กล้าสร้าง นวัตกรรม

สตีฟ จ็อบส์ ผู้ก่อตั้งบริษัท แอปเปิ้ล ทำให้ผลกำไรของผู้บริหารบริษัทเทคโนโลยีรายอื่นๆ ลดลง อย่างไรก็ตาม สตีฟ จ็อบส์ ยังเป็นผู้บริหารที่เปรียบเสมือนแรงกระตุ้นให้กับพวกเขาเหล่านั้นอีกด้วย โดยผลสำรวจจากทั่วโลกล่าสุด แอมดอกซ์ เผยว่า สตีฟ จ็อบส์ กลายเป็นตำนานทางด้านนวัตกรรมการสื่อสารไปแล้ว แอปเปิ้ลประสบความสำเร็จในการคว้าส่วนแบ่งตลาดการสื่อสาร ทำให้ผู้ให้บริการทางด้านโทรคมนาคมเข้าใจถึงความสำคัญของการวางแผนนวัตกรรมในระยะยาว

การหาผู้บริหารอย่าง สตีฟ จ็อบส์ ไม่ใช่ทางเลือกที่ถูกต้องสำหรับการสร้างนวัตกรรมอีกต่อไป ในอนาคตนวัตกรรมใหม่ๆ จะไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจากคนเพียงคนเดียว แต่จะเป็นการร่วมมือกันของทีมผู้เชี่ยวชาญจากแต่ละสายงาน ผู้ให้บริการทางด้านโทรคมนาคมจำเป็นต้องเผชิญการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและกลุ่มลูกค้า การวางแผนในระยะยาวจึงถือเป็นเรื่องยาก

ดังนั้น ผู้ให้บริการทางด้านโทรคมนาคมควรจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างไร อันดับแรก คือ ต้องไม่มองข้ามความสำคัญของเป้าหมายในระยะยาว และวางเป้าหมายสำหรับ 5 หรือ 10 ปีข้างหน้า เพื่อเป็นทิศทางให้กับองค์กร อันดับที่สอง คือ คิดค้นกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อน้อมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ และสุดท้าย ผู้ให้บริการควรคิดคำนึงว่าสำหรับพวกเขาแล้ว นวัตกรรมคืออะไร

การคิดค้นนวัตกรรมไม่ควรจำกัดอยู่ในแผนกๆ หนึ่ง หรือห้องปฏิบัติการเพียงแห่งเดียว เนื่องจากไอเดียที่ดีมักจะติดอยู่ในกระบวนการและไปไม่ถึงการปฏิบัติการ ถึงแม้การมีทีมงานคิดค้นนวัตกรรมจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่นวัตกรรมควรเป็นสิ่งที่ทุกคนในองค์กรคำนึงถึง และทำให้เป็นวัฒนธรรมขององค์กร ทุกๆ คนควรมีส่วนร่วมในการสร้างนวัตกรรม

แน่นอนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะการที่องค์กรจะส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ที่จะนำไปสู่นวัตกรรมนั้น แปลว่าองค์กรจะต้องยอมรับกับความผิดพลาดและล้มเหลวของบุคคลที่พยายามสร้างนวัตกรรม ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ต้องการกลยุทธ์ที่ปราศจากความเสี่ยง แต่ถ้าพวกเขาจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ความเสี่ยงเป็นสิ่งจำเป็น พวกเขาจะต้องเรียนรู้จากความล้มเหลว และนำความรู้ที่ได้มาปรับกลยุทธ์อย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำอีก

มองย้อนกลับที่ สตีฟ จ็อบส์ ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาเกิดขึ้นหลังจากที่เขากลับมาที่แอปเปิ้ล หลังจากถูกไล่ออกจากบริษัทที่เขาเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง นี่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของมุมมองจากภายนอก เพราะเมื่อองค์กรจมอยู่กับความคิดเดิมๆ มากเกินไป การสร้างนวัตกรรมถือเป็นสิ่งที่ยาก