เครื่องปรับอากาศไทยฮึด ชูนวัตกรรมสู้แบรนด์นอก

เริ่มทยอยออกมาประกาศความแข็งแกร่ง สำหรับแบรนด์เครื่องปรับอากาศสัญชาติไทย แม้ว่าปัจจุบันจะมีผู้อยู่รอดเหลือเพียง 7 แบรนด์สินค้าเท่านั้น จากทั้งหมด 20 แบรนด์ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา หลังจากถูกแบรนด์เกาหลีและญี่ปุ่นตีตลาด ส่งผลให้ผู้ประกอบการเครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทยค่อยๆ ทยอยหายไปจากตลาดจากหลายปัจจัย

ชลิต ลิมปนะเวช อุปนายกฝ่ายวิชาการ สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย กล่าวว่า เหตุผลที่ทำให้แบรนด์สินค้าเครื่องปรับอากาศของไทยไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร เป็นเพราะที่ผ่านมาผู้ประกอบการจะเน้นแข่งขันในเรื่องของราคาเพียงอย่างเดียว ไม่ค่อยเน้นในเรื่องของการพัฒนาสินค้าใหม่ๆ เข้ามาทำตลาด ขณะเดียวกันบางรายก็หันมาใช้ชื่อญี่ปุ่น หรือชื่อฝรั่งมาเป็นแบรนด์สินค้า เพื่อสู้กับคู่แข่งแบรนด์ต่างชาติโดยไม่พยายามสร้างแบรนด์

นอกจากนี้ การบริการหลังการขาย และทีมช่างก็มีไม่เพียงพอกับความต้องการของลูกค้า จึงส่งผลให้สินค้าไทยหลายแบรนด์ไม่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ดียังมีเครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทยอีกหลายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ เพราะมีการปรับตัวให้สอดคล้องกับการแข่งขันและความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ซัยโจ เด็นกิ หรือเซ็นทรัลแอร์

ชลิต กล่าวต่อว่า การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่การทำให้ลูกค้าเห็นตรายี่ห้อ แต่หมายถึงการสร้างจิตสัมผัสให้กับแบรนด์สินค้านับตั้งแต่เริ่มเห็นสินค้า ไปจนถึงบริการหลังการขาย ซึ่งหากลูกค้าประทับใจในสินค้าตั้งแต่ต้นจนจบ สินค้าก็จะได้รับความสนใจและเกิดการซื้อสินค้าในที่สุด แต่ปัจจุบันผู้ประกอบการไทยยังคงมีความเชื่อว่าการสร้างแบรนด์สินค้า คือการโฆษณา ซึ่งถือเป็นการเข้าใจผิด

อย่างไรก็ดี หากผู้ประกอบการสามารถสร้างแบรนด์สินค้าให้เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้ตั้งแต่ต้น นอกจากจะประสบความสำเร็จในประเทศไทยแล้ว ยังถือเป็นการรองรับการขยายธุรกิจเข้าไปสู่ภูมิภาคอาเซียนภายหลังจากเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี)

ธัญยพร จิตติพลังศรี ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท ซัยโจ เด็นกิ อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้ดำเนินธุรกิจเครื่องปรับอากาศภายใต้แบรนด์ ซัยโจ เด็นกิ กล่าวว่า เครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทยที่ทำตลาดอยู่ในปัจจุบัน ส่วนใหญ่จะใช้ฐานผลิตจากประเทศจีน แต่สำหรับเครื่องปรับอากาศ ซัยโจ เด็นกิ ถือเป็นสินค้าไทยในไม่กี่แบรนด์ที่มีโรงงานผลิตเป็นของตัวเองและมีฐานการผลิตอยู่ในประเทศไทย ซึ่งกลยุทธ์การตลาดบริษัทยังให้ความสำคัญกับคุณภาพและราคาเป็นหลัก จากการที่มีทีมวิจัยและพัฒนาสินค้าเป็นของตัวเอง

ปัจจุบัน ซัยโจ เด็นกิ แบ่งสินค้าเข้าทำตลาดออกเป็น 3 ซีรี่ส์ คือ 1.รุ่นที่มีอินเทลลิเจ้นท์ อินเวอร์เตอร์ ด้วยการเพิ่มฟังก์ชั่นการจดจำของการใช้ไฟเข้าไปเพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายออกมาผ่านตัวแอพพลิเคชั่น 2.ประหยัดไฟเบอร์ 5 แบบมีระบบฟอกอากาศ และ 3.ประหยัดไฟเบอร์ 5 แบบทั่วไป โดยในด้านของช่องทางการทำตลาดจะมีทั้งการจำหน่ายในห้างค้าปลีก และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ แต่ละปีจะเปิดตัวสินค้าใหม่เข้ามาทำตลาด ส่งผลให้สิ้นปี 2558 คาดว่าจะมียอดขายเติบโตไม่ต่ำกว่า 20% แบ่งเป็นรายได้ในประเทศ 70-80% และต่างประเทศ 20-30%

ด้าน วุฒิไกร เอื้อชูยศ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สตาร์ (ประเทศไทย) ผู้ดำเนินธุรกิจเครื่องปรับอากาศภายใต้แบรนด์สตาร์แอร์ กล่าวว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทนับจากนี้จะหันมาสร้างแบรนด์
สตาร์แอร์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ขณะเดียวกันก็จะมีการพัฒนาสินค้านวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาทำตลาด เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภค

สำหรับช่องทางการจำหน่ายจะยังคงเน้นไปที่การขายผ่านตัวแทนจำหน่ายแทนการขายผ่านช่องทางค้าปลีก เนื่องจากผลกำไรจากการดำเนินธุรกิจได้รับไม่สูงเท่ากับแบรนด์คู่แข่ง จึงขอเน้นการจำหน่ายผ่านช่องทางดีลเลอร์เป็นหลัก อีกหนึ่งจุดแข็งที่สตาร์แอร์ชูเป็นจุดขาย คือ ระดับราคาขายที่ถูกกว่าแบรนด์ญี่ปุ่น 10% และสูงกว่าแบรนด์เกาหลี 5% แต่ถึงแม้ว่าราคาจะมีความแตกต่าง แต่ในด้านของคุณภาพสตาร์แอร์มั่นใจว่าไม่แพ้กับแบรนด์คู่แข่งต่างชาติ ซึ่งหลังจากออกมาสร้างแบรนด์สินค้าให้เป็นที่รู้จัก และทำกิจกรรมส่งเสริมการขายต่อเนื่องอีก 5 ปี คาดว่าจะมีส่วนแบ่งการตลาดไม่ต่ำกว่า 10% จากปัจจุบันมีอยู่ 5%

การออกมาเปิดเกมรุกสร้างแบรนด์ของผู้ประกอบการเครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทยในครั้งนี้ หากทำอย่างจริงจังเชื่อว่าสามารถสู้แบรนด์เกาหลีและญี่ปุ่นได้ เพราะดูจากคุณภาพที่ผู้ประกอบการพยายามใส่เข้าไป ถือได้ว่าอยู่ในมาตรฐานแข่งกับเครื่องปรับอากาศค่ายต่างชาติ เพียงแต่ตอนนี้สิ่งที่ผู้ประกอบการเครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทย ควรเร่งทำเป็นอันดับแรก คือ ต้องสร้างแบรนด์ให้คนไทยด้วยกันเชื่อมั่นคุ้มค่าคุ้มราคาก่อน