ซื้อง่ายที่ช้อปปี้

โดย...บับเบิล บี

เทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่นกำลังขยายตัวมากขึ้น เพราะมีผู้ให้บริการรายใหญ่มากมายสนใจเข้ามาทำตลาดนี้ รวมถึงช้อปปี้ (Shopee) บริษัทในเครือของบริษัท การีน่า ออนไลน์ ที่ต้องการเข้ามาจับตลาดอี-คอมเมิร์ซให้ใช้งานได้ง่ายเหมือนเล่นเกมผ่านระบบซื้อขายที่ถูกต้อง และรับประกันสินค้าทุกชิ้นแม้ว่าจะเป็นสินค้ามือสองก็ตาม

เทเรนซ์ แพง ผู้อำนวยการบริหารประจำภูมิภาค บริษัท ช้อปปี้ ตลาดขายสินค้าออนไลน์บนมือถือแบบลูกค้าถึงลูกค้า (C2C) แห่งล่าสุดของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า การซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทยนั้น ยังคงผูกขาดกับช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างอินสตาแกรม เฟซบุ๊ก หรือไลน์อย่างมาก การมุ่งสร้างความเข้าใจถึงความปลอดภัยเกี่ยวกับการใช้งานตลาดขายสินค้าออนไลน์ที่ถูกต้องนั้น จึงเป็นส่วนสำคัญที่จะสร้างการเรียนรู้ ถือว่าเป็นโอกาสหลังการมาของ 4จี และการผลักดันดิจิทัลอีโคโนมี

“ตลอดระยะเวลาเกือบปีที่เปิดให้บริการ เรายังไม่มีการตั้งเป้ารายได้ที่ชัดเจน เพราะในช่วงแรกนี้ยังมองแค่เรื่องของการสร้างความเข้าใจและกระตุ้นให้มีลูกค้าเข้ามาใช้งานช่องทางที่จัดเตรียมไว้ก่อน โดยตั้งแต่เปิดให้บริการมานั้น มีผู้ดาวน์โหลดแอพไปแล้วมากกว่า 1 ล้านราย คาดว่าสิ้นปี 2558 นี้จะแตะที่หลัก 2 ล้านรายอย่างแน่นอน”

แอพพลิเคชั่นนี้เปิดให้บริการแล้วทั้งไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และไต้หวัน ซึ่งแต่ละประเทศมีอัตราการเข้าใช้งานที่แตกต่างกัน และสินค้าส่วนใหญ่ที่คนนิยมซื้อก็ยังเป็นกลุ่มแฟชั่น ได้แก่ เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า และเครื่องประดับต่างๆ

“สินค้าของเราแม้จะไม่แตกต่างกับแอพพลิเคชั่นอื่นๆ แต่เราก็ยังมั่นใจว่าหากลูกค้าต้องการซื้อขายของมือสองนั้น ย่อมมีความปลอดภัยกว่ารายอื่นที่มีหน้าที่ดึงให้ผู้ซื้อและผู้ขายมาเจอกันเท่านั้น เพราะช้อปปี้จะรับประกันสินค้าทุกชนิด หากมีการสั่งซื้อผ่านระบบที่บริษัทจัดไว้ให้ใช้งาน ถือว่าเป็นการสร้างความเชื่อมั่นว่าผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับทั้งของและเงินอย่างแน่นอน”

ในปี 2559 บริษัทจะมีการเพิ่มฟีเจอร์การชำระเงินปลายทาง หรือ Cash On Delivery (COD) หลังเปิดให้ร้านค้าประมาณ 300-400 ร้านได้ทดลองใช้งานไปบ้างแล้ว เพราะการชำระเงินแบบนี้ยังมีความใหม่กว่าการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร และมีการใช้งานเพียง 30-40% ของภาพรวมธุรกิจอี-คอมเมิร์ซทั้งหมด แต่เชื่อว่าหลังจากนี้จะได้รับความนิยมมากขึ้นในไทย เพราะทางผู้รับจะมั่นใจว่าได้รับของแน่นอน และผู้ขายก็จะได้รับเงินทันทีเมื่อมีการส่งของเรียบร้อย