CTH Z Pay TV เอาเปรียบผู้บริโภค

จากเมื่อวันที่ 6 ก.พ.ที่ผ่านมา กลายเป็นวันสุดท้ายที่ผู้ที่ติดตั้งกล่องรับสัญญาณโทรทัศน์ GMM Z สามารถรับชมช่องรายการในระบบเติมเงิน หรือบริการ Z Pay TV เนื่องจาก CTH ซึ่งเป็นผู้ให้บริการช่องรายการ Z Pay TV ได้ทำการยุติการออกอากาศผ่านทางกล่องรับสัญญาณ GMM Z ซึ่งส่งผลกระทบกับผู้ที่ใช้บริการโดยตรง เพราะทั้งทาง GMM Z และ CTH ต่างก็ไม่ได้เตรียมการชดเชยแก่ผู้บริโภคที่เหมาะสม ถือเป็นการผิดสัญญาการให้บริการและเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างมาก

ทาง CTH ได้เสนอการชดเชยลูกค้าที่เติมแพ็กเกจ Z Pay TV ในกล่อง GMM Z โดยลูกค้าจะได้รับกล่องรับสัญญาณดาวเทียมของ CTH แทนกล่อง GMM Z กล่องเดิม พร้อมแพ็กเกจฟรี 12 เดือน แต่หากลูกค้าไม่ยอมรับ บริษัทจะคืนเงินที่เติมเพื่อซื้อบริการให้ (Prepaid) โดยใช้หลักการคืนเงินตามจำนวนวันที่ไม่ได้รับชมเท่านั้น

โดยกล่องที่ CTH จะนำมาให้ใช้ทดแทนกล่องเดิมนั้น สามารถใช้ได้เฉพาะกับจานรับสัญญาณในระบบ KU-Band (จานทึบ) เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับจานรับสัญญาณในระบบ C-Band (จานดำ, จานตะแกรง) จึงเกิดภาระแก่สมาชิกที่ใช้จานในระบบดังกล่าว ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเพื่อติดจานรับสัญญาณระบบ KU-Band

ส่วน GMM Z ซึ่งถือเป็นผู้ให้บริการกล่องรับสัญญาณ ก็ต้องแสดงความรับผิดชอบชดเชยให้ผู้บริโภคเช่นกัน โดยต้องรับซื้อกล่องรับสัญญาณ GMM Z คืนจากสมาชิกที่ไม่รับกล่อง CTH ชดเชยเนื่องจากกล่อง GMM Z ไม่สามารถใช้ในการทำรับชมช่องรายการพิเศษได้อีกต่อไป พร้อมทั้งชดเชยเยียวยาค่าเสียโอกาสในการเข้าถึงบริการตามที่เคยโฆษณาไว้

ล่าสุดมีข่าวว่าหน่วยงานของรัฐที่มีหน้าที่รับผิดชอบดูแลในเรื่องนี้โดยตรงอย่าง สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้รับเรื่องนี้ไปพิจารณา และน่าจะมีมาตรการบังคับเอาผิดกับทั้งทาง GMM Z และ CTH ในเร็ววันนี้

ผู้ที่ได้รับความเสียหายจากบริการดังกล่าว ขอให้นำเรื่องไปร้องเรียนกับ กสทช.หรือที่ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค 4/2 ซอยวัฒนโยธิน แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ และทาง Facebook เพื่อใช้เป็นหลักฐานเอาผิดและเรียกร้องการชดเชยจากผู้ประกอบการ

อยากรู้ข้อมูลเรื่องผู้บริโภค สอบถามได้ที่ นิตยสาร “ฉลาดซื้อ” www.ฉลาดซื้อ.com, www.facebook.com/chaladsue และ โทร. 02-248-3737