กลยุทธ์ซื้อใจชาว Gen-C

จากการสำรวจตัวเลขการครอบครองโทรศัพท์มือถือของคนไทยในไตรมาสแรกของปี 2015 ของสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) พบว่า มีจำนวนถึง 91.9 ล้านเครื่อง ในขณะที่จำนวนประชากรมีเพียง 68 ล้านคนเท่านั้น

นอกจากนี้ ยังพบว่า ในจำนวนกว่าครึ่งของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหมดนั้น ใช้เพื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยใช้เวลาท่องอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อคนอยู่ที่ 5.7 ชม./วัน

ในจำนวนนี้ยังมีกลุ่มถูกนิยามคำใหม่ให้ว่าเป็นกลุ่ม Gen-C หรือ Gen แห่งการเชื่อมต่อ (Generation Connect) แฝงตัวอยู่เป็นจำนวนมาก

กลุ่ม Gen-C เป็นกลุ่มที่ใช้ชีวิตร่วมกับสมาร์ทโฟนเพื่อเชื่อมต่อกับโลกของโซเชียลอยู่ตลอดเวลา ทั้งยังพร้อมที่จะก่อตัวขึ้นเป็นกลุ่มเฉพาะในสังคมออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว และมีการติดตามความเคลื่อนไหวของสังคมออนไลน์แทบจะตลอดเวลา

ในปัจจุบันคนกลุ่ม Gen-C เริ่มมีบทบาท และมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในสังคมออนไลน์ จึงเป็นกลุ่มที่นักการตลาด และนักวางแผนโฆษณาเริ่มให้ความสนใจ และหาทางเข้าถึงด้วยการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่ม Gen-C อย่างจริงจัง

จากการศึกษาพฤติกรรมของคนกลุ่มนี้อย่างจริงจัง พบว่า กิจกรรมที่กลุ่ม Gen-C นิยมทำบนโลกโซเชียลนั้น หลักๆ ก็คือ การดูวิดีโอ และการอ่านบทความ

ดังนั้น วิธีการเข้าถึงคนกลุ่มนี้จึงควรให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ (Content) เป็นหลัก ซึ่งคอนเทนต์นั้นๆ อาจจะไม่จำเป็นต้องอยู่เฉพาะบนโลกออนไลน์เท่านั้น แต่เราสามารถสร้างสถานการณ์ขึ้นมาจากสื่อที่อยู่รอบๆ ตัว ทั้งจากสื่อนอกบ้านหรือการจัดกิจกรรมต่างๆ แต่สิ่งสำคัญก็คือ สถานการณ์นั้นๆ ต้องผูกให้เป็นเรื่องราวเดียวกัน

ขณะที่ในส่วนของการนำเสนอนั้น ไม่จำเป็นว่าเราจะต้องถ่ายทอดแต่สิ่งที่เราต้องการนำเสนอเพียงฝ่ายเดียว แต่เราควรฟังด้วยว่าคนกลุ่มนี้ต้องการอะไร เพื่อจะได้นำเสนอคอนเทนต์ได้ตรงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่ง ก็คือ อย่าลืมเปิดช่องทางให้คนกลุ่มนี้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของโฆษณานั้นๆ ด้วย

ด้วยวิธีการเพียงไม่กี่วิธีการ แต่หากนำมาปรับใช้ให้ตรงจุด และถูกสถานการณ์ก็จะได้ใจกลุ่ม Gen-C ไปไม่ยาก