Goyard

ผมได้มีโอกาสเดินทางไปที่กรุงปารีสเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เนื่องจากมีภารกิจไปประชุมคณะกรรมการของสถาบันไมโครไฟแนนซ์แห่งหนึ่งของกัมพูชาที่ผมเป็นกรรมการอยู่ เหตุที่ต้องไปประชุมถึงกรุงปารีส เพราะว่าผู้ถือหุ้นใหญ่ของสถาบันนี้เป็นนักลงทุนสัญชาติฝรั่งเศสที่ลงทุนในไมโครไฟแนนซ์ในหลายๆ ประเทศทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในเอเชีย หรือแอฟริกา

ในเมื่อมีโอกาสไปถึงกรุงปารีส ผมเลยถือโอกาสสำรวจเมือง เดินดูพิพิธภัณฑ์ชื่อดังทั้งหลาย ตลอดจนร้านค้าต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์เนมดังระดับโลก หรือร้านค้าท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ในจำนวนร้านค้าทั้งหมดที่ได้มีโอกาสไปเยือน ผมประทับใจแบรนด์กระเป๋าสัญชาติฝรั่งเศสชื่อ Goyard มากที่สุด

หากเอ่ยถึงกระเป๋าและเครื่องหนังแบรนด์ระดับโลกแล้ว ชื่อ Goyard อาจไม่ได้คุ้นหูคนไทยส่วนใหญ่สักเท่าไร และอาจไม่เป็นที่นิยมเท่าแบรนด์ Hermes, Louis Vuitton หรือ Chanel แต่แบรนด์นี้มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน ขึ้นชื่อเรื่องคุณภาพของสินค้า และมีปรัชญาของแบรนด์ที่น่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง

Goyard ถือกำเนิดขึ้นในปี 1853 มีผลิตภัณฑ์หลักคือกระเป๋าเดินทาง สิ่งที่เป็นลายเซ็นและเอกลักษณ์ของแบรนด์คือ ผ้าใบเคลือบ (coated canvas) ที่ได้รับการคิดค้นขึ้นมาตั้งแต่ปี 1892 ผ้าใบชนิดนี้มีชื่อเรียกว่า Goyardine ทุกวันนี้บริษัทยังผลิตผ้าใบด้วยการเพนต์มืออยู่เช่นเดียวกับเมื่อกว่า 100 ปีที่แล้ว

เมื่อรวมคุณภาพของตัวกระเป๋า วัสดุและลวดลายอันสวยงามแล้ว จึงไม่แปลกที่ Goyard จะเป็นที่โปรดปรานของบุคคลชั้นนำในทุกยุคทุกสมัย ไม่ว่าจะเป็นนักธุรกิจ นักการเมือง เชื้อพระวงศ์ของประเทศต่างๆ ลูกค้าในอดีตที่มีชื่อเสียงได้แก่ Coco Chanel ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Chanel และ Karl Lagerfeld ดีไซเนอร์ชื่อดังของ Chanel การที่บุคคลชั้นนำเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ Goyard น่าจะบ่งบอกถึงสถานะของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

จากจุดกำเนิดในอดีตที่ไม่ต่างจากแบรนด์เครื่องหนังชั้นนำอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น Louis Vuitton หรือ Hermes แต่เส้นทางเดินจากจุดกำเนิดจนถึงวันนี้นั้นช่างแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง Goyard ผลิตสินค้าเพียงอย่างเดียวเท่านั้นคือ กระเป๋า โดยมีไลน์สินค้าครอบคลุมตั้งแต่กระเป๋าเดินทาง กระเป๋าถือ กระเป๋าสตางค์ ไปจนถึงกระเป๋าหิ้วสัตว์เลี้ยง และมีบริการรับผลิตกระเป๋าตามสั่ง โดยยึดนโยบายทำอย่างเดียวให้ดีที่สุด ไม่แตกไลน์สินค้าให้มั่วไปหมด ยึดมั่นในคุณภาพของตัวสินค้า สินค้าไม่ได้มีดีไซน์ตามฤดูกาล ดีไซน์มีการเปลี่ยนน้อยมาก สินค้าทุกชิ้นเน้นความทนทาน ไม่ฉูดฉาด เน้นการใช้งาน สามารถใช้ได้นาน ไม่ตกยุค

ในแง่การตลาด บริษัทไม่ได้เน้นเร่งขยายร้านเพื่อสร้างยอดขายจนมีร้านเกลื่อนกลาดเต็มไปหมด ในประเทศฝรั่งเศส สินค้าของแบรนด์มีวางขายเพียงสองแห่งเท่านั้นที่กรุงปารีส คือ ที่ร้านของแบรนด์บนถนน Rue Saint-Honore’ ซึ่งอยู่มาตั้งแต่บริษัทเปิด และที่ห้าง Printemps บนถนน Boulevard Haussmannยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์นี้ยังไม่มีการทำการตลาดออนไลน์ทั้งสิ้นไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ หรือใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่นิยมกัน จะมีก็แต่เว็บไซต์ที่มีไว้เพื่อให้ข้อมูลเป็นหลักเท่านั้น

Goyard เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่จริงใจต่อตนเอง รู้ตัวตน และรากเหง้า ไม่พยายามเป็นอย่างคนอื่น ไม่ฝืนในสิ่งที่ไม่ใช่ ไม่ทำตามกระแส บางคนอาจว่าคร่ำครึ โบราณ อนุรักษนิยม แต่ผมกลับรู้สึกว่าถูกจริตกับแบรนด์เป็นอย่างยิ่ง แน่นอนแบรนด์นี้ ไม่ว่าจะเป็นทั้งตัวสินค้า และตัวองค์กร ไม่ได้เหมาะกับทุกคน โดยเฉพาะในยุคสมัยนี้ที่วิ่งตามกระแสกันสุดเหยียด

แบรนด์นี้ทำให้รู้ว่า บางครั้งสิ่งที่นิ่งๆ ก็มีค่าในตัวมันเอง และการอยู่เฉยๆ ให้คนเข้ามาหาก็ไม่ได้เสียหายอะไร หากเรามีของจริง ทำไมต้องวิ่งกวดให้เหนื่อยเปล่า ไปพิถีพิถันกับสิ่งที่คนให้คุณค่าจะดีกว่า