‘คุณนายสาว’ แฮนด์เมด พลิกธุรกิจโตแกร่ง

โดย...วราภรณ์ เทียนเงิน

จากผู้นำเข้าสินค้าจีน และเปิดร้านจำหน่ายสินค้าในย่านสำเพ็ง เมื่อพบกับการแข่งขันครั้งสำคัญในธุรกิจ จึงพลิกธุรกิจใหม่ สู่การสร้างแบรนด์สินค้า “คุณนายสาว” สินค้าเครื่องประดับและตกแต่งแบบใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนในสำเพ็ง กลายเป็นร้านที่ได้รับความนิยมจากลูกค้าเพิ่มขึ้น และสามารถกลับมายืนหยัดสร้างธุรกิจไทยโตได้อย่างแข็งแกร่งอีกครั้ง

“ภัคพินันท์ วิลัยสินสุภากร” เจ้าของธุรกิจ “ร้านคุณนายสาว” (Khunnai Sao) สำเพ็ง เปิดเผยว่า ได้เปิดร้านขายสินค้าแฮนด์เมด เครื่องประดับ ประมาณ 5 ปีที่ผ่านมาแล้ว โดยมีสินค้าทั้งเครื่องประดับผม สายรัดผม ผ้ารัดผม กำไลข้อมือ และกิฟต์ติดผม แบบใหม่ ที่มีลวดลายของลูกไม้และดอกไม้ต่างๆ โดยเป็นร้านแรกที่ทำสินค้าในกลุ่มนี้ในย่านสำเพ็ง

เอกลักษณ์ของสินค้าในร้านคือ เป็นสินค้าแฮนด์เมดทั้งหมด ซึ่งเป็นการออกแบบเอง และมีแรงงานที่ร่วมผลิตสินค้ารวม 6 คน ทำให้สินค้าทุกชิ้นมีคุณภาพสูง และมีความแตกต่าง โดดเด่น รวมทั้งยังเลือกใช้วัตถุดิบในการออกแบบจากผู้ผลิตในประเทศไทย

“กลุ่มลูกค้าสำคัญมาจากการที่ร้านเริ่มผลิตเครื่องประดับสำหรับลูกค้าในงานแต่งงาน ทำให้มีลูกค้าเจ้าสาวเข้ามาใช้บริการจำนวนมาก จึงเกิดการบอกปากต่อปากอย่างรวดเร็ว เพราะย่านสำเพ็งยังไม่มีเครื่องประดับงานแฮนด์เมดสำหรับเจ้าสาวโดยเฉพาะ ต่อมาลูกค้าที่มาร่วมงานเห็นสินค้าจึงรู้จักร้าน ทำให้ร้านได้รับความสนใจจากลูกค้าที่ไปงานเลี้ยงต่างๆ จำนวนมาก ที่นิยมหาซื้อสินค้าเครื่องประดับไปร่วมงาน” ภัคพินันท์ กล่าว

ขณะเดียวกัน ร้านยังมุ่งออกแบบสินค้าใหม่ที่มีความพิเศษและมีเอกลักษณ์ รวมทั้งมุ่งสร้างสรรค์งานดีไซน์ต่อเนื่อง เพื่อสร้างสรรค์สินค้าที่สวยงามแก่ลูกค้า ดังนั้นการมีสินค้าที่แตกต่างและมุ่งคุณภาพ พร้อมกับการมุ่งบริการที่ดีและมีความซื่อสัตย์แก่ลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายของร้านในช่วงที่ผ่านมาเติบโตได้ดีต่อเนื่อง และไม่ได้รับผลกระทบจากเศรษฐกิจที่ชะลอตัว

ภัคพินันท์ กล่าวถึงการเปิดร้านสินค้าแฮนด์เมด เครื่องประดับสำหรับงานเลี้ยงและงานเทศกาลต่างๆ รวมถึงลูกค้าเจ้าสาวว่า ไม่ได้เป็นร้านแรกที่เปิดในสำเพ็ง แต่ร้านแรกที่เปิดในสำเพ็งคือ ร้านขาย
สินค้ากิฟต์ช็อป จำนวน 2 ร้านที่สำเพ็ง ซึ่งเปิดมาประมาณ 5 ปี โดยรับจากประเทศจีนมาจำหน่าย แต่ต่อมาเกิดปัญหาการแข่งขันสูงมากในเรื่องราคา และยังมีชาวจีนที่มาเปิดร้านในสำเพ็ง เพื่อมาจำหน่ายสินค้าด้วยตัวเอง มีผลกระทบต่อร้านอย่างมาก และร้านก็ประสบภาวะขาดทุนต่อเนื่องเดือนละ 3-4 แสนบาท

ดังนั้น เมื่อมีจุดเปลี่ยนสำคัญ ก็ไม่ยอมแพ้ ไม่หยุดทำธุรกิจ และมุ่งมั่นสร้างธุรกิจใหม่ โดยตนเองกลับมาสำรวจธุรกิจในสำเพ็ง จึงสนใจทำสินค้าแฮนด์เมด ใช้การเรียนรู้ด้วยตัวเอง มุ่งพัฒนาออกแบบ รวมถึงมีลูกค้าต่างชาติติดต่อให้ออกแบบสินค้า ดังนั้นจากการไม่หยุดสร้างสรรค์ดีไซน์ ทำให้ร้านขยายตัวได้ดีมาจนถึงปัจจุบัน และเริ่มมีคู่แข่งเข้ามาในธุรกิจแล้ว แต่ไม่มีผลกระทบกับร้าน ที่มุ่งสร้างสิ่งใหม่ จึงมีลูกค้าประจำอย่างต่อเนื่อง ทั้งคนไทยและต่างชาติ

“สินค้าแฮนด์เมดเป็นสินค้าที่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ เพราะเป็นงานฝีมือ และที่สำคัญ ไม่ได้แข่งขันด้านราคา การออกแบบสินค้าในแต่ละปีจะออกแบบตามเทศกาลสำคัญต่างๆ ทำให้ได้ลูกค้าหลากหลายกลุ่ม” ภัคพินันท์ กล่าว

แผนงานต่อไป จะขยายสินค้ากลุ่มใหม่ไปยังสินค้าเครื่องประดับที่ทำมาจากหนัง เพราะลูกค้าเริ่มต้องการสินค้ากลุ่มนี้มากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าต่างชาติ พร้อมกับขยายสินค้าให้หลากหลาย รวมถึงจะรุกตลาดออนไลน์มากขึ้น จากปัจจุบันมีไอจี khunnaisaw

“เทรนด์สินค้างานฝีมือของประเทศไทยลูกค้าต่างชาติชื่นชอบและให้การยอมรับสูงมาก เพราะลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพของการผลิตสินค้าในระดับสูง เอกลักษณ์ของร้านก็สามารถผลิตได้ตามที่ลูกค้าต้องการ โดยปัจจุบันสัดส่วนลูกค้าเป็นคนไทย 50% และต่างชาติ 50%” ภัคพินันท์ กล่าว

ภัคพินันท์ กล่าวทิ้งท้ายว่า แนวโน้มตลาดเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว จะต้องปรับตัวให้ทันตามความต้องการของลูกค้าในประเทศ รวมทั้งสำรวจเทรนด์ในตลาดโลกถึงความต้องการของลูกค้าต่างชาติ จะส่งผลให้ธุรกิจพร้อมแข่งขันอย่างมั่นคงและเติบโตอย่างยั่งยืน เชื่อมั่นว่าเสน่ห์ของสินค้าแฮนด์เมดไทยจะเป็นที่ต้องการในตลาดอีกมากอย่างแน่นอน