คปภ.สั่งสมาคมฯคุมประกันผู้สูงอายุ

คปภ. สั่งคุมเข้มบริษัทประกันผู้สูงอายุ ต้องโฆษณา เอกสารให้ชัดเจน แก้ร้องเรียนอื้อ

นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยภายหลังการหารือตัวแทนสมาคมประกันชีวิตไทย โดยนายสาระ ล่ำซำ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย ผู้แทนจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) คณะผู้บริหารของสำนักงาน คปภ. ในการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบผู้สูงอายุ และเป็นการคุ้มครองผู้บริโภค ตามที่ได้พบข้อร้องเรียนเข้ามามาก โดยได้ข้อสรุปให้ คปภ.เร่งออกคำสั่งนายทะเบียนให้มีการแก้ไขแบบและข้อความ รวมถึงเอกสารประกอบกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบผู้สูงอายุ ให้สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างกรมธรรม์แบบทั่วไปและแบบผู้สูงอายุได้อย่างชัดเจน

นอกจากนั้นให้ตั้งคณะทำงานร่วมกับสมาคม จัดทำ “คู่มือประชาชน” เพื่อให้ความรู้แก่ประชาชนในวงกว้าง และตรวจสอบคุณภาพการขายประกันชีวิตแบบผู้สูงอายุว่าเป็นไปตามประกาศ คปภ.หรือไม่ โดยการสุ่มตรวจทางโทรศัพท์

ขณะเดียวกันขอความร่วมมือสมาคมให้ปรับแก้ไขโฆษณาประกันชีวิตแบบผู้สูงอายุ เพื่อให้เกิดความชัดเจนและไม่เกิดความสับสน รวมทั้งระบุข้อความให้ชัดเจนว่า กรณีเสียชีวิตจากการเจ็บป่วยผู้เอาประกันจะได้รับเงินตามจำนวนที่เอาประกันภัยเมื่อพ้นระยะเวลา 2 ปีไปแล้ว และปรับแก้รูปเล่มกรมธรรม์และใบคำขอเอาประกันชีวิตแบบผู้สูงอายุให้แตกต่างจากแบบทั่วไป จัดทำใบสรุปสาระสำคัญและข้อยกเว้น ให้ใช้ถ้อยคำที่เข้าใจง่ายและชัดเจน และบริษัทโทรศัพท์ตรวจสอบความถูกต้องของกรมธรรม์ หากเงื่อนไขไม่ตรงตามที่ต้องการ ลูกค้าสามารถบอกเลิกสัญญาได้ ภายใน 15 วัน หากซื้อผ่านตัวแทน หรือภายใน 30 วัน หากซื้อผ่านทางโทรศัพท์