ตลาดแอพมาแรง องค์กรต้องวางกลยุทธ์ให้โดน

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ในยุคแอพพลิเคชั่นที่กำลังบูมสำหรับคนไทยนั้น แอพลิฟท์ (Applift) ผู้ให้บริการด้านบริการการตลาดของแอพบนมือถือเผยข้อมูลว่า ตลาดแอพเกมของไทยกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แม้จะไม่ใหญ่เท่าประเทศอื่นๆ ในเอเชีย เห็นได้จากผลประกอบการของแอพลิฟท์ในปี 2557 ที่สูงถึง 93.5 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 3,353 ล้านบาท และในปี 2560 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 300 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 1.07 หมื่นล้านบาท

เวนกาเตซ ซีอาร์ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดอทคอม อินโฟเวย์ (DCI) บริษัทไอทีชั้นนำในประเทศอินเดีย กล่าวว่า ผลประกอบการของเกมทั้งหมดในไทยนั้นกว่า 40% มาจากแอพเกมบนมือถือ และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 60% ในปี 2560

“การเติบโตของแอพลิฟท์ช่วยทำให้เราเห็นการเติบโตของตลาดแอพว่าเป็นไปในทิศทางที่ดี โดยประเทศไทยถือว่าเป็นตลาดที่มีการใช้งานสมาร์ทโฟนมากที่สุดในอาเซียน ยิ่งเป็นโอกาสของนักพัฒนาหน้าใหม่ที่จะหาแอพพลิเคชั่นมาตอบสนองความต้องการของคนกลุ่มนี้ จากตัวเลขการใช้งานสมาร์ทโฟนปี 2558 ระบุว่า กว่า 180% ของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนจะมีมากกว่า 1 เครื่อง และเป็นคนที่มีการใช้งานแอพพลิเคชั่น รับชมวิดีโอ ฟังเพลง และซื้อสินค้าบนเว็บอี-คอมเมิร์ซด้วย” ซีอาร์ กล่าว

ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัล บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคมีลูกค้ากว่า 25 ล้านคน ซึ่งแบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานสมาร์ทโฟน 61% และเป็นผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ 58% ชี้ให้เห็นว่าคนไทยเริ่มใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อยๆ และมีโอกาสโตได้มากกว่านี้

“แอพพลิเคชั่นของดีแทคมีผู้ดาวน์โหลดไปแล้วกว่า 2 ล้านดาวน์โหลด แต่สิ่งสำคัญของการทำแอพพลิเคชั่นให้โดนใจตลาดคือ ต้องวางแผนการตลาดที่ดี แม้จะสามารถรุกเข้าสู่ตลาดโลกได้ แต่การแข่งขันในตลาดแอพพลิเคชั่นด้วยกันเอง ทั้งบนกูเกิลเพลย์ที่มีกว่า 1.6 ล้านแอพและอีก 1.5 ล้านแอพบนแอพสโตร์ไม่ได้เป็นเรื่องง่าย จึงต้องหาวิธีให้คนสนใจและอยากใช้งานซ้ำเรื่อยๆ หากไม่มีงบในการทำตลาด ก็ต้องพัฒนาแอพให้โดนใจผู้ใช้งานจนเกิดกระแสบอกต่อ และกระตุ้นให้คนอยากดาวน์โหลดมาใช้งานเอง” ณัฐพัชญ์ กล่าว

ณัฐพัชร์ ยังกล่าวอีกว่า มูลค่าตลาดแอพพลิเคชั่นจะโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะในยุคโมบายเฟิสต์ ลูกค้าย่อมต้องการใช้บริการที่สะดวกขึ้น และการสร้างแอพให้คนใช้งานซ้ำๆ ต้องคิดก่อนว่าออกแบบแอพมาเพื่ออะไร แก้ปัญหาอะไร เพราะคนไทยที่ใช้งานออนไลน์มีหลายแบบส่วนใหญ่จะเลือกใช้ตามไลฟ์สไตล์ของตัวเอง

“อีกสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นของการบูมในตลาดแอพ คือ ตลาดงานด้านโซเชียลมาร์เก็ตติ้ง จะเป็นที่ต้องการอย่างมาก เพราะทั่วโลกมีคนที่เชี่ยวชาญในกลุ่มนี้น้อยมาก” ณัฐพัชญ์ กล่าว

ดิจิทัลแชนแนลไม่ใช่แค่เว็บไซต์ โซเชียลมาร์เก็ตติ้ง หรือแอพพลิเคชั่น แต่จะเป็นทุกอย่างรอบตัวที่เชื่อมต่อกับโลกของการสื่อสารให้ง่ายขึ้น