ลาซาด้าเผย4ปัจจัยดันช็อปออนไลน์เกิด

โดย...บับเบิล บี

ยอดรวมมูลค่าการซื้อขายสินค้าภายในประเทศไทยตลอดปี 2558 ของลาซาด้าที่สูงถึง 1 หมื่นล้านบาท ส่วนหนึ่งมาจากเทศกาลออนไลน์เฟสติวัลวันที่ 11 พ.ย.ที่เพิ่งผ่านพ้นไป โดยมียอดการสั่งซื้อสินค้ากว่า 1.4 แสนชิ้น ภายในวันเดียว ซึ่ง 60% ของการซื้อขายมาจากช่องทางมือถือและจะจัดอีกครั้งในวันที่ 10-12 ธ.ค.นี้ สำหรับสินค้ากลุ่มธุรกิจความงาม เครื่องใช้ไฟฟ้าแบรนด์ดัง

อเล็กแซนดรอ บิสชินี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า ในเดือน พ.ย.ที่ผ่านมา มีผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ลาซาด้ากว่า 12.7 ล้านยูสเซอร์ คิดเป็นอันดับที่ 14 ของโลก และมีผู้ติดตามผ่านโซเชียลมีเดียอย่างเฟซบุ๊กถึง 13 ล้านราย และติดตามผ่านช่องทางไลน์มากกว่า 11 ล้านไอดี

“การเข้าถึงลาซาด้าผ่านช่องทางโมบายมีการเติบโตเพิ่มขึ้นกว่า 60% ถือว่าเป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดด และมีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเพื่อเข้าใช้งานแล้วกว่า 5.5 ล้านราย ทั้งในระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์และไอโอเอส ซึ่งเฉลี่ยเวลาการเข้าดูสินค้านาน 7-8 นาที”

สำหรับปัจจัยที่จะทำให้อี-คอมเมิร์ซเติบโตนั้น บิสชินี กล่าวว่า มาจาก 4 ประเด็นสำคัญ คือ 1.ตัวเลือกสินค้าในระบบต้องมีจำนวนมาก 2.ช่องทางการจัดส่งต้องสะดวกและรวดเร็ว 3.การชำระเงินที่ครบทุกช่องทาง และ 4.บริการลูกค้าหลังการขายต้องดี ซึ่งถือว่าเป็น 4 เสาที่จะช่วยให้การช็อปออนไลน์มีการเติบโตที่ดีในอนาคต

ทั้งนี้ สินค้าที่ได้รับความนิยมในการจับจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ยังคงเป็นกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ ความสวยความงามและแฟชั่น ส่วนสินค้าที่มีการเติบโตเพิ่มขึ้นคือ สินค้าตกแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์เดินทาง

“ในปีหน้า ลาซาด้าจะขยายช่องทางการชำระเงินแบบอี-วอลเล็ตที่เรียกว่า เฮลโลเพย์ (HelloPay) เพื่อรองรับการเติบโตแบบกระเป๋าเงินอัจฉริยะ ซึ่งเปิดให้ใช้งานไปแล้วในสิงคโปร์เมื่อเดือน พ.ย. 2557 โดยไทยจะเป็นประเทศที่ 4 ในการเปิดให้ใช้งาน ซึ่งจะให้ใช้งานอย่างเป็นทางการในเดือน ม.ค. 2559”

การเปิดให้ใช้งาน 4จี ของค่ายมือถือต่างๆ เป็นอีกปัจจัยที่จะกระตุ้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น และแม้ว่าปัจจุบันในจังหวัดเมืองใหญ่จะมีห้างสรรพสินค้า แต่ก็ไม่เพียงพอ ทำให้ช่องทางออนไลนเข้ามาเติมเต็ม ซึ่งถือเป็นโอกาสของสินค้าทุกประเภทด้วย