ค่ายมือถือเปิดศึกโรมมิ่ง-หั่นแพ็กเกจ

2 ค่ายมือถือเปิดโรมมิ่งรับไฮซีซั่นท่องเที่ยวนอก ดีแทคชี้ไตรมาส 2 หั่นราคาแพ็กเกจต่อเนื่อง

น.ส.ปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค เปิดเผยว่า ล่าสุดดีแทคได้ออกแคมเปญโรมมิ่งในหลายประเทศ ทั้งใช้งานโทรเข้าออก รับสาย รับส่งเอสเอ็มเอสและใช้งานดาต้าไม่อั้น ฯลฯ รวมถึงบริการไว-ไฟ คอลลิ่งเปลี่ยนสัญญาณไว-ไฟเป็นสัญญาณโทรศัพท์ดีแทคไม่ต้องผ่านโรมมิ่ง คิดค่าบริการตามแพ็กเกจปกติที่ใช้งานไม่ต้องจ่ายเพิ่ม รองรับเทศกาลสงกรานต์ที่คนไทยส่วนหนึ่งนิยมไปเที่ยว

ขณะเดียวกัน มองว่าแนวโน้มการแข่งขันค่าบริการรายเดือนในช่วงไตรมาส 2 จะยังคงเห็นการหั่นราคาค่าบริการรายเดือน (โพสต์เพด) ต่อเนื่องจากไตรมาสแรก แม้จะไม่ดุเดือดจนเรียกว่าเป็นสงครามราคา แต่การแข่งขันด้านราคายังเป็นกลยุทธ์อันดับต้นๆ ที่ใช้ในการดึงลูกค้า เช่น แพ็กเกจ 599 บาท/เดือน ที่เดิมเคยให้อินเทอร์เน็ตแค่ 5GB ก็กลายเป็น 599 บาท/เดือน ให้อินเทอร์เน็ต 16GB

ทั้งนี้ จากการศึกษาข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้มือถือที่จ่ายค่าบริการแบบรายเดือน แม้ส่วนใหญ่จะดูตัวเลขแพ็กเกจราคาถูกสุดก่อนเป็นอันดับแรก แต่เมื่อได้ทดลองใช้ หรืออ่านเงื่อนไขแพ็กเกจแล้ว ก็จะเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับการใช้งาน ซึ่งการที่คนใช้มือถือยุคใหม่ใช้งานเน็ตมากขึ้น คุยผ่านแอพบนมือถือมากขึ้น จึงพร้อมจ่ายเงินค่าแพ็กเกจรายเดือนที่สูงขึ้น ไม่ได้ดูราคาที่ถูกสุดอย่างเดียว ทำให้การแข่งขันไม่ได้เป็นสงครามราคาดุเดือดเหมือนในอดีต แต่จะมีความหลากหลายของแพ็กเกจมากขึ้น

"ดีแทคเคยออกแพ็กเกจค่าโทร บวกเน็ตในราคาที่ถูกมาก แต่ใช้ความเร็วเน็ตได้แค่ 512MB พอผู้ใช้มีประสบการณ์ในการใช้ และพบว่าสัญญาณอินเทอร์เน็ต ไม่เร็วตามความต้องการ ลูกค้าก็ไม่ประทับใจ สะท้อนให้เห็นว่ายุคนี้ราคาถูกอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบ ยิ่งเทรนด์ตอนนี้คนโทรด้วยเสียงน้อยลง เฉลี่ยต่อคน 11 นาที/วัน 300 นาที/เดือน แต่ยอดใช้อินเทอร์เน็ตพุ่งมาก" น.ส.ปริศนา กล่าว

ขณะที่กลยุทธ์แจกเครื่องฟรีหรือ โปรโมชั่นเครื่องราคาถูก ก็จะยังเป็นกลยุทธ์หลักที่จะได้เห็นอย่างร้อนแรงในไตรมาส 2 นี้ เพราะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้ผล มากที่สุดทั้งในเชิงกระตุ้นยอดขายและ เร่งให้เปลี่ยนการใช้งานจาก 2จี เป็น 3จี หรือเปลี่ยนจาก 3จี เป็น 4จี โดยหนึ่งในเทรนด์ที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคที่จะ ซื้อเครื่องใหม่จำนวนไม่น้อยเลือกฟังก์ชั่น ที่ใช้ 4จี ได้ แม้จะยังไม่มีความต้องการใช้ 4จี ก็ตาม ซึ่งในวันที่ 18 เม.ย.นี้ คาดว่าดีแทคเตรียมจะออกแคมเปญลักษณะนี้ออกมาเช่นกัน

สำหรับฐานลูกค้าปัจจุบันของ ดีแทค กลุ่มผู้ใช้ 4จี มีกว่า 3 ล้านคน เดิมตั้งเป้าเพิ่มเป็น 4.5 ล้านคน ในสิ้นปีนี้ แต่อาจจะปรับเป้าเพิ่มเป็น 6 ล้านคน ส่วน 3จี มีผู้ใช้ 20 ล้านคน และ 2จี มีผู้ใช้ 2.3 ล้านคน โดยในจำนวนดังกล่าวแบ่งเป็นลูกค้ารายเดือน 4.3 ล้านคน และลูกค้าเติมเงิน 21 ล้านคน สัดส่วนการย้ายค่ายเข้าและออกอยู่ที่ 4-5% ใกล้เคียงกัน

ด้าน น.ส.ภรินธร ตันสุเทพวีรวงศ์ ผู้จัดการทั่วไป ด้านธุรกิจบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ทรูมูฟ เอช ส่งแพ็กเกจโทรต่างประเทศแบบเหมาจ่าย (Flat Rate) ราคาเริ่มต้นวันละ 99 บาท ใน 2 ประเทศที่คนไทยนิยมเดินทางไปเที่ยวจำนวนมากช่วงเทศกาลสงกรานต์ ได้แก่ ประเทศสิงคโปร์และเกาหลีใต้ ตั้งแต่วันนี้-31 ก.ค.นี้

ภาพประกอบข่าว