เพิ่มมูลค่าบริการ

เทคโนโลยี 4จี ในไทย ที่กำลังจะเข้ามาให้บริการในปี 2559 นี้ นับเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้มีธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นตามมาอีกจำนวนมาก โดยเฉพาะในภาคการบริหาร (เซอร์วิส) ที่จะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์

แนวโน้มดังกล่าว กิตติรัตน์ ปิติพานิช ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาการออกแบบและธุรกิจสร้างสรรค์ ศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ (TCDC) ได้ขยายภาพให้ชัดขึ้นถึงกระแส (เทรนด์) ที่กำลังจะเข้ามามีบทบาทในภาคธุรกิจของไทยในปีหน้าที่จะถึงนี้ และคาดว่าจะอยู่ยาวต่อเนื่องไปอีกหลายปี ซึ่งเทรนด์ที่ว่า คือ การเพิ่มมูลค่าในภาคบริการ ต่างจากเดิมที่การเพิ่มมูลค่าจะโฟกัสไปยังตัวสินค้าเป็นหลัก

ด้วยในอนาคตงานบริการต่างๆ ทั่วโลก จะหันมามุ่งแข่งขันการเพิ่มมูลค่ากันมากขึ้น

เห็นได้ชัดในบ้านเราอย่างบริการด้านแอพพลิเคชั่นต่างๆ ในสมาร์ทโฟน ที่ในปัจจุบันผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (โอเปอเรเตอร์) ต่างหันมาพัฒนาแบรนด์สมาร์ทโฟนของตัวเอง (เฮาส์แบรนด์) และจำหน่ายในราคาที่ต่ำ เพื่อให้ทุกคนมีโอกาสเข้าถึงเซอร์วิสต่างๆ ที่อยู่ในมือถือมากขึ้น ที่จะเป็นรายได้ใหม่อีกช่องทางหนึ่งในอนาคต

หรือ บริการแท็กซี่ อูเบอร์ ที่เกิดขึ้นในต่างประเทศและขยายการให้บริการไปทั่วโลกรวมถึงไทย ที่เกิดจากการบริหารจัดการ ด้วยการเพิ่มมูลค่างานบริการร่วมกับเครือข่ายเจ้าของรถยนต์ส่วนตัว เพื่อนำมาให้บริการแท็กซี่ ซึ่งธุรกิจบริการนี้ยังลบภาพของการเป็นเจ้าของธุรกิจเดียวเพียงคนเดียวหรือรายใหญ่ออกไป แต่หมายถึงทุกคนที่อยู่ในเครือข่ายนี้ สามารถร่วมเป็นเจ้าของธุรกิจบริการร่วมกัน รวมทั้ง บริการจองที่พักโรงแรมต่างๆ ได้ทั่วโลก ที่ปัจจุบันได้มีผู้รวบรวมแหล่งที่พักต่างๆ จากการที่มีผู้สนใจใช้ “ห้องว่าง” ของตัวเองภายในบ้าน เพื่อนำมาทำธุรกิจที่พักได้ด้วยเช่นกัน

สำหรับในไทย ต่อการนำภาคบริการมาเพิ่มมูลค่าที่มีความเป็นไปได้นั้น เช่น ธุรกิจนวดสปา ด้วยประเทศไทยถือว่ามีจำนวนบุคลากรที่มีศักยภาพสูงในงานภาคบริการอยู่แล้ว และที่สำคัญอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจ (จีดีพี) ของประเทศในปัจจุบันกว่า 50% ก็มาจากภาคบริการ ที่ผู้ทำธุรกิจลักษณะนี้ สามารถนำมาเชื่อมโยงร่วมกันได้ โดยผ่านเทคโนโลยีที่กำลังจะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในอนาคต

ขณะที่ในปลายปี 2559 ทีซีดีซี เตรียมแผนพัฒนาโครงการใหญ่ เขตเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (ดิสตริค ครีเอทีฟ) ขึ้น เพื่อพัฒนาธุรกิจในชุมชนร่วมกันในย่านเจริญกรุง ซึ่งจะเป็นทำเลที่ตั้งแห่งใหม่ของทีซีดีซีในปีหน้า บริเวณอาคารไปรษณีย์กลาง บางรัก

พร้อมแผนพัฒนาแอพพลิเคชั่น “เจริญกรุง” เพื่อรวบรวมสถานที่สำคัญ ร้านค้าธุรกิจต่างๆ ในย่านนี้ไว้ในรูปแบบธุรกิจดิจิทัล เพื่อรองรับการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ๆ และมีผลต่อเศรษฐกิจในอนาคต