‘ลดราคา’ ใช่ว่าดีเสมอ

โดย...ทีมข่าวในประเทศโพสต์ทูเดย์

ช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ หรือในห้วงเวลาปลายปี หลายผลิตภัณฑ์มักถูกนำมาใช้ทำการตลาดดึงดูดลูกค้าทั้ง ลด แลก แจก แถม เพื่อกระตุ้นยอดขายช่วงปลายปีให้ได้มากที่สุด

แต่สินค้าทั้งหลายที่ผู้ขายส่งมากระตุกกระเป๋าเงินของผู้บริโภคมีกลยุทธ์อย่างไร สินค้าที่นำมาลดราคานั้นมีคุณภาพคุ้มค่าจริง หรือทำให้ผู้บริโภคตกเป็นเหยื่ออย่างไม่รู้ตัว

สินค้าเซลส์ใช่ว่าจะดีเสมอไป เพราะจากข้อมูลศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของ “มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค” พบว่า ตลอดปี 2558 มีผู้บริโภคได้รับความเดือดร้อนจากสินค้าลดราคา (เซลส์) ถึง 30 กรณี แบ่งออกเป็น สินค้าหมดอายุ สินค้าที่มีการเปลี่ยนป้ายราคา สินค้าไม่ได้คุณภาพ สินค้าที่ซื้อไปแล้วเปลี่ยนไม่ได้ รวมถึงกระเช้าปีใหม่และถังสังฆทานที่ไม่มีฉลาก ราคาแพงเกินจริง และมีสินค้าชำรุด

สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค วิเคราะห์ว่า การประกาศลดราคาหรือจัดโปรโมชั่นเซลส์ในแต่ละช่วงของปี เป็นกลยุทธ์ของผู้ประกอบการที่ต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นเงินและบริหารสต๊อก ซึ่งแน่นอนว่าหากเป็นสินค้าที่มีคุณภาพย่อมเป็นเรื่องดีต่อผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม จากกรณีการร้องเรียนข้างต้นชัดเจนว่าสินค้าลดราคาไม่ได้ดีเสมอไป และสินค้าบางชนิดก็ไม่สามารถพิสูจน์ได้ด้วยตาเปล่าว่ามีคุณภาพตรงตามที่ผู้ประกอบการกล่าวอ้างหรือไม่ ยกตัวอย่างเช่น ปลอกหมอน ซึ่งโฆษณาว่าเป็นใยฝ้าย 100% ถามว่าผู้บริโภคจะพิสูจน์ได้อย่างไร

 “มันต้องมีสัดส่วนเส้นด้ายตรงตามมาตรฐาน คือดูในพื้นที่ 1 ตารางนิ้ว ว่ามีเส้นใยเป็นอย่างไร ตรงนี้ไม่สามารถมองได้ด้วยตาเปล่า มันจึงต้องมีการทดสอบสินค้าในห้องทดลอง” สารี ระบุ

เธออธิบายว่า สิ่งที่จะช่วยผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าที่ได้คุณภาพคือข้อมูลและความรู้ อย่างปลอกหมอน เราพบว่าจาก 11 ยี่ห้อ มีเพียง 2 ยี่ห้อที่ผ่านมาตรฐาน และยังพบอีกว่าปลอกหมอนราคา 249 บาท มีคุณภาพมากกว่าราคา 525 บาท หรือแม้แต่ครีมปรับผิวหน้าให้เนียนใส (บีบีครีม) กลับพบว่าราคา 100 บาท ได้ปริมาณที่มาก กว่าและมีคุณภาพกว่าราคา 1,500 บาท ซึ่งหากผู้บริโภคมีข้อมูลก็จะสามารถซื้อสินค้าที่ได้คุณภาพในราคาถูก