ถามตัวเองง่ายๆ ช่วยตลาดดิจิทัลดีขึ้น

โดย...บุรินทร์ เกล็ดมณี

ผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจดิจิทัลเชื่อได้ว่าท่านต้องมีประสบการณ์ในการใช้ชีวิตส่วนตัวอยู่ในโลกดิจิทัลบ้างไม่มากก็น้อย บางท่านอาจจะใช้ Google ค้นหาข้อมูล, ใช้ Facebook โพสต์เรื่องราวต่างๆ, ใช้ LINE chat กับกลุ่มเพื่อนหรือครอบครัว และมีการเข้าเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อรับรู้ข่าวสารและข้อมูล รวมแล้วหลายชั่วโมงต่อวัน และถ้าท่านสังเกตตัวเองดีๆ จะพบว่า ท่านหยิบสมาร์ทโฟนมาใช้เพื่อเข้าสู่อินเทอร์เน็ตมากกว่าหนึ่งร้อยครั้งต่อวัน ซึ่งมากกว่าการใช้เพื่อพูดหรือรับโทรศัพท์หลายเท่าตัว

การที่ท่านผู้ประกอบการใช้ชีวิตส่วนตัวอยู่ในโลกดิจิทัล ความจริงแล้วสามารถเป็นประโยชน์แก่ธุรกิจของท่านได้ โดยที่ท่านเองไม่รู้ตัว เนื่องจากมันจะทำให้ท่านมีความคุ้นเคยกับโลกอินเทอร์เน็ตมากยิ่งขึ้น และทำให้ท่านสามารถปรับธุรกิจของท่านให้ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้าได้มากขึ้น เนื่องจากท่านได้เรียนรู้พฤติกรรมของผู้บริโภคด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม สำหรับท่านที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการใช้ชีวิตบนโลกดิจิทัล เพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ วันนี้ผมมีเคล็ดลับมาฝาก โดยอยากให้ท่านลองถามตนเองดู ดังหัวข้อต่อไปนี้

1.เมื่อเจอสิ่งใหม่ๆ ให้ลองถามตัวเองว่า สิ่งนี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจบ้างหรือไม่ เช่น ท่านที่ใช้ Facebook เป็นประจำ ต้องสังเกตเห็นว่า มีการโพสต์วิดีโอเกิดขึ้นบน News Feed ของท่านเพิ่มขึ้นมากในปัจจุบัน หากท่านถามตัวเองว่า สิ่งนี้มีประโยชน์ต่อธุรกิจบ้างหรือไม่ และท่านพบว่าธุรกิจสามารถสร้างสรรค์วิดีโอของตนเองขึ้นมาได้ เพราะธุรกิจของท่านสามารถถ่ายทอดได้ดีด้วยการใช้วิดีโอ เช่น ธุรกิจสอนทำอาหาร สอนประดิษฐ์ดอกไม้ ฯลฯ ท่านอาจจะลองหันมาทำวิดีโอ และโพสต์ขึ้นบน Facebook ของธุรกิจ เพื่อสร้างการรับรู้แก่กลุ่มผู้ติดตามให้มากขึ้น และสร้างยอดขายได้มากขึ้น

2.เมื่อเจอเว็บไซต์หรือแอพใหม่ๆ ให้ลองถามตัวเองว่า สงสัยหรือไม่ว่าเขาสร้างรายได้ได้อย่างไร ท่านที่เข้าเว็บไซต์หรือ แอพต่างๆ เป็นประจำ หากลองวิเคราะห์ว่า เขาสร้างรายได้ได้อย่างไร อาจจะพบว่ามีผู้ให้บริการจำนวนหนึ่งที่สร้างรายได้จากขายสินค้าหรือบริการให้ผู้อื่น ซึ่งท่านอาจลองนำสินค้าไปฝากขายบนเว็บไซต์หรือแอพเหล่านั้นดู เพื่อสร้างช่องทางใหม่ในการขาย หรือผู้ให้บริการจำนวนหนึ่งอาจสร้างรายได้จากการโฆษณา และเขาอาจมีฐานลูกค้าที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของท่าน ทำให้ท่านเกิดความคิดที่จะสร้างกิจกรรมการตลาดกับเขาขึ้นมาได้ เป็นต้น

3.เมื่อเจอเนื้อหาที่ดี น่าสนใจ ให้ลองถามตัวเองว่า ท่านจะสร้างเนื้อหาที่ดีเช่นนี้ให้ธุรกิจได้อย่างไร ทุกวันนี้ Content Marketing เป็นสิ่งที่สำคัญมาก และไม่ใช่สิ่งที่ยากเกินไปหากเจ้าของธุรกิจเข้าใจธุรกิจของตนเองเป็นอย่างดี ก็จะสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาที่ดีขึ้นมาได้ แต่เจ้าของธุรกิจบางท่านอาจขาดทักษะ และประสบการณ์ในการหยิบยกประเด็น, การเขียน, การเลือกใช้รูปภาพ, การตั้งหัวข้อ ฯลฯ การศึกษาเนื้อหาที่น่าสนใจจากแหล่งข้อมูลต่างๆ ก็เป็นตัวช่วยเสริมสร้างทักษะ และพัฒนาความสามารถเหล่านี้ให้กับท่านได้มากขึ้น

การเป็นเจ้าของธุรกิจที่ใช้ช่องทางดิจิทัลขยายธุรกิจ ไม่จำเป็นว่าเจ้าของธุรกิจจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ หรือเกาะติดการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี หรือดิจิทัลอยู่ตลอดเวลาแต่อย่างใด เพียงแค่ท่านรู้จักติดตามความเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ ที่เกิดขึ้น ไม่จำเป็นต้องทดลองใช้ทุกเครื่องมือใหม่ๆ ที่ออกมาสู่ตลาดทุกชิ้น เพียงแค่รู้จักเลือกใช้เครื่องมือให้เป็นประโยชน์ และเหมาะสมกับธุรกิจ เพียงเท่านี้ท่านก็จะได้ใช้ประโยชน์จากการอาศัยอยู่ในโลกดิจิทัลของตนเอง เพื่อทำธุรกิจของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว