ค้าปลีกปีวอกแข่งทำเลดิจิทัล

เทพช็อป ชี้ อี-คอมเมิร์ซปี 2559 แข่งทำเลค้าปลีกดิจิทัล-เร่งสปีดรับ 4จี เจาะรายย่อย

นายณัฐวิทย์ ผลวัฒนสุข กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู ผู้ให้บริการหน้าร้านออนไลน์ฟรีเว็บไซต์เทพช็อปดอทคอม (www.lnwshop.com) เปิดเผยว่า ภาพรวมตลาดอี-คอมเมิร์ซไทยในปี 2559 จะเริ่มรุนแรงมากขึ้นจากผู้ให้บริการทั้งในและต่างประเทศ ที่จะแข่งขันใช้งบการทำตลาดสูงขึ้น เพื่อสร้างแบรนด์การเป็นผู้ให้บริการพื้นที่ค้าปลีกดิจิทัล และดึงดูดร้านค้าต่างๆ ให้เข้ามาอยู่ในระบบได้มากที่สุด

นอกจากนี้ ร้านค้าออนไลน์ต่างๆ ยังจะให้ความสำคัญด้านบริการมากขึ้น โดยเฉพาะการขนส่งและกระจายสินค้า (โลจิสติกส์) ที่จะมีความรวดเร็วจากเดิมอาจต้องใช้ระยะเวลารอหลายวัน โดยเจ้าของร้านค้าแต่ละรายมักกำหนดรอบวันส่งสินค้าในแต่ละครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ลูกค้ามีโอกาสได้รับสินค้าล่าช้าแม้จะชำระเงินไปแล้ว

ขณะเดียวกันการเข้ามาของเทคโนโลยี 4จี ในปีนี้ ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนมีความรวดเร็วขึ้น และเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคให้อยู่บนหน้าจอโทรศัพท์ถี่และนานขึ้น และมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านหน้าจอโทรศัพท์เร็วขึ้นกว่าการใช้งานผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทั่วไป ซึ่งจะมีผลกระทบเชิงนิเวศ (อีโคซิสเต็ม) ต่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องด้วย

ทั้งนี้ บริษัทจะเร่งให้ความสำคัญด้านบริการ การวางระบบที่ดีที่สุด เพื่อสร้างความประทับใจในการใช้งานทั้งในส่วนของร้านค้าและกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจเอสเอ็มอี ซึ่งถือเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักเว็บไซต์

“กำลังซื้อในตลาดอี-คอมเมิร์ซไทยปีที่แล้ว ต่างไปจากช่วงก่อนจากภาพรวมเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ผู้บริโภคที่เข้ามาในอี-มาร์เก็ตเพลสจะหันมาซื้อสินค้าที่มีส่วนลด ทำให้ร้านค้าหันมาลงทุนเพื่อทำส่วนลดสินค้ากันมากขึ้น ซึ่งในปี 2558 บริษัทมีรายได้ราว 1,200 ล้านบาท โตจากปีก่อน 20% หรือ 1,000 ล้านบาท” นายณัฐวิทย์ กล่าว

ทั้งนี้ จากการสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) ระบุในปี 2557 ตลาดอี-คอมเมิร์ซไทยมีมูลค่ากว่า 2.03 ล้านล้านบาท แบ่งเป็นธุรกิจกับธุรกิจ (บีทูบี) 1.23 ล้านล้านบาท ธุรกิจกับผู้บริโภค (บีทูซี) 4.1 แสนล้านบาท และมูลค่าขายระหว่างธุรกิจกับภาครัฐ (บีทูจี) 3.9 แสนล้านบาท และคาดการณ์ปี 2558 นี้มีอัตราการเติบโตต่อเนื่อง 3.65% คิดเป็น 2.1 ล้านล้านบาท