ไทยสมุทรฯชูแผนปี'59 รุกตลาดมนุษย์เงินเดือน

ไทยสมุทรดิ้นหาตลาดผู้มีเงินได้ประจำ สังคมออนไลน์ นักธุรกิจ เพิ่มรายได้ หลังฐานรากเจอพิษราคาสินค้าเกษตรทำยอดขายไม่โต

นางนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จ้ดการ บริษัทไทยสมุทรประกันชีวิต เปิดเผยว่า ปี 2558 ธุรกิจประกันชีวิตเผชิญปัญหาเศรษฐกิจชะลอตัว เกษตรกรซึ่งเป็นฐานรากของประเทศรายได้ลดลงจากราคายาง ปาล์ม ข้าว ตกต่ำ ทำให้ไม่มีรายได้มาซื้อประกันชีวิต โดยเฉพาะบริษัทที่ได้รับผลกระทบ เพราะลูกค้าฐานรากเป็นกลุ่มลูกค้าหลักที่บริษัททำมากว่า 60 ปี มีการมาขอยกเบิกกรมธรรม์ ซึ่วบริษัทพยายามช่วยทุกช่องทาง รวมถึงแนะวิธีการที่ไม่ต้องยกเลิกกรมธรรม์ด้วยการกู้เงินโดยใช้กรมธรรม์เป็นหลักทรัพย์ค้ำประกัน แต่สุดท้ายมีลูกค้าบางกลุ่มตัดสินใจยกเลิกกรมธรรม์

"ปี 2558 เรามีเบี้ยใหม่ 2,818 ล้านบาท เบี้ยต่ออายุ 1.11 หมื่นล้านบาท เบี้ยรับรวม 1.42 หมื่นล้านบาท ลดลง 3.4% เพราะพอลูกค้าฐานรากรายได้ไม่ดี เราก็ขายประกันไม่ดีไปด้วย"นางนุสรา กล่าว

ทั้งนี้ เพื่อรักษาการเติบโตของธุรกิจ ปี 2559 บริษัทเร่งขยายตลาดใหม่ๆ เข้ามาเสริม ไปสู่กลุ่มที่มีรายได้ประจำ หรือมนุษย์เงินเดือน ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากเศรษฐกิจชะลอตัว กลุ่มคนรุ่นใหม่ในสังคมออนไลน์ที่ตัดสินใจซื้อประกันเอง ไม่ต้องการติดต่อตัวแทน และกลุ่มนักธุรกิจ ผู้มีรายได้สูง ที่ต้องการทำประกันชีวิตเพื่อสร้างสภาพคล่องให้บุตรหลาน เพราะการจัดการมรดกต้องใช้เวลาพอสมควร แต่ประกันชีวิตสามารถจ่ายสินไหมทดแทนได้ทันที ทำให้มีเงินสดในการใช้จ่ายระหว่างรอการจัดการมรดก

สำหรับปี 2559 บริษัทตั้งเป้าหมายยอดขายเบี้ยประกันลูกค้ารายใหม่ 3,588 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 27% เบี้ยต่ออายุของลูกค้าเก่า 1.06 หมื่นล้านบาท รวมเบี้ยรับ 1.42 หมื่นล้านบาท ใกล้เคียงปีที่ผ่านมา

ทั้งนี้ จะมีการเพิ่มตัวแทนใหม่อีก 6,000 คน จากปัจจุบันที่มีอยู่ประมาณ 1.4 หมื่นคนทั่วประเทศ โดยแยกกลุ่มตัวแทนตามความถนัดในแต่ละตลาด เพื่อเพิ่มความรู้ ความชำนาญให้ตรงกับความถนัด ในขณะเดียวกัน จะยังสานต่อการเข้าไปทำกิจกรรมทางการตลาดกับลูกค้าฐานรากอย่างต่อเนื่อง เช่น การเข้าไปให้ความรู้ในการพัฒนา ออกแบบ สินค้าของชุมชน ให้มีความทันสมัย เพื่อเพิ่มมูลค่าราคาสินค้า การสนับสนุนตลาดสินค้าชุมชน การสนับสนุนและเข้าร่วมกิจกรรมประเพณีท้องถิ่น การให้ความรู้ด้านสิทธิประโยชน์ของประกันชีวิตอย่างต่อเนื่อง

