลังคิดว่าตัวเองจะปรับตัวอย่างไรให้มีศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจได้ในยุคนี้ ขณะที่ตัวเองไม่ใช่คนหลงใหลเทคโนโลยีเป็นชีวิต (หรือที่เรียกว่ากลุ่ม Techno Geek)

จากประสบการณ์ในธุรกิจดิจิทัลตลอด 10 ปีของผม ทั้งการบริหารทีมขายและการอบรมผู้ประกอบการหลายพันคน ผมพบว่าการเรียนรู้ดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ แต่หากจะทำธุรกิจดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ มียอดขาย มีผลกำไร สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องมี ไม่ใช่ความรู้เรื่องดิจิทัลทุกเรื่อง แต่เป็นการเลือกชุดความรู้ทางดิจิทัลที่ตอบโจทย์ผลลัพธ์ทางธุรกิจ พร้อมกับลงมือทำสิ่งนั้นด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง คล้ายนักวิ่งมาราธอนที่รู้จักรักษาสมดุลในการวิ่งจนถึงเป้าหมาย โดยที่ไม่จำเป็นจะต้องมีทัศนคติหรือพฤติกรรมแบบคนกลุ่ม Techno Geek ก็สามารถจะทำธุรกิจดิจิทัลให้สำเร็จได้

ยกตัวอย่างผู้ประกอบการท่านหนึ่ง เป็นคุณแม่ที่เลี้ยงลูกอยู่ที่บ้าน เปิดเว็บไซต์และเฟซบุ๊กเพจทำธุรกิจตัวแทนพานักเรียนไปศึกษาต่อยังประเทศจีน คุณแม่ท่านนี้ไม่จำเป็นต้องรู้ว่าระบบคลาวด์คืออะไร ไม่จำเป็นต้องรู้ว่า Internet of Things มีวิธีการประมวลผลข้อมูลแบบไหน อีกทั้งไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์สวมใส่ที่เป็นดิจิทัล ทุกครั้งที่มีรุ่นใหม่วางจำหน่าย เพียงแต่เธอรู้ว่าจะต้องทำเว็บไซต์และเฟซบุ๊กเพจอย่างไรให้ดี เช่น มีการระบุถึงลักษณะธุรกิจและลักษณะการให้บริการชัดเจน ระบุที่อยู่ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ในการติดต่อ เป็นต้น และรู้ว่าจะทำโฆษณาออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊กอย่างไรให้เกิดยอดขาย เช่น ระบุได้ว่าลูกค้าตัวจริงของธุรกิจคือใคร รู้ว่าจะต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายอย่างไรเพื่อให้มองเห็นโฆษณาทางเฟซบุ๊ก และจะต้องปรับแต่งโฆษณาและบริหารงบประมาณอย่างไร ให้เกิดจำนวนกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าและสั่งซื้อสินค้าที่คุ้มค่ากับงบประมาณที่ใช้ไปมากที่สุด เป็นต้น โดยผู้ประกอบการท่านนี้ใช้วิธีหาข้อมูลความรู้ใหม่ๆ ในการทำการตลาดดิจิทัล พร้อมๆ กับลงมือทำอย่างต่อเนื่องไปด้วย ปัจจุบันก็สามารถทำธุรกิจออนไลน์ด้วยได้อย่างเห็นผลลัพธ์

สำหรับท่านที่ติดตามคอลัมน์ดิจิทัลทิปส์ อาจได้รับความรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลไปพอสมควร เมื่อมีความเข้าใจแล้วก็อยากจะแนะนำให้ลงมือทำอย่างต่อเนื่องและมุ่งมั่น ความสำเร็จจึงจะเกิดขึ้นได้ เหมือนนักวิ่งมาราธอนที่วิ่งไปเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่องจนถึงเส้นชัย อย่างไรก็ตาม สำหรับท่านที่มีความเข้าใจการตลาดดิจิทัล แต่อาจจะยังไม่มีเวลา ความมั่นใจ หรือประสบการณ์ ที่เรดดี้แพลนเน็ตเราเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัล ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ คำปรึกษาแนะนำการทำการตลาดดิจิทัล ทั้งทางเฟซบุ๊กเพจหรือเว็บไซต์ ท่านที่สนใจสามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง