‘ช้อปปี้’ บนมือถือ

การซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะบูมอย่างมากในกลุ่มนักช็อปออนไลน์ แต่บางครั้งก็ยังไม่สามารถเก็บข้อมูลหรือค่าใช้จ่ายได้อย่างชัดเจน ซึ่งผู้ให้บริการรายใหม่แต่หน้าเก่าอย่างการีนา ต้องขยายช่องทางให้บริการมากขึ้น เพื่อเปลี่ยนจากการให้ผู้ให้บริการเกมออนไลน์มาเป็นอินเทอร์เน็ตคอมพานี

เทเรนซ์ แพง ผู้อำนวยการบริหารประจำภูมิภาค บริษัท ช้อปปี้ ประเทศไทย ไต้หวันและฟิลิปปินส์ กล่าวว่า การพัฒนาแอพพลิเคชั่นอย่าง ช้อปปี้ (Shopee) ออกมาเพื่อตอบสนองการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าแบบซีทูซี เพราะถือว่าเป็นโอกาสในตลาดที่มีแนวโน้มดีขึ้นเรื่อยๆ

“การมีช่องทางที่น่าเชื่อถือทั้งตัวสินค้า การจัดส่ง และช่องทางรับชำระเงิน เนื่องจากว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ นั้นไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อทำการซื้อขายออนไลน์อย่างจริงจังเหมือนช้อปปี้ ดังนั้น ระบบจึงพัฒนามาเพื่อให้ทำการซื้อขายได้อย่างสะดวกมากขึ้น” เทเรนซ์ กล่าว

การทำงานของช้อปปี้นั้น ไม่ได้บังคับว่าจะใช้งานโซเชียลแพลตฟอร์มไม่ได้ ร้านค้าทำงานได้แบบเดิมทั้งหมด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าทั้งหน้าเก่าและใหม่ให้มีโอกาสขยายตัวมากขึ้น

“ร้านค้าทั้งขนาดเล็กและใหญ่สามารถเข้ามาใช้งานระบบได้ทั้งสิ้น ซึ่งหลังเปิดให้บริการเพียง 3 เดือน มีลูกค้าเข้ามาใช้งานแล้วกว่าแสนราย เชื่อว่าจนถึงสิ้นปีนี้จะอยู่ที่ 1.5 แสนราย และมีแนวโน้มจะโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะจากการเก็บข้อมูลพบว่า ร้านขนาดเล็กที่เคยขายได้ 5-10 ออร์เดอร์/วัน เพิ่มขึ้นมาเป็น 100-150 ออร์เดอร์/วัน ในระยะเวลาเพียงไม่กี่เดือน” เทเรนซ์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ค่าบริการจากการใช้งานในช่วงโปรโมชั่น จะยังไม่คิดทั้งค่าคอมมิชชั่น ค่าขนส่ง และค่าบริการเสริมต่างๆ เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าและร้านค้าได้อย่างเต็มที่ ซึ่งบริษัทตั้งเป้าในเรื่องของจำนวนผู้ใช้งานมากกว่าเรื่องยอดขาย

“บริษัทใช้งบในการทำตลาดไม่เกิน 50 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 1,700 ล้านบาท ในการทำตลาดร่วมกันทั้ง 7 ประเทศ ซึ่งวางไว้ว่าจะทำทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างเร็วที่สุด” เทเรนซ์ ระบุ

ทั้งนี้ ช้อปปี้ยังมั่นใจว่ามีผู้ดาวน์โหลดมากเป็นอันดับ 3 บน iOS และ Android