เกร็ดเล็กๆ กับการสรรหาคน

โดย...ดิลก ถือกล้า

การสรรหาคัดเลือกพนักงานมีกระบวนการที่คล้ายๆ กันทั่วโลก เช่น จะต้องได้คนที่ Can Do, Will Do และ Feel Fit แต่เสน่ห์ของการคัดเลือกบุคลากรในแต่ละประเทศหรือแต่ละภูมิภาค มักจะมีเกร็ดเล็กๆ น้อยๆ ซ่อนอยู่ โดยไม่ได้เขียนไว้ในกระบวนการทำงานแต่อย่างใด

หนึ่งในเรื่องที่ผมได้เรียนรู้ในการคัดเลือกพนักงานที่ประเทศจีน เมื่อ 5 ปีที่แล้วที่ได้มีโอกาสได้ดูแลงาน HR ที่ครอบคลุมถึงประเทศจีน ที่มีพนักงาน 200 กว่าคน ประจำอยู่ใน 9 เมืองหลัก โดยมีสำนักงานใหญ่ที่เซี่ยงไฮ้ แล้วมี Head HR ดูแลประเทศจีน รายงานตรงมาที่ผมซึ่งประจำที่สิงคโปร์

เรื่องหนึ่งที่เขาได้เล่าให้ผมฟังคือ การคัดเลือกสรรหาพนักงานที่จีน แต่ละพื้นที่จะมีลักษณะเฉพาะของคนที่จะเหมาะกับงานบางอย่าง เขายกตัวอย่าง เช่น

หากเราจะหาพนักงานด้านบัญชีที่หัวไว คิดเลขเก่ง ให้มองไปที่ผู้สมัครจากแถบมณฑลหูเป่ย์ โดยเฉพาะผู้หญิง เขาบอกว่า คนแถบนี้จะหัวไว ชอบตัวเลข เก่งคำนวณ และมีความแม่นยำ แต่ Head HR คนนี้ ได้พูดติดตลกกับผมว่า “แต่ผู้หญิงจากแถบนี้จะดุดัน เอาจริง ไม่ยอมคนนะคุณดิลก”

หากเราจะหาคนที่เก่งการตลาด การค้าขาย การเจรจาต่อรอง ให้มองไปที่ผู้สมัครจากแถบกวางตุ้ง ต้าเหลียน เซี่ยงไฮ้ เมืองที่เคยเป็นหรือเป็นศูนย์กลางการค้า เพราะคนแถบนี้จะคุ้นเคยกับการเจรจาต่อรอง ค้าขาย ดังนั้น จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้นำทางธุรกิจมักจะเกิดและโตมาในแถบที่ว่านี้

หากเราจะหาคนที่มาทำงานโลจิสติกส์ด้านการขนส่ง เขาบอกว่า ควรจะหาคนในแถบโฝซาน เพราะคนแถวนี้จะนักเลง กล้าได้กล้าเสีย เขาบอกผมว่า “ถ้าคุณดิลกไม่เชื่อ อยากบอกให้รู้ว่า บรูซ ลี เป็นคนโฝซาน” ถือเป็นข้อยืนยันที่ผมต้องรับฟัง

หากเราจะหาคนมาทำประชาสัมพันธ์งานด้านความสวยความงาม การติดต่อลูกค้า เขาบอกว่า ต้องเป็นผู้หญิงในแถบซูโจว สิ่งยืนยันข้อหนึ่ง วันปิดการแข่งกีฬาโอลิมปิกที่กรุงปักกิ่ง มีการแสดงของนักแสดงหญิงสิบคน พิธีกรพูดชัดเจนว่า เป็นสาวงามจากแถบซูโจว

เป็นเกร็ดเล็กๆ มาเล่าสู่กันฟังครับ