โซเชียลมีเดีย-แอพ เพื่อนใหม่คนโฆษณา

โดย...วาสนา เทพสืบ

ขณะนี้เรากำลังเข้าสู่ยุค “ออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ” ซึ่งสื่อออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันกว่า 80% ส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่หลากหลาย รวดเร็ว ความสนใจในเนื้อหาต่างๆ มีระยะเวลาสั้นลง เพราะมีสิ่งอื่นๆ ดึงความสนใจไปได้ตลอดเวลา อีกทั้งข้อมูลแบบเรียลไทม์ ก็สามารถสร้างความต้องการแบบ Right Here Right Now ได้เช่นกัน ดังนั้น นักการตลาดและนักวางแผนโฆษณาจึงต้องรู้จักหาลูกเล่นใหม่ๆ มาดึงความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายเพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาด

เมื่อคนยุคใหม่หันมาใช้ “โซเชียลมีเดีย” มากขึ้น นักการตลาดและนักวางแผนสื่อโฆษณาจะต้องทำการบ้านอย่างหนัก เพื่อให้เข้าใจว่าผู้บริโภคสนใจขณะนั้นคืออะไร เทรนด์ไหนที่กำลังได้รับความนิยม และความจริงที่อยู่ในใจของผู้บริโภคคืออะไร การเข้าไปนั่งในใจผู้บริโภคในยุคออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่ทำได้ยากเมื่อผู้บริโภคนั้นได้รับข้อมูลอย่างล้นหลามจากทุกช่องทางตลอดเวลา และยิ่งท้าทายขึ้นอีกเมื่อบางครั้งเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่า เทรนด์ที่กำลังได้รับความนิยมขณะนั้นจะมีอายุยืนยาวกี่วัน ยกตัวอย่างให้เห็นกันง่ายๆ อย่างเช่น ตุ๊กตาลูกเทพ ที่กลายเป็นกระแสจากการเผยแพร่เรื่องราวผ่านโซเชียลมีเดียจนได้รับความนิยมแพร่หลายเพียงข้ามวัน แต่ไม่ทันจะพ้นเดือนกระแสลูกเทพกลับเงียบหายไปราวกับไม่เคยมีอยู่มาก่อน

การผนวก “สื่อออนไลน์เข้ากับโซเชียลมีเดีย” น่าจะเป็นวิถีทางที่ดีที่สุดสำหรับนักวางแผนโฆษณาในการเพิ่มช่องทางการโฆษณา เนื่องจากเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายสามารถระบุถึงอายุ เพศ สถานที่ หรือความสนใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตให้ได้เห็นภาพยนตร์โฆษณาผ่านเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และยูทูบ เป็นต้น หลังจากที่ความนิยมในการดูทีวีลดลงอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งการใช้กลุ่ม KOL (Key Opinion Leader) ก็เริ่มมีบทบาทสำคัญอย่างมากสำหรับคนโฆษณา ในการแฝงรายละเอียดสินค้าหรือเพิ่มความน่าสนใจให้กับแคมเปญโดยประเมินจากจำนวนกดไลค์ แชร์ คอมเมนต์ หรือ Followers

ขณะที่แอพพลิเคชั่น อย่าง “ไลน์” ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยม จะเห็นว่าทั้ง “โซเชียลมีเดีย และแอพพลิเคชั่น” เป็นเสมือนเพื่อนซี้คนใหม่ของคนโฆษณาในการบอกต่อเรื่องราว และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยใช้งบประมาณคุ้มค่า เพราะคนส่วนใหญ่เชื่อในกระแสโซเชียลมีเดีย แต่แบรนด์ก็ต้องเตรียมแผนรับมือ เนื่องจากกระแสโซเชียลมีเดียมีทั้งบวกและลบ ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะเชื่อทางลบมากกว่าทางบวกซะด้วย