ขณะที่ตัวแทนที่จะทำตลาดผู้มีเงินได้ประจำ และตลาดผู้มีรายได้สูง จะต้องมีความรู้ด้านภาษี เศรษฐกิจ สินค้าจะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้ากลุ่มนี้อย่างไร หากทำได้จะช่วยให้ตัวแทนมีรายได้มากขึ้น เพราะเบี้ยต่อกรมธรรม์ของลูกค้ากลุ่มนี้สูง และต้องขายอย่างถูกต้อง จะช่วยให้บริษัทเติบโตได้ในระยะยาว และสอดคล้องกับนโยบายของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ.ที่ต้องการเห็นตัวแทนขายอย่างตรงไปตรงมา

นอกจากนี้  บริษัทฯ ยังคงเร่งขยายช่องทางอื่นๆ เพื่อที่จะรองรับและตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในช่องทาง Bancassurance และประกันกลุ่ม สำหรับช่องทาง Internet sale ในปี 2559 ได้ตั้งเป้าหมายเพิ่มยอดขายสูงขึ้น 50% พร้อมกลยุทธ์เชิญชวนลูกค้าให้เลือกซื้อแบบประกันที่เหมาะสมกับความต้องการของตัวเองที่สุด โดยแบบประกันที่หลากหลายสามารถปรับให้เข้ากับ lifestyle ลูกค้ายุคดิจิตอล

สำหรับ การแข่งขันในตลาดประกันชีวิตปี 2559 ยังคงสูงต่อเนื่อง แต่ตลาดที่ใหญ่ทำให้ทุกบริษัทยังโตได้ หากออกสินค้า และบริการได้ถูกใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม ซึ่งบริษัทไทยสมุทรประกันชีวิต มีสาขา 171 แห่ง กับอีก 45 สำนักงานตัวแทน กระจายอยู่ทั่วประเทศพร้อมจะดูแลลูกค้าใกล้ชิด และยังพัฒนาช่องทางการชำระเบี้ยประกันที่หลากหลายอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า และให้ตัวแทนมีเวลาในการทำตลาดใหม่ๆ อย่างเต็มที่
"เศรษฐกิจชะลอตัวทั่วโลกไม่ใช่เฉพาะไทย สิ่งที่เราทำได้คือปรับตัวเองเพื่อให้อยู่รอด เพราะเราเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าเกษตรไม่ได้ เปลี่ยนเศรษฐกิจไม่ได้ และการแข่งขันต้องคำนึงผลตอบแทนของบริษัทเป็นหลัก"นางนุสรา กล่าว

นางนุสรา กล่าวว่า การลงทุน ปี 2558 บริษัทฯ สามารถสร้างผลตอบแทนได้สูงถึง 6.05% ในส่วนของการดำเนินกิจกรรมการตลาดได้สร้างการรับรู้และความน่าสนใจของแบรนด์ไทยสมุทรฯอย่างต่อเนื่องตลอดปี โดยมุ่งเน้นการสื่อสารที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วทุกพื้นที่ในรูปแบบของการสนับสนุนประเพณีท้องถิ่นครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทย

นอกจากนี้ สำหรับลูกค้าไทยสมุทร Ocean Club ยังได้จัดกิจกรรมตรวจสุขภาพสัญจรให้บริการแก่สมาชิก รวมทั้งกิจกรรมผ่านสื่อ Online และ Offline อาทิ การให้ความรู้และกิจกรรมผ่าน Facebook ไทยสมุทร และการจัดกิจกรรมกลับบ้านสุขใจกับไทยสมุทร ในฐานะที่บริษัทฯ ได้ดำเนินธุรกิจเคียงคู่สังคมไทยมาตลอด 67 ปี บริษัทฯ ยังดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2559 นี้ จะดำเนินโครงการ “ชุมชนต้นแบบไทยสมุทร” ซึ่งได้เล็งเห็นความสำคัญของความรักในครอบครัวที่เป็นหน่วยเริ่มต้นที่เล็กที่สุดทางสังคม ให้มีความเข้มแข็งในทุกๆ ด้านเพื่อขยายออกสู่ชุมชนอื่นเพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับสังคมไทย