นวัตกรรมนำทาง สมูทโตะ

โดย...ปิยนุช ผิวเหลือง

ผลิตภัณฑ์ความงามภายใต้แบรนด์ “สมูทโตะ” การสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ไม่หยุดยั้ง เพื่อสร้างคุณภาพให้สินค้า ทำให้บริษัทสามารถเติบโตแบบก้าวกระโดดภายในเวลาเพียง 3 ปี

อัญชลี ชุติไพจิตร กรรมการผู้จัดการบริษัท โกลบอล เมดดิคัล (ประเทศไทย) ผู้ประกอบการรุ่นใหม่เจ้าของผลิตภัณฑ์ความงามภายใต้แบรนด์สมูทโตะ เล่าถึงแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์ธุรกิจว่า อยากสร้างผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มาจากธรรมชาติ จึงได้ค้นหาข้อมูลบวกกับความรู้ที่ได้ศึกษามา ทำให้ทราบว่าสารสกัดจากผักผลไม้มีวิตามินสูงและดีต่อสุขภาพผิว จึงร่วมกับเพื่อนพัฒนาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากมะเขือเทศในชื่อแบรนด์สมูทโตะ

อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นธุรกิจในปีแรกเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุด โดยปีแรกทำยอดขายได้ 3 แสนบาท ซึ่งยังไม่เป็นที่น่าพอใจ มีเพื่อนแนะนำให้ลองวางสินค้าในเซเว่นอีเลฟเว่น แต่พอลองนำสินค้าไปเสนอกลับได้รับการปฏิเสธ

“เคยเข้าใจว่าคุณภาพที่ดีของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวทำให้บริษัทเติบโตได้ ซึ่งอาจมีส่วนที่ถูกต้อง แต่ไม่ถูกต้องทั้งหมด การตลาดและบรรจุภัณฑ์เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน เพราะสามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์มาใช้งานได้ง่ายขึ้น” อัญชลี กล่าว

หลังจากนั้นได้รับคำแนะนำจาก 24 ช้อปปิ้ง และเซเว่นอีเลฟเว่น ให้พัฒนาผลิตภัณฑ์รวมถึงวางเป้าหมายทางการตลาดให้ชัดเจน เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรง บริษัทจึงนำงานวิจัยจากการสำรวจความเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับความต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว พบว่าการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าดูแลผิวของผู้บริโภคมาจาก 6 ปัจจัยหลัก คือ 1.ผลิตภัณฑ์ดีต่อสุขภาพ 2.ผลิตจากธรรมชาติ 3.ประสิทธิภาพดี เห็นผลในการใช้ 4.การออกแบบบรรจุภัณฑ์สวยงาม 5.นิยมสินค้าจากเกาหลีและญี่ปุ่น และ 6.ราคาที่เหมาะสม

อัญชลี นำสินค้ากลับไปเสนอเซเว่นอีเลฟเว่นอีกครั้ง โดยมีกลุ่มเป้าหมายชัดเจน คือ ผู้หญิงวัยเรียนและวัยทำงาน ราคาจึงต้องไม่สูงเกินไป และบรรจุภัณฑ์ต้องสดใส เหมาะกับการใช้งาน ขณะเดียวกันใช้กลยุทธ์การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เป็นซองที่มีราคาย่อมเยา ทำให้ผู้บริโภคทดลองซื้อไปใช้ง่ายขึ้น และใช้นวัตกรรมฝาเปิดปิดแบบ Easy Cap เพิ่มความสะดวกในการใช้งานแก่ผู้บริโภคมากขึ้น

ผลปรากฏว่าสินค้าได้รับการตอบรับดี ทำให้ยอดขายในปี 2558 เพิ่มเป็น 152 ล้านบาท/ปี ขณะที่เมื่อสินค้าเป็นที่รู้จัก ต้องเรียนรู้วิธีควบคุมคุณภาพไม่ให้ตกลงจากเดิม แบรนด์จะสามารถเติบโตอย่างมั่นคง

จากยอดขายที่ประสบความสำเร็จ และนวัตกรรมที่สร้างสรรค์ ทำให้สมูทโตะสามารถคว้ารางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1 ประเภทผลงานที่เกิดประโยชน์ด้านเศรษฐกิจมาครองจากเวทีเซเว่น อินโนเวชั่น อวอร์ดส์ ปี 2559 ตอกย้ำความน่าเชื่อถือและทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักมากขึ้น

สำหรับนโยบายของบริษัทในปี 2559 คือ การวางแผนออกสินค้าใหม่ทุกเดือน รวมถึงเจาะตลาดต่างประเทศมากขึ้น เริ่มต้นที่ตลาดจีน รวมทั้งได้มองถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ในกลุ่มประเทศอาเซียนมากขึ้น