เปิดโรงงานโนเกียสายการผลิตผู้นำตลาดมือถือ

ช่วงที่ผ่านมา แม้ไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ หรือโทรศัพท์มือถือแบรนด์อื่นๆ จะมาแรงสักแค่ไหนแต่ก็ยังไม่สามารถล้ม โนเกีย ที่รั้งเก้าอี้อันดับ 1 ไว้ได้....

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

ช่วงที่ผ่านมา แม้ไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ หรือโทรศัพท์มือถือแบรนด์อื่นๆ จะมาแรงสักแค่ไหนแต่ก็ยังไม่สามารถล้ม โนเกีย ที่รั้งเก้าอี้อันดับ 1 ไว้ได้อย่างเหนียวแน่น ซึ่งแน่นอนว่านอกจากชื่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งแล้ว คุณภาพทุกขั้นตอนการผลิตต้องผ่านกรรมวิธีที่พิถีพิถันมาเป็นอย่างดี เป็นปัจจัยสำคัญในการครองตลาดไว้ได้อย่างยาวนาน ซึ่งโอกาสนี้โนเกียได้เปิดโรงงานผลิตโทรศัพท์มือถือที่เมืองปักกิ่ง 1 ในโรงงานที่มีสายการผลิตหลักจำหน่ายในประเทศจีน และหลายประเทศในภูมิภาคเอเชีย

บริษัท โนเกีย มีโรงงานผลิตโทรศัพท์มือถือ 10 แห่งใน 9 ประเทศทั่วโลกดูแลตลาดในพื้นที่ใกล้เคียง ซึ่งมี 2 แห่งอยู่ในประเทศจีน และโรงงานหลักแห่งหนึ่งก็ตั้งอยู่ที่ปักกิ่ง ในเขตอุตสาหกรรมซิงหวาง ซึ่งถือเป็นห่วงโซ่อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ประกอบด้วยฝ่ายผลิต ฝ่ายวิจัยและพัฒนา โลจิสติกส์ การจัดจำหน่าย การตลาดและการขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายบริหารงานของโนเกีย

นายเจฟ มาควิส หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการโรงงาน โนเกีย ปักกิ่ง กล่าวว่า การที่มีห่วงโซ่อุตสาหกรรมใหญ่ขนาดนี้ทำให้โนเกียได้เปรียบ เพราะสามารถพัฒนาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและการสื่อสาร ช่วยประหยัดค่าขนส่งและการเดินทาง ในเขตอุตสาหกรรมซิงหวาง มีพันธมิตรผู้ผลิตอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ เช่น เสาสัญญาณสำหรับตัวเครื่อง ปุ่มกดตัวเลข แผ่นเมนบอร์ด ชิปประมวลผล รวมแล้ว 20 รายอยู่ในพื้นที่เดียวกัน ทำให้การควบคุมคุณภาพและควบคุมงบประมาณด้านต่างๆ ทำได้ง่ายขึ้น

ส่วนขั้นตอนการผลิตนั้น พนักงานทุกคนทำงานในอาคารโนเกีย กรีน ออกแบบมาเพื่อลดการใช้พลังงานโดยรวม 20% เพื่อเป็นการรักษาสิ่งแวดล้อม การทำงานตั้งแต่กระบวนการออกแบบ กระบวนการวิจัยและพัฒนา ที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ใช้ความคิด สร้างสรรค์ผลงานอย่างเต็มที่เพื่อออกสินค้าให้โดนใจตลาดเหมือนหลายๆ รุ่นที่ผ่านมา เช่น เอ็น97 อี72 หรือรุ่นล่าสุดที่ขาดตลาดและยังไม่ได้เปิดตัวในประเทศไทย ซี3 ที่เป็นคีย์บอร์ดแบบ qwerty รวมถึง ซี1 ที่สามารถใช้งานได้ 2 ซิม

