‘เหตุในการดำรงอยู่’

ทุกธุรกิจล้วนมีเหตุในการดำรงอยู่ บ้างแตกต่างกัน บ้างคล้ายคลึงกัน แล้วแต่ลักษณะของธุรกิจ เหตุในการดำรงอยู่เป็นตัวบอกว่าทำไมลูกค้าถึงจะซื้อสินค้าของคุณ ทำไมไม่ไปซื้อจากเจ้าอื่นที่อยู่ในธุรกิจลักษณะเดียวกัน

เหตุในการดำรงอยู่ขั้นพื้นฐานของแต่ละธุรกิจ เป็นตัวกำหนดปัจจัยระดับพื้นฐานที่ธุรกิจนั้นต้องมีจึงจะอยู่ในธุรกิจนั้นๆ ได้

หากคุณทำธุรกิจร้านอาหาร ปัจจัยขั้นพื้นฐานก็คือ อาหารต้องสะอาด ไม่เน่าเสีย ถูกหลักสุขอนามัย หากคุณขาดปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้คงไม่สามารถจะอยู่ในธุรกิจนี้ได้ นี่ยังไม่พูดถึงเรื่องความหลากหลายของเมนู รสชาติ กระทั่งเมนูที่เป็นลายเซ็นของร้านคุณ

ธุรกิจโลจิสติกส์ หรือขายสินค้าออนไลน์ ปัจจัยขั้นพื้นฐานคงหนีไม่พ้น ความรวดเร็ว ความถูกต้อง และความตรงต่อเวลาในการจัดส่งสินค้าต่างๆ ให้ไปถึงมือผู้รับ

ธุรกิจก่อสร้างและพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ คุณภาพของการก่อสร้าง ที่ต้องแข็งแรง มั่นคง ปลอดภัย เป็นปัจจัยขั้นต่ำที่ทุกบริษัทที่ต้องการอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ต้องมี

ธุรกิจขนส่งมวลชน ไม่ว่าจะเป็นเครื่องบิน รถทัวร์ รถไฟ รถโดยสาร รถไฟฟ้า คุณคงอยู่ไม่ได้ หากคุณไม่สามารถควบคุมเรื่องความปลอดภัย และความตรงต่อเวลา

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เป็นสิ่งที่ต้องมี หากไม่มี คุณไม่สามารถอยู่ในธุรกิจนั้นๆ ได้ แต่นั่นไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจดำรงอยู่ และแข่งขันให้อยู่รอดได้อย่างยั่งยืน

ความสามารถแข่งขันของธุรกิจจะเป็นตัวบ่งบอกว่าคุณจะสามารถมีชีวิตอยู่รอดในธุรกิจนั้นๆ ได้ดีและนานแค่ไหน

ผมมีหลักง่ายๆ ในการจำแนกธุรกิจเพื่อพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยแยกแยะจากความถี่ในการซื้อสินค้าหรือบริการว่ามีความถี่และบ่อยแค่ไหน

สินค้าที่ซื้อถี่และบ่อย ส่วนใหญ่มักมีมูลค่าไม่มาก แต่มีการซื้อซ้ำอย่างสม่ำเสมอ ปัจจัยเลือกซื้อสินค้าก็คือ ความสะดวก ความง่าย ความรวดเร็ว ในการซื้อสินค้า หรือการใช้บริการนั้นๆ ธุรกิจประเภทนี้ ได้แก่ ธนาคาร ร้านค้าปลีก ร้านค้าส่ง เป็นต้น ดังนั้นหากคุณจะพัฒนาความสามารถแข่งขันให้แข็งแกร่ง คุณต้องให้ความสำคัญกับเรื่องความสะดวก ความง่าย และความรวดเร็ว

อีกประเภทของธุรกิจก็คือ สินค้าที่นานๆ ซื้อที สินค้าบางชนิดอาจซื้อเพียงแค่ครั้งเดียวตลอดชีวิตของคนคนหนึ่ง สินค้าประเภทนี้จึงมักมีมูลค่าสูง เมื่อไม่ได้ซื้อบ่อย ความชำนาญของคนซื้อจึงไม่มี คนซื้อจะตัดสินใจซื้อ โดยใช้ปัจจัยเรื่องความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ เป็นหลัก ธุรกิจรถยนต์ รับสร้างบ้าน รับเหมาก่อสร้าง กระทั่งจิวเวลรี่

คงมีธุรกิจน้อยรายที่สุดโต่งไปด้านเดียว คุณต้องแยกแยะให้ได้ว่า ธุรกิจของคุณเอียงไปทางด้านสะดวก รวดเร็ว หรือความน่าเชื่อถือ มากกว่ากัน เพื่อที่จะพัฒนาขีดความสามารถให้ถูกทาง หากพัฒนาผิดด้าน คงอยู่รอดยาก

ในความเป็นจริง ธุรกิจส่วนใหญ่ยังหลงทางในเขาวงกตของการแข่งขัน มึนงง ให้ความสำคัญกับเรื่องอื่นที่ไม่ได้สร้างเสริมความแข็งแรงของเหตุในการดำรงอยู่ของธุรกิจ

ถอยหลังมาสักนิด พิจารณาธุรกิจของคุณให้ถี่ถ้วนโดยใช้หลักการข้างต้น คุณจะพบว่า การพัฒนาความสามารถในการแข่งขัน กลับไม่ยากอย่างที่คิด เพียงแค่มองให้ออกถึงเหตุในการดำรงอยู่

เมื่อมองทะลุ...หนทางข้างหน้าก็ฉลุย เพราะคู่แข่งของคุณ ยังอยู่ในเขาวงกตอยู่เลย