สินค้ารักษ์โลก

เมื่อเร็วๆ นี้ ห้างค้าปลีกรายใหญ่ 2 รายของสิงคโปร์ได้ถอดสินค้าของบริษัทที่เชื่อว่าเป็นต้นเหตุของหมอกควันในอาเซียนออกจากชั้นจำหน่าย หลังจากก่อนหน้านั้น สภาสิ่งแวดล้อมสิงคโปร์และสมาคมผู้บริโภคแห่งสิงคโปร์ได้ส่งหนังสือไปยังห้างค้าปลีกใหญ่ 7 ราย อาทิ แฟร์ไพร้ซ์อิเกีย วัตสันส์ ให้ประกาศออกมาให้ชัดๆ ว่า บริษัทไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ไม้ กระดาษ หรือวัสดุเนื้อไม้จากบริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นต้นเหตุไฟป่าในอินโดนีเซียในขณะนี้

สถานการณ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า บริษัทเอกชนสมัยนี้จะไม่สามารถละเลยความรับผิดชอบต่อสังคมได้อีกต่อไป เพราะอาจทำให้โอกาสทางการตลาดดับวูบเอาได้ง่ายๆ

สอดคล้องกับผลการสำรวจความยั่งยืนขององค์กรทั่วโลกประจำปี 2558 ของนีลเส็น ที่ระบุชัดว่า สมัยนี้นอกจากพิจารณาเรื่องราคาและคุณภาพแล้ว ผู้บริโภคยังสนใจความรับผิดชอบต่อสังคมของแบรนด์ต่างๆ ด้วย และจะยอมควักกระเป๋าจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการที่ให้น้ำหนักกับความยั่งยืน

ในการสำรวจครั้งนี้ นีลเส็นได้สอบถามกลุ่มตัวอย่าง 3 หมื่นคนจาก 60 ประเทศทั่วโลกว่า ปัจจัยต่างๆ เช่น สิ่งแวดล้อม บรรจุภัณฑ์ ราคา การตลาด ความเป็นสินค้าออร์แกนิก หรือดีต่อสุขภาพ มีผลอย่างไรต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค

ผลสำรวจพบว่า หากเทียบกันทั่วโลกแล้ว ผู้บริโภคในอาเซียนเป็นกลุ่มที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการที่สนใจเรื่องความยั่งยืนมากที่สุด และในกลุ่มอาเซียนเอง ชาวเวียดนามและฟิลิปปินส์ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมมากที่สุด

ชาวเวียดนาม 86% และชาวฟิลิปปินส์ 83% บอกว่า พวกเขายอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อสินค้าและบริการของบริษัทที่สร้างสิ่งดีๆ ให้สังคมและสิ่งแวดล้อม

คอนนี่ เฉิง ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักช็อปของนีลเส็นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อธิบายว่า ผู้บริโภคสมัยนี้พยายามเป็นพลเมืองที่มีความรับผิดชอบต่อโลก และคาดหวังว่าองค์กรธุรกิจจะเป็นแบบนั้นเหมือนกัน

สำหรับปัจจัยหลักๆ ด้านความยั่งยืนที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ คือ สุขภาพ (77%) และเห็นว่าสินค้าดังกล่าวผลิตจากวัตถุดิบธรรมชาติ มีความสดใหม่ หรือมีส่วนผสมออร์แกนิก (77%) ส่วนความเชื่อมั่นในแบรนด์ก็มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อไม่ยิ่งหย่อนกว่ากันมากนัก (75%)

เมื่อถามถึงความตั้งใจจะซื้อสินค้า ชาวเวียดนามประมาณ 62% บอกว่า การให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมขององค์กรมีส่วนทำให้พวกเขาเปลี่ยนความตั้งใจที่จะซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าได้