ซูรูฮะเปิดแนวรบค้าปลีกออนไลน์

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

จากเทรนด์สุขภาพและความงาม ทำให้ลูกค้าใส่ใจกับสุขภาพและความงามมากยิ่งขึ้น ประกอบกับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่เข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่ายขึ้นเร็วขึ้น สามารถหาข้อมูลได้ด้วยตัวเองเพื่อเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการ ทำให้ธุรกิจค้าปลีกสินค้าสุขภาพและความงามยังเติบโตได้ต่อเนื่อง และมีการแข่งขันรุนแรงขึ้น

เบญจมาศ ต้องประสิทธิ์ กรรมการบริหาร บริษัท ซูรูฮะ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา เห็นการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าในร้านค้าอย่างชัดเจน โดยพบว่าผู้บริโภคเชื่อในข้อมูลที่ตัวเองค้นหามาจากอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสำอาง อาหารเสริม จะเห็นว่าลูกค้าจะเดินเลือกซื้อสินค้าไปพร้อมๆ กับค้นหาข้อมูลในมือถือ ลูกค้าชอบที่จะเลือกสินค้า ลองสินค้าด้วย
ตัวเองอย่างอิสระ ทำให้รูปแบบการให้บริการและคำแนะนำของพนักงานต่อลูกค้าต้องปรับให้เข้ากับสถานการณ์

ดังนั้น ในปี 2559 บริษัทจึงได้วางกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นขยายฐานลูกค้าควบคู่กับการขยายสาขาไปในพื้นที่อยู่อาศัยกรุงเทพฯ ชั้นนอก อีกทั้งจะบุกหนักทำตลาดในส่วนของช็อปออนไลน์ www.tsuruha.co.th อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งเมื่อต้นเดือน ธ.ค.ที่ผ่านมา ได้เปิดตัวเว็บไซต์บริการช็อปปิ้งออนไลน์อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่นอกกรุงเทพฯ สามารถใช้บริการได้ เพิ่มความหลากหลายสินค้าให้ครบถ้วนยิ่งขึ้น และตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละพื้นที่ให้มากยิ่งขึ้นตามคอนเซ็ปต์วันสต็อปช็อปปิ้ง

ทั้งนี้ บริษัทจะเน้นกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างของซูรูฮะจากคู่แข่งขัน ตอกย้ำการเป็นซูเปอร์ดรักสโตร์อันดับหนึ่งในญี่ปุ่น ชูจุดเด่นในด้านความหลากหลายในหมวดหมู่สินค้าที่ผสานกลุ่มของใช้ในบ้านในซูเปอร์มาร์เก็ตมาไว้รวมกัน นอกเหนือจากยา อาหารเสริม เครื่องสำอาง รวมถึงสไตล์การจัดเรียงสินค้าที่มีความสนุกสนานเพลิดเพลินในพื้นที่ขายตามแบบฉบับญี่ปุ่น

นอกจากนี้ ยังเดินหน้าผลักดันให้ไทยเป็นฐานในการทำตลาดในภูมิภาคอาเซียน ซึ่งเป็นนโยบายของบริษัทแม่ซูรูฮะที่ญี่ปุ่นที่ตั้งเป้าจะมีสาขาร้านซูรูฮะทั่วโลกที่ประมาณ 2 หมื่นสาขา ขณะที่ร้านซูรูฮะในไทยตั้งเป้าเปิดให้บริการ 100 สาขา ภายในปี 2559 เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับซูรูฮะในประเทศไทยก่อนที่จะก้าวไปสู่ตลาดระดับอาเซียนต่อไป โดยไทยจะเป็นศูนย์กลางการทำตลาดในอาเซียนด้วย