กรณีศึกษา อัลมามีเดีย

ฟูจิตสึเผยกรณีศึกษา บริษัท อัลมา มีเดีย คอร์ปอเรชั่น บริษัทสื่อสิ่งพิมพ์สัญชาติฟินแลนด์ กำลังเผชิญกับปัญหายอดขายหนังสือพิมพ์ที่ลดลง จึงได้เริ่มใช้บริการแบบเคลื่อนที่ที่มีการจัดการบนคลาวด์ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

นั่นหมายถึงว่า พนักงานของบริษัทสามารถทำงานจากที่ไหนและเมื่อไหร่ก็ได้ โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการ ส่งผลให้รูปแบบการทำงานของพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังสามารถจัดสรรทรัพยากรให้กับธุรกิจการให้บริการดิจิทัลของบริษัทได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย

บริษัท อัลมา มีเดียฯ เป็นบริษัทสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีความแข็งแกร่งในระดับภูมิภาคและระดับชาติ เป็นเจ้าของแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากมายซึ่งเป็นรากฐานการปฏิบัติงานของบริษัท ในปี 2546 อัลมา มีเดียฯ ตระหนักดีว่า บริษัทมีขนาดไม่ใหญ่พอที่จะจัดตั้งแผนกไอทีขึ้นเพื่อมาดูแลระบบไอทีโดยเฉพาะ แต่ก็ต้องให้บริการสนับสนุนด้านไอทีให้กับบริษัทในเครือ 50 แห่ง และผู้ใช้อีก 1,600 คน

ดังนั้น บริษัทจึงต้องการหาพันธมิตรที่จะมาช่วยเอาต์ซอร์สงานด้านไอทีพื้นฐาน เพื่อเปิดโอกาสให้บริษัทได้มุ่งความสนใจไปที่การพัฒนาโซลูชั่นด้านกลยุทธ์ธุรกิจใหม่ โดยในปี 2547 อัลมา มีเดียฯ ได้จัดให้มีกระบวนการประมูล และเลือกฟูจิตสึให้เข้ามาเป็นผู้ให้บริการด้านไอที

ฟูจิตสึรับหน้าที่ในเรื่องการให้บริการความช่วยเหลือการจัดการสำนักงานระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเครือข่ายและแบ็กออฟฟิศรวมทั้งได้รับมอบหมายงานเพิ่มขึ้น เช่น การให้บริการการปรับใช้เครือข่ายไร้สายและแพลตฟอร์มSAP ซึ่งช่วยให้ อัลมา มีเดียฯ สามารถปรับตัวเข้ากับอุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ในปัจจุบันผู้อ่านหนังสือพิมพ์ทั่วไปหันไปอ่านข่าวออนไลน์ที่ให้บริการฟรี ส่งผลให้ยอดขายหนังสือพิมพ์ลดลง และสร้างความท้าทายให้กับบริษัทสื่อสิ่งพิมพ์ในการหาหนทางลดต้นทุนไปพร้อมๆ กับการเพิ่มประสิทธิภาพ

ฟูจิตสึให้บริการด้านไอซีทีแก่ อัลมา มีเดียฯ ตามหลักโมเดลการให้บริการ Patja ของฟูจิตสึ ซึ่งมีการให้บริการที่น่าเชื่อถือแก่ลูกค้า ทั้งนี้เพื่อเป็นการรับรองว่าบริการไอทีที่สำคัญๆ จะยังคงทำงาน
ต่อเนื่อง รวมถึงการจัดการและดำเนินงานในส่วนบริการดาต้าเซ็นเตอร์มาไว้ที่ศูนย์กลางที่เดียว เพื่อให้มีการใช้ประโยชน์จากบริการบนระบบคลาวด์มากขึ้น และจัดเตรียมศูนย์กลางการให้บริการ SAP Contact Center พร้อมกับเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับให้บริการหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นของบริษัทแบบออนไลน์

การร่วมมือกับฟูจิตสึทำให้ อัลมา มีเดียฯ สามารถสรรค์สร้างผลิตภัณฑ์ และบริการที่ดีขึ้นด้วยต้นทุนที่ลดลง เช่น การไมเกรตไปใช้ Microsoft Office 365 ซึ่งทำงานบนคลาวด์ช่วยลดต้นทุนให้บริษัทถึง 50% แต่รองรับผู้ใช้ได้เพิ่มขึ้น 2 เท่า เป็นต้น

นี่เป็นตัวอย่างของสื่อสิ่งพิมพ์ที่นำเทคโนโลยีด้านไอทีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนเพื่อความอยู่รอด