ขณะที่รุ่นที่คาดว่าจะเป็นที่นิยมในอนาคตนั้น โนเกียยืนยันว่าอยู่ระหว่างการผลิตอยู่แล้ว ขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่ว่านิยมเครื่องแบบใด ซึ่งโนเกียมีครบถ้วนทั้งหน้าจอระบบสัมผัส คีย์บอร์ดแบบ qwerty สไลด์โฟน หรือฝาพับ หรือแม้แต่โมบาย คอมพิวติง ที่รองรับการใช้งานที่หลากหลายฟังก์ชัน

อย่างไรก็ตาม ปัญหาประการหนึ่งของโนเกียในประเทศจีนคือ การโดนก๊อบปี้ ทั้งการออกแบบ และการทำแบรนด์ปลอม เช่น Nakia Nokie ซึ่งโนเกียไม่สามารถทำอะไรในส่วนของการปราบปรามได้มากนัก เพราะเป็นหน้าที่ของหน่วยงานราชการ โนเกียทำได้เพียงแค่รณรงค์ให้เลือกซื้อสินค้าที่มีคุณภาพ และปลอดภัยต่อสุขภาพและสิ่งแวดล้อม ซึ่งโทรศัพท์มือถือที่ผิดกฎหมายไม่ได้มีการรับประกันในส่วนนี้เลย

ส่วนของโนเกียในสายการผลิตใช้เครื่องจักรเทคโนโลยีระดับสูงเพื่อรับประกันประสิทธิภาพและมีการตรวจสอบคุณภาพโดยพนักงาน และส่วนที่สำคัญอีกส่วนคือการทดสอบตั้งแต่การออกแบบ การผลิตจนวางตลาด จะไม่มีผลิตภัณฑ์ใดหลุดรอดไปได้หากไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพ เช่น การทดสอบการเข้ากันได้ทางแม่เหล็กไฟฟ้า การทดสอบในสภาพอากาศแบบสุดขั้วทั้งร้อนและเย็น การทดสอบรอยขีดข่วน การตกจากที่สูง ทดสอบความชื้น การทดสอบฝาพับ สไลด์และปุ่มกด

ดังนั้น ถ้าโทรศัพท์รุ่นใดของโนเกียไม่ผ่านการทดสอบดังกล่าวตามมาตรฐานที่ตั้งไว้ ก็จะไม่ได้ผ่านมาอยู่ในมือของผู้ใช้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใช้หลายๆ คนที่เคยทำโทรศัพท์หล่น หรืออาจจะเขวี้ยงเพราะอารมณ์รุนแรงในขณะนั้นจนตัวเครื่องและแบตเตอรี่แยกทางออกจากกัน แต่เมื่อนำมาประกอบรวมกันใหม่จึงยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ ทำให้ผู้ใช้หลายๆ คนรู้สึกถึงความคุ้มค่ามากขึ้นและเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักอีกประการที่ตัดสินใจซื้อ

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการโรงงานของโนเกีย กล่าวว่า ไม่ว่าเครื่องจะผลิตจากโรงงานใดในโลก ก็มีมาตรฐานเดียวกันตลอดสายการผลิตทั้งหมด ไม่ได้มี 2 มาตรฐาน ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพตั้งแต่การสร้างสรรค์ผลงานการออกแบบ จนถึงการวางจำหน่าย

ปัจจุบัน โนเกียมีส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1 ในประเทศจีน มียอดผู้ใช้รวมประมาณ 200 ล้านคน และในปี 2552 ที่ผ่านมามียอดขาย 72.6 ล้านเครื่อง เป็นรายได้ 6,420 ล้านยูโร

แน่นอนว่าคงไม่มีใครอยู่เป็นที่ 1 ไปได้ตลอด แต่อย่างน้อยโนเกียก็พิสูจน์ให้เห็นว่าเวลานี้ ด้วยศักยภาพที่มีอยู่ยังสามารถครองส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1 ได้เช่นเดิม และยังเป็นเรื่องยากสำหรับโทรศัพท์มือถือแบรนด์อื่น ที่จะก้าวขึ้นมาเคียงบาเคียงไหล่ได้