แอพซีอาร์เอ็ม บัซซี่บีส์ซิวรางวัล

บัซซี่บีส์ แอพพลิเคชั่นประเภทซีอาร์เอ็ม (CRM) หรือ Customer Relationship Management ที่ช่วยเสริมการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าประสบความสำเร็จร่วมกับ ปตท.ในการให้บริการยอดเยี่ยม

ไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัซซี่บีส์ กล่าวว่า ด้วยแพลตฟอร์มแอพพลิเคชั่นที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 10 ล้านคน ทำให้มีฐานข้อมูลใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และขยายตัวไปอีก 7 ประเทศ ได้แก่ เมียนมา ลาว กัมพูชา แอฟริกา กานา แคเมอรูน ไอวอรีโคสต์ และยอดดาวน์โหลดมากกว่า 21 ล้านคน ปัจจุบันติดอันดับ 1 ใน 5 ของแอพพลิเคชั่นในไทยที่มีผู้ใช้ดาวน์โหลด(Installment) และมีการลงทะเบียน (Register) มากที่สุด และทำให้แก่แบรนด์ดังมากมาย

“แอพพลิเคชั่นที่ทำร่วมกับทาง ปตท.นั้น เป็นโมเดลด้าน CRM Privilege ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้งานสถานีบริการน้ำมัน สะสมคะแนนและแลกสิทธิพิเศษแบบวันสต็อปเซอร์วิสในแต่ละเดือน มีสมาชิกเข้าชมสิทธิพิเศษมากกว่า 1.5 แสนครั้ง/เดือน แลกสิทธิพิเศษเฉลี่ยสูงกว่า 9 แสนแต้ม/เดือน และยังพร้อมปรับรูปแบบให้สอดรับกับธุรกิจขนาดเอสเอ็มอีจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ และสร้างความสัมพันธ์ในยุคดิจิทัลอย่างลงตัว” ไมเคิล กล่าว

ทางด้าน กฤษณ์ อิ่มแสง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่การตลาดขายปลีก บริษัท ปตท. กล่าวว่า แนวคิดในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นนั้น เพราะต้องการรักษาฐานลูกค้าที่เข้ามาเติมน้ำมันหรือซื้อสินค้าและบริการภายในปั๊มและเกิดความพึงพอใจสูงสุด และได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยจะสอดคล้องกันระหว่างบัตรสะสมคะแนนและแอพพลิเคชั่น เพื่อให้สามารถสะสมและใช้งานร่วมกันได้อย่างทันที

“ตอนนี้มีสมาชิกผู้ใช้งานแล้วกว่า 1.2 ล้านราย ผ่านบัตรสะสมคะแนนและแอพพลิเคชั่น ทำให้เชื่อว่าหากตอบสนองลูกค้าด้วยสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการ ไม่ว่าจะเป็น โรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร แฟชั่น บันเทิง ความงาม สุขภาพ ฯลฯ จะเพิ่มผู้เข้าใช้งานมากขึ้น และสร้างการจดจำแบรนด์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง” กฤษณ์ กล่าวทิ้งท้าย