คุณรู้จัก ลูกน้อง ดีแค่ไหน (2)

โดย...ทัธภร ธนาวริทธิ์

การเอาใจใส่ดูแลลูกน้องถือเป็นการเริ่มต้นของการเป็นนักบริหารคนที่ดี เพราะเป็นจุดแรกที่จะทำให้เราสามารถเรียนรู้จุดแข็ง จุดอ่อน ความถนัดของลูกน้อง การสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับลูกน้อง และสามารถมอบหมายงานให้เหมาะสมสำหรับคนที่ใช่ Put the right man in the right job

กรอบในการวิเคราะห์ตัวตน ความถนัดในงานของลูกน้องมีหลายทฤษฎี ในที่นี้จะขอยกทฤษฎีจุดแข็งของ Gallup ซึ่งมีการแบ่งเป็น 4 กลุ่มใหญ่ๆ ได้แก่ กลุ่มลงมือปฏิบัติ กลุ่มความคิด กลุ่มมนุษยสัมพันธ์ และกลุ่มอิทธิพล โดยแต่ละกลุ่มจะมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันไป

1) กลุ่มลงมือปฏิบัติ คือกลุ่มที่ทำให้สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น ทำให้การดำเนินการเกิดผลสำเร็จ เป็นกลุ่มคนที่สามารถทำความคิดหรือไอเดียที่เกิดขึ้นออกมาให้เป็นรูปธรรมจับต้องได้ในทางปฏิบัติ 2) กลุ่มความคิด คือกลุ่มที่สนใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ ซึ่งสามารถช่วยในการหาหรือวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อช่วยให้ทีมมีแนวทางในการตัดสินใจ และช่วยให้ทีมมองความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นได้ในอนาคต 3) กลุ่มมนุษยสัมพันธ์ เป็นกลุ่มคนที่สามารถดึงคนเข้ามารวมกันเป็นทีม 4) กลุ่มอิทธิพล เป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลกับคนส่วนใหญ่ สามารถขายไอเดียให้คนรับฟัง สามารถควบคุมดูแล เป็นตัวแทนในการแสดงความคิดเห็น และทำให้ผู้อื่นยอมรับฟังได้

ลักษณะของคนแต่ละประเภทจะแตกต่างกันไป โดยกลุ่มลงมือปฏิบัตินั้น ในแต่ละวันต้องทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมาย ต้องมีผลงานเกิดขึ้นที่เห็นได้เป็นรูปธรรม ต้องมีประสิทธิผลในการทำงานในแต่ละวัน เป็นคนคอยควบคุมสถานการณ์ สามารถจัดการกับปัจจัยต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน สามารถวางระบบ จัดระเบียบต่างๆ ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด มีอุดมการณ์ ความเชื่อ และจะทำสิ่งต่างๆ ในทุกๆ วันให้ชีวิตมีคุณค่าตามสิ่งที่ตนยึดถือ เป็นคนที่มีความสม่ำเสมอ รักความยุติธรรม เป็นคนรอบคอบ ระมัดระวัง และเลือกแนวทางการทำงานที่ปลอดภัยที่สุด มีระเบียบแบบแผน และปฏิบัติตามแผนอย่างเคร่งครัด

นอกจากนี้ ยังมีเป้าหมายที่ชัดเจนก่อนจะลงมือทำ เพราะจะช่วยให้เขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน และสามารถมุ่งมั่นทำงานให้บรรลุเป้าหมาย คนประเภทนี้จะไม่ทนกับสิ่งที่ไม่สำคัญ หรือออกนอกประเด็น เพราะทำให้เสียเวลาในการทำงาน เป็นคนที่มีความรับผิดชอบ เป็นคนชอบแก้ปัญหา และมีความสุขในการทำให้สิ่งผิดปกติกลับมาเป็นปกติ ลูกน้องที่มีลักษณะใกล้เคียงข้อใดข้อหนึ่งก็สามารถมอบหมายงานที่ต้องการการลงมือปฏิบัติให้แล้วเสร็จตามที่กำหนด

บทความถัดไปจะกล่าวถึงวิธีการสังเกตลักษณะคนในกลุ่มต่างๆ ที่เหลือ ได้แก่ กลุ่มความคิด กลุ่มมนุษยสัมพันธ์ และกลุ่มอิทธิพล และงานที่เหมาะสมกับคนในแต่ละประเภท

(อ่านต่อฉบับหน้า)