ตลาดออนไลน์ ‘บลีบลี’ ทางเลือกใหม่เอสเอ็มอีอิเหนา

โดย...กัมปนาท คล้ายสุบรรณ

ในยุคสมัยที่การดำเนินธุรกิจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรืออี-คอมเมิร์ซเต็มไปด้วยการแข่งขันอย่างเข้มข้นเช่นนี้ การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าประเภทต่างๆ ให้ได้มากที่สุด ถือเป็นเรื่องสำคัญ

เหมือนดังที่ “บลีบลี” (Blibli.com) เว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซสัญชาติ อินโดนีเซีย ที่ให้บริการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เน้นการเข้าถึงกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) เนื่องจากธุรกิจดังกล่าวมีความสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจของประเทศ แต่ยังประสบปัญหาในการเข้าถึงลูกค้า

บลีบลีก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2011 เน้นการให้บริการที่มีคุณภาพมากกว่าการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว โดยเน้นไปที่การให้บริการที่ครบวงจร เหมือนเช่น Amazon.com พร้อมสร้างความน่าเชื่อถือและการรับประกันคุณภาพสินค้า

คูซูโม มาร์ทันโต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) ของกลุ่มพีที โกลบอล ดิจิทัล ผู้ให้บริการเว็บไซต์บลีบลี เปิดเผยว่า ในฐานะที่บลีบลี เป็นเว็บไซต์ซื้อขายออนไลน์ที่กำเนิดในอินโดนีเซีย ดังนั้นภารกิจหลัก
ของบลีบลีจึงเป็นการเพิ่มความสามารถทางเศรษฐกิจของทั้งผู้ค้าและผู้ซื้อ ซึ่งจะส่งผลต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศในภาพรวม

“การดำเนินธุรกิจผ่านอี-คอมเมิร์ซ จึงเป็นแนวทางแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลที่สุด ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเอสเอ็มอีเข้าถึงฐานลูกค้ามากกว่าเดิม โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน”

ทั้งนี้ บลีบลีได้ร่วมมือกับศูนย์ส่งเสริมสหกรณ์และผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็ม อีเอส ซีโอ) ของอินโดนีเซีย และ มาร์คพลัส อิงค์ บริษัทที่ให้คำปรึกษาด้านการตลาด การวิจัย และจัด
ฝึกอบรม เพื่อพัฒนากลุ่มเอสเอ็มอีให้เข้าถึงตลาดออนไลน์มากขึ้น ผ่านโครงการที่ชื่อว่า “Gallery Indonesia WOW”

ภายใต้โครงการดังกล่าว ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเอสเอ็มอีจะถูกกระจายไปยังส่วนต่างๆ ของประเทศได้กว้างขึ้น ผ่านระบบต่างๆ ที่จัดตั้งขึ้น เช่น ระบบคลังสินค้า การขนส่งที่ไม่มีค่าใช้จ่าย และบริการชำระเงิน รวมทั้งการให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมีการจัดตั้งอินคูเบเตอร์ทีม ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ค้า ตลอดจนการจัดทำเวิร์กช็อป เพื่อพัฒนาศักยภาพในการประกอบธุรกิจผ่านระบบอี-คอมเมิร์ซของธุรกิจเอสเอ็มอี

คูซูโม ยังระบุด้วยว่า จำนวนผลิตภัณฑ์ของเอสเอ็มอีท้องถิ่นทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์บลีบลีมีจำนวนไม่มากราว 20% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด พร้อมหวังว่าจำนวนผลิตภัณฑ์จะมีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 40% ภายในปีนี้ โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าเทคโนโลยีที่ผลิตในอินโดนีเซีย อย่าง Advan, Mito, Evercross และ IMO

สาเหตุหลักที่ทำให้บลีบลีก้าวเข้ามามีบทบาทเป็นผู้นำในการพัฒนาตลาดอี-คอมเมิร์ซของอินโดนีเซีย เนื่องจากอินโดนีเซียถือเป็นประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อาเซียน) ราว 250 ล้านคน จากประชากรในภูมิภาคทั้งหมด 650 ล้านคน ดังนั้นตลาดอี-คอมเมิร์ซของอินโดนีเซียจึงถือเป็นตลาดออนไลน์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในภูมิภาค ซึ่งมีมูลค่าทั้งสิ้นราว 2.5-3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 8.8 แสนล้าน-1 ล้านล้านบาท)

รูดีอันตารา รัฐมนตรีกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของอินโดนีเซีย ระบุว่า การซื้อขายผ่านระบบอี-คอมเมิร์ซของอินโดนีเซียในปี 2014 มีมูลค่าราว 1.2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 4.2 แสนล้านบาท) เพิ่มขึ้นจาก 1,300 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 4.6 หมื่นล้านบาท) ของปี 2013

ขณะนี้ธุรกิจเอสเอ็มอีที่เข้าถึงการค้าออนไลน์หรืออี-คอมเมิร์ซมีเพียง 1% ของธุรกิจร้านค้าทั้งหมดในอินโดนีเซีย ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของบลีบลีในการผลักดันกลุ่มธุรกิจดังกล่าวให้เข้าถึงอี-คอมเมิร์ซ มากขึ้น

“ยิ่งธุรกิจมีศักยภาพและจำนวนคู่แข่งทางธุรกิจมากเท่าไร ภาคธุรกิจดังกล่าวจะยิ่งพัฒนาและขยายตัวมากขึ้นเท่านั้น” คูซูโม เน้นย้ำ