Playbasis พลิกตลาดออนไลน์ใหม่

ดิจิทัล อีโคโนมี ได้เข้ามามีบทบาทต่อทุกส่วนของธุรกิจในประเทศไทยและทำให้เกิดโอกาสทางธุรกิจ รวมถึงตลาดรูปแบบใหม่เกิดขึ้นอีกมาก  จึงมีการนิยมความเครื่องมือการตลาดแบบใหม่สำหรับธุรกิจดิจิทัลที่เรียกว่า Gamification โดยบริษัท Playbasis เป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในการนำนิยามคำจำกัดความ Gamification มาประยุกต์ใช้กับองค์กรและธุรกิจลูกค้าอื่นๆ จนประสบความสำเร็จ

บริษัท Playbasis ก่อตั้งเป็นครั้งแรก ในประเทศสิงคโปร์ พร้อมขยายฐานการผลิตจนมาเปิดสำนักงานหลักในกรุงเทพฯ มาจากผู้บริหารมีความมั่นใจต่อศักยภาพของตลาดไทย จากยอดผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มีเพิ่มสูงขึ้น และโตต่อเนื่อง

“โรเบิร์ต สตีเวน เซเปดา” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Playbasis Pte Ltd เปิดเผยว่า บริษัทได้พัฒนาสินค้าและบริการตั้งแต่ฐานราก คือ Gamification โดยได้นำเอาชิ้นส่วนประกอบพื้นฐานของเกม เช่น ระบบแต้มประสบการณ์และระดับชั้นมาประยุกต์ใช้กับด้านที่ไม่ใช่เกม เช่น ธุรกิจธนาคาร ธุรกิจโรงแรม หรือร้านอาหารต่างๆ ทำให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์แบบใหม่ในการรับรางวัล หรือสิทธิพิเศษต่างๆ ส่งผลให้เกิดความผูกพันและภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

“เงินลงทุนของบริษัทอยู่ที่ 2.6 ล้านเหรียญสหรัฐ มาจากการระดมทุนจากหลายภาคส่วน ซึ่งแหล่งเงินทุนล่าสุดของบริษัทอยู่ที่ 1.85 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยมาจากกลุ่มอินทัชรวมถึง Cherubic Ventures จากไต้หวัน ได้เข้ามาร่วมลงทุนในบริษัทเช่นกัน โดยนโยบายของบริษัทจะลงทุนพัฒนาทีมงานเทคโนโลยีและฐานลูกค้าต่อเนื่อง”  โรเบิร์ต กล่าว

การพัฒนาแอพพลิเคชั่นให้แก่ลูกค้า บริษัทได้บริหารจัดการแบบครบวงจรตั้งแต่พัฒนาแนวคิดขั้นตอนการเผยแพร่แอพพลิเคชั่นไปบนแอพสโตร์ การอัพเดทเนื้อหาคอนเทนต์ต่างๆ เพื่อทำให้แอพพลิเคชั่นนั้นๆ เกิดประสิทธิภาพและความทันสมัยมากที่สุด สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

อีกทั้ง Gamification ยังออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุนในการดำเนินงาน เนื่องมาจากระบบมีการลงทะเบียนผู้ใช้ ระบบมีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ มีระบบจัดเก็บฐานข้อมูล การวัดระดับการมีส่วนร่วมในกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย โดยทำการวางระบบโครงสร้างเกมพื้นฐานที่ได้สร้างไว้ล่วงหน้าเข้าไปฝังไว้ในตัวแอพพลิเคชั่นของลูกค้า อาทิ ของรางวัลต่างๆ พร้อมทำการวิเคราะห์ในมุมมองต่างๆ จนมั่นใจว่าจะสร้างเครือข่ายของลูกค้าได้จำนวนมากและส่งผลดีต่อแบรนด์

กลุ่มธุรกิจที่บริษัทมุ่งเน้นมี 4 กลุ่ม ได้แก่ 1.กลุ่มสื่อสารและโทรคมนาคม ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และกลุ่มผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณทีวีดิจิทัล 2.กลุ่มผู้ให้บริการด้านการเงิน 3.ธุรกิจค้าปลีก ห้างสรรพสินค้า ร้านขายของชำ ร้านสะดวกซื้อ และร้านอาหารจานด่วน 4.การท่องเที่ยวและโรงแรมที่พักอาศัย รีสอร์ท และสายการบิน

โรเบิร์ต กล่าวว่า Gamification เป็นสิ่งใหม่ในไทยและไม่ค่อยมีใครรู้จักมากนัก ซึ่งเชื่อว่าธุรกิจขนาดใหญ่ จะให้ความสนใจแนวคิดนี้ ถือว่าเป็นการสร้างนวัตกรรมใหม่ในองค์กร เพื่อรองรับธุรกิจให้ก้าวสู่ธุรกิจดิจิทัลได้เต็มรูปแบบ

ระยะยาวบริษัทจะสร้างธุรกิจไปอยู่ในระดับโลกให้ได้ โดยวางเป้าหมายให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางในการวิจัยและการพัฒนาสินค้าและบริการไปยังตลาดสำคัญในประเทศต่างๆ ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ภายใต้การพัฒนาทีมงานชาวไทยที่บริษัทมุ่งมั่นสร้างสรรค์ และพัฒนาทีมงานรุ่นใหม่ชาวไทยที่ไฟแรงและมีความคิดสร้างสรรค์

“บริษัทที่ผมชื่นชมมีทั้ง Google Microsoft และ Facebook เพราะผู้ก่อตั้งบริษัทเหล่านี้ ได้ฝ่าฝันอุปสรรคปัญหาต่างๆ จนเป็นที่ยอมรับ โดย Google เน้นพัฒนาและสืบค้นข้อมูล Microsoft เน้นภาคการผลิต และ Facebook เน้นภาคเครือข่ายทางสังคม ซึ่ง Playbasis ต้องการอยู่ในบริษัทซอฟต์แวร์ที่โดดเด่นและมีศักยภาพอยู่ในแนวหน้า ต้องการให้ทุกคนรู้ว่าเป็นผู้สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าผ่านเครื่องมือการตลาดที่เรียกว่า Gamification” โรเบิร์ต  กล่าวทิ้งท้าย