ริเวอร์แคววิลเลจ ชูเอ็กซ์สตรีม เจาะตลาดคนไทยรุ่นใหม่

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

กาญจนบุรี ถือเป็นจุดหมายท่องเที่ยวที่มีความโดดเด่นเรื่องธรรมชาติและประวัติศาสตร์ พื้นที่นี้จะมีนักท่องเที่ยวรัสเซียไปมาก ทว่าในช่วงที่ผ่านมาเศรษฐกิจรัสเซียมีปัญหา ทำให้นักท่องเที่ยวรัสเซียหดหายไปมาก ผู้ประกอบการจึงต้องพยายามปรับตัวรับมือ

วีรวัฒน์ เจียรจิตเลิศ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ โรงแรมริเวอร์แคววิลเลจ เปิดเผยว่า โรงแรมริเวอร์แคววิลเลจเปิดมา 36 ปีแล้ว ตั้งอยู่ใน อ.ไทรโยค เป็นโรงแรมแรกใน จ.กาญจนบุรี มีพื้นที่รวม 400 ไร่ แต่ยังใช้พื้นที่ไปเพียง 20% เริ่มแรกมีห้องพักให้บริการ 191 ห้อง แต่มีนักท่องเที่ยวรัสเซียมาใช้บริการแน่นทุกวัน ห้องเต็มเกือบตลอดเวลา จึงเล็งเห็นว่าความต้องการของนักท่องเที่ยวมากกว่าจำนวนห้องพักที่มี และตัดสินใจลงทุนเพิ่มกว่า 150 ล้านบาท สร้างห้องพักเพิ่ม 78 ห้อง

ในช่วงที่สร้างห้องพักใหม่ใกล้เสร็จ ตลาดรัสเซียซึ่งเป็นกลุ่มหลักที่ใช้บริการ 90% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมดประสบปัญหาเศรษฐกิจและค่าเงิน กลุ่มนี้หายไปถึง 80% ขณะที่ห้องพักใหม่ของโรงแรมเริ่มเปิดให้บริการได้ตั้งแต่เดือน ก.ย.ที่ผ่านมา จึงต้องปรับกลยุทธ์หาตลาดอื่นทดแทน

สำหรับตลาดที่มองไว้คือทัวร์จีนที่จะมาทดแทนการเข้าพักช่วงวันธรรมดา และตลาดคนไทยมาพักเสาร์-อาทิตย์ โดยอยู่ระหว่างเข้าไปทำตลาดจีนผ่านตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวต่างๆ ให้ทำความรู้จักโรงแรมมากขึ้น ส่วนตลาดคนไทยให้น้ำหนักการทำตลาดผ่านการออกงานท่องเที่ยว จับมือเว็บไซต์แนะนำการท่องเที่ยวต่างๆ สร้างการรับรู้กิจกรรมในรีสอร์ทมากขึ้นผ่านสังคมออนไลน์ และจัดกิจกรรมน่าสนใจอื่น เช่น 23 ม.ค. 2559 จัดคอนเสิร์ต Voyage Melody @ River Kwai Village ปล่อยใจไปบนราง เดินทางไปกับเสียงเพลง มีศิลปิน ได้แก่ แสตมป์-อภิวัชร์ เบน-ชลาทิศ และวงมายด์

“กิจกรรมที่โรงแรมมีมานานแล้วคือ วอล์ก แรลลี่ การใช้ทักษะและศักยภาพเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน (ทีม บิวดิ้ง) รองรับลูกค้าองค์กร กระทั่ง 6 ปีก่อนซื้อที่ดิน 30 ไร่ ใช้เวลานั่งเรือจากโรงแรมข้ามไปพื้นที่นี้ 2 นาที ทำร็อค วัลเลย์ ฮอท สปริง แอนด์ ฟิช สปา หรือศูนย์กิจกรรมแช่น้ำแร่ร้อน 8 บ่อกลางแจ้ง และ 3 ปีต่อมาสร้างเพิ่ม 7 บ่อในร่ม ทำให้มีบริการ 15 บ่อ ถือเป็นกิจกรรมแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า โดยลูกค้าโรงแรมแช่บ่อน้ำร้อนทุกบ่อไม่จำกัด 1 วัน ราคา 550 บาท บุคคลภายนอกใช้บริการ 650 บาท แต่ละบ่อใช้บริการพร้อมกันได้ 15-20 คน จึงรองรับลูกค้ารวมได้ 300-400 คน ในช่วงเดียวกัน” วีรวัฒน์ กล่าว

ทั้งนี้ ใน จ.กาญจนบุรี มีบ่อน้ำแร่สำหรับแช่ได้ 3-4 บ่อ แต่ทั้งหมดเป็นขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นดูแล มีเพียงร็อค วัลเลย์ ฮอท สปริง แอนด์ ฟิช สปา ที่เป็นบ่อน้ำแร่เอกชนแห่งเดียว จึงได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวมาก โดยมีจุดเด่นคือ มีบ่อน้ำแร่สมุนไพรให้เลือกหลายชนิด มีบ่อน้ำแร่ที่มีปลาตอด เป็นสปาปลาบำบัดเจ้าแรกในไทย และน้ำแร่ไม่มีกลิ่นกำมะถัน

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีบ่อน้ำแร่เป็นแม่เหล็กดึงดูดที่ดีอยู่แล้ว แต่มองว่า กระแสความนิยมร้อนแรงอาจไม่คงทน จึงพยายามหากิจกรรมใหม่เพิ่มต่อเนื่อง ให้นักท่องเที่ยวรู้สึกว่ามีกิจกรรมทำ ซึ่งโรงแรมอื่นในกาญจนบุรีต่างแข่งกันที่การหากิจกรรมเด่นๆ มาเสนอเป็นจุดขายพร้อมประชาสัมพันธ์ต่อเนื่องทั้งสิ้น ทำให้โรงแรมไม่สามารถหยุดนิ่งได้

ดังนั้น ได้ลงทุนกว่า 10 ล้านบาท สร้างลานกิจกรรมเอ็กซ์สตรีม เซ็นทริค พาร์ค ใช้พื้นที่ 30 ไร่ เป็นศูนย์รวมกิจกรรมเอ็กซ์สตรีม 15 ประเภท ขณะนี้ทยอยนำมาให้บริการแต่จะครบทุกกิจกรรมพร้อมเปิดตัวเป็นทางการ ธ.ค.นี้ โดยได้นำเข้าเครื่องเล่นใหม่ๆ จากต่างประเทศที่ไทยยังไม่เคยมีเข้ามา 3-4 ประเภท ที่เหลือเป็นเครื่องเล่นที่มีในไทยแล้วแต่หายาก เช่น ยูโรบันจี้, ดีทีวี ซึ่งเป็นรถล้อตีนตะขาบที่นิยมมากในอเมริกา แคนาดา ใช้ลุยหิน ลุยหิมะ, เพ้นท์บอล, ล่องแพเปียก และบับเบิล ฟุตบอล เป็นต้น

นอกจากนี้ จะปรับกลยุทธ์การขาย จากเดิมขายห้องพักแยกกิจกรรม เป็นการทำแพ็กเกจขายห้องพักพร้อมกิจกรรม 2 รูปแบบ คือ ห้องพักพร้อมกิจกรรมแช่น้ำร้อน ราคาเริ่มต้น 1,650 บาท/คน ห้องพักพร้อมกิจกรรมแช่น้ำร้อนและเลือกกิจกรรมเอ็กซ์สตรีมได้ 4 ชนิด ราคาเริ่มต้น 2,850 บาท/คน คาดว่าได้รับกระแสตอบรับดีจากคนไทย โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่หากิจกรรมแปลกใหม่ทำระหว่างเที่ยว

ทั้งนี้ หลังมีกิจกรรมเอ็กซ์สตรีม คาดหวังทำให้ปีหน้ารายได้เพิ่ม 50-60% จากปีนี้ ส่วนหนึ่งเป็นผลจากหาตลาดนักท่องเที่ยวมาเติมเต็มตลาดรัสเซียที่หายไปได้มากขึ้น โดยคาดหวังอัตราเข้าพักวันธรรมดา 40% วันเสาร์-อาทิตย์ 60-70% ขณะที่ปีนี้ยังประเมินรายได้รวมลำบาก แต่ยอมรับว่าลดลงจากปีที่ผ่านมาแน่นอน เพราะจำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียที่หายไป

วีรวัฒน์ กล่าวว่า มีโรงแรมอีกแห่งในกาญจนบุรี คือ ริเวอร์แคววิลล่า ที่ ต.บ้านเก่า อ.เมือง มี 80 ห้อง รองรับลูกค้าประชุมสัมมนา และกลุ่มที่พักผ่อน หลังจากนี้ยังไม่มีแผนขยายโรงแรมอื่นเพิ่ม

การทำธุรกิจโรงแรมยากขึ้นทุกวัน ใครเจาะแต่ตลาดเดิมๆ คงต้องตื่นตัวมากขึ้นมองหาตลาดใหม่ๆ ลดความเสี่ยง หาอะไรใหม่ๆ เติมเต็มโรงแรมให้ยังน่าสนใจในสายตานักท่องเที่ยว สร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจได้สม่ำเสมอ