ผู้บริโภค คือ ผู้ประกอบการ

โดย...DJ [email protected]

ในฉบับนี้มีบทความจากธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย หรือเอ็กซิมแบงก์ กล่าวถึงเทรนด์ใหม่ๆ ทางธุรกิจที่คาดว่าจะต้องเกี่ยวข้องด้วยมากขึ้นในปี 2559 รวมถึงปีถัดๆ ไป เพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของภาวะแวดล้อมทางธุรกิจ ที่นับวันจะเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงและรวดเร็วมากขึ้น

เทรนด์ในกลุ่มแรกที่ต้องกล่าวถึงด้วยเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและนวัตกรรม ได้แก่ “Internet of Things” ซึ่งก็คือการที่เครื่องใช้ไฟฟ้าและผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ จะสามารถปรับเปลี่ยนฟังก์ชั่นการทำงานได้เอง โดยไม่เป็นภาระแก่ผู้ใช้งาน เช่น ตู้เย็นอัจฉริยะ เมื่อตรวจพบว่าสินค้าในตู้เย็นหมดลงก็จะส่งคําสั่งไปยังระบบรับคำสั่งซื้อของร้านค้าเพื่อให้ส่งสินค้ามาให้

“Big Data” เป็นการกล่าวถึงข้อมูลมหาศาล โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่โซเชียลมีเดียเติบโตอย่างแพร่หลาย ทำให้ในแต่ละวันมีการรับส่งและเผยแพร่ข้อมูลเป็นจํานวนมาก ซึ่งผู้ประกอบการที่มีระบบจัดการข้อมูลที่ชาญฉลาด จะสามารถแยกแยะและจัดการข้อมูลเพื่อนำมาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและกำหนดกลยุทธ์การตลาดได้อย่างทันท่วงที

“4จี” เป็นการสื่อสารข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีความเร็วไม่ต่ำกว่า 100 Mbps หรือเร็วกว่า 3จี ถึง 50 เท่า ซึ่งจะทำให้การส่งผ่านข้อมูลมีปริมาณมาก อาทิ สตรีมมิ่ง มีเดีย (วิดีโอออนไลน์) ทำได้รวดเร็วและเสถียรขึ้น ตลอดจนเอื้อให้ธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ เช่น Digital Banking, HostingService (บริการให้เช่าพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์) และออนไลน์ เอ็นเตอร์เทนเมนต์ ให้เติบโตยิ่งขึ้น

กลุ่มต่อไปเกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจใหม่ ได้แก่ Sharing Economy เป็นธุรกิจที่เกิดจากการแบ่งปันสิ่งของที่เหลือใช้เพื่อนำมาให้เช่าหรือจำหน่ายผ่านทางระบบ หรือแพลตฟอร์ม ที่ถูกพัฒนาขึ้นธุรกิจรูปแบบนี้ทำให้เกิดธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค(ซีทูซี) มากขึ้น จากเดิมธุรกิจส่วนใหญ่มักอยู่ในรูปแบบผู้ประกอบการกับผู้บริโภค (บีทูซี) หรือผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ (บีทูบี) กล่าวคือ ต่อไปผู้บริโภคทุกคนจะสามารถเป็นผู้ประกอบการได้ไม่ยาก

“Industry 4.0” เป็นการเรียกยุคที่ 4 ของการพัฒนาอุตสาหกรรมจากยุคแรกที่ใช้เครื่องจักรไอน้ำไปสู่ยุคที่สองที่หันมาใช้เครื่องมือ/เครื่องจักรไฟฟ้า และยุคที่สามที่มีการนําระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในภาคการผลิตสําหรับอุตสาหกรรมในยุคที่ 4 จะอยู่ในรูปแบบที่กระบวนการผลิตเปลี่ยนระบบอัตโนมัติ (Automation) โดยเครื่องจักรจะสามารถเรียนรู้และปรับกระบวนการผลิตให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับประเภทสินค้าได้เอง โดยที่มนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้องน้อยที่สุด ซึ่งเรียกโรงงานรูปแบบนี้ว่า สมาร์ทแฟกตอรี่

กลุ่มสุดท้ายที่จะมีส่วนเกี่ยวข้องในโลกดิจิทัลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คือ บริการการเงินในรูปแบบใหม่ อย่าง “Digital Banking” รวมไปถึงการเสาะหาแหล่งทุนประเภทต่างๆ อย่างคราวด์ฟันดิ้ง ฯลฯ ที่จะมีบทบาทมากขึ้นนับจากนี้

ความท้าทายทางธุรกิจใหม่ที่กำลังเกิดขึ้นในไม่ช